Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements von Centoculus, angeboten von Nona Consult LLC. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://centoculus.com/de/agb).

1. Kündigung eines Abonnements

• Sie können jedes Abonnement jederzeit in Ihrem Konto unter Abrechnung oder per Nachricht an support [at] centoculus [dot] com kündigen.
• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monat oder Jahr) wirksam. Bis dahin behalten Sie den vollen Zugang.
• Es fallen keine Kündigungsgebühren an, und es gibt keine Mindestlaufzeit über den von Ihnen gewählten Abrechnungszeitraum hinaus.
• Ihr Konto wechselt anschließend in den kostenlosen Tarif, sofern verfügbar, oder wird geschlossen. Sie können Ihre Daten vor Ende des Zeitraums exportieren.

2. 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen Tarif die vollständige Erstattung verlangen. Dies gilt einmal je Kunde und Tarif, für monatliche und jährliche Abonnements gleichermaßen.

3. Nach den ersten 14 Tagen

• Monatliche Tarife: Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet; kündigen Sie vor der nächsten Verlängerung, um weitere Abbuchungen zu vermeiden.
• Jährliche Tarife: Nach den ersten 14 Tagen erstatten wir die verbleibenden Monate nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir kündigen den Vertrag ohne wichtigen Grund.
• Upgrades werden sofort wirksam; Sie zahlen nur die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums.
• Downgrades werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.

4. Störungen des Dienstes

War Centoculus durch unser Verschulden für erhebliche Zeit nicht verfügbar, schreiben wir Ihnen den betroffenen Zeitraum auf Anfrage gut, unabhängig von der obigen Garantie.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um es auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an support [at] centoculus [dot] com). Haben Sie verlangt, dass wir mit der Leistung während der Widerrufsfrist beginnen, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Unsere obige Geld-zurück-Garantie gewährt Ihnen mindestens dieselben Rechte.

6. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an support [at] centoculus [dot] com oder nutzen Sie das Kontaktformular (https://centoculus.com/contact) und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, wenn möglich, die Rechnungsnummer an. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Karte oder PayPal) zurückgezahlt; wann der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

7. Rückbuchungen

Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder PayPal veranlassen; meist können wir das Anliegen schneller klären. Konten mit offener Rückbuchung können bis zu deren Klärung gesperrt werden.

8. Kostenloser Tarif

Der kostenlose Tarif ist unentgeltlich; es gibt nichts zu erstatten. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen.

9. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-Mail: support [at] centoculus [dot] com

Dieser Text ist in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen dienen nur der Information; bei Abweichungen gilt die englische Fassung.