Errori dei siti web, spiegati e risolti

• Sito non raggiungibile: cosa fare nei primi 15 minuti

  La causa è la tua connessione, il DNS, il certificato, il server o il provider di hosting? L’ordine delle verifiche, i comandi e il messaggio pronto da inviare al tuo provider di hosting.

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• Server down o non raggiungibile: cosa controllare e in che ordine

  Il server in sé, non un singolo sito web: ping, porte e SSH dall’esterno; poi carico, memoria, disco e servizi dall’interno, e cosa è cambiato.

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• Errore 500 Internal Server Error: trovare la causa nei log e rimettere online il sito

  Il server web funziona, ma l’applicazione è andata in errore: un plugin o un tema dopo un aggiornamento, la versione di PHP, il .htaccess, i permessi, la memoria o il database. I log dicono quale.

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• Errore 502 Bad Gateway: trovare la causa e risolverlo

  Il server web funziona, ma l’applicazione dietro di lui non risponde. Dove guardare in nginx, Apache e PHP-FPM, e cosa scrivere al tuo provider di hosting.

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• Errore 503: sovraccarico, manutenzione o limite dell’hosting?

  Il server funziona, ma non consegna le pagine: sovraccarico, modalità manutenzione o un limite del provider di hosting. Come riconoscere ogni caso e cosa fare.

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• Errore 504 Gateway Timeout: trovare cosa rallenta

  Il backend risponde, ma troppo tardi. Dove se ne va il tempo (PHP, il database, un’API esterna), quali timeout alzare e quali lasciare come sono.

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• Errore 521 e 522 di Cloudflare: il server di origine non risponde

  Cloudflare non raggiunge il tuo server di origine: con 521 rifiuta la connessione, con 522 non risponde in tempo. Server web, firewall, intervalli IP, modalità SSL e DNS: dove guardare e cosa correggere.

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• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: il dominio non risponde più

  Il nome di dominio non corrisponde a nessun indirizzo. Soluzioni dal lato del visitatore (cache DNS, resolver) e del proprietario (dominio scaduto, record mancante, cambio di name server).

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• ERR_CONNECTION_REFUSED: il server rifiuta la connessione

  L’indirizzo si risolve, ma il server rifiuta la connessione: non c’è un server web in ascolto, c’è un firewall o la porta è un’altra. Verifiche su entrambi i lati e soluzioni.

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• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: il server non risponde in tempo

  Il browser ha inviato la richiesta e nessuno ha risposto, né sì né no. Firewall che scarta i pacchetti, server saturo, vecchio IP nel DNS o rete del visitatore. Come distinguerli e cosa correggere.

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• Cosa significa “La connessione non è privata” e come risolverlo

  Il browser blocca il sito per via del certificato: scaduto, nome sbagliato, catena incompleta o orologio fuori orario. Leggi il codice di errore e correggilo con certbot o presso il tuo provider di hosting.

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• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: la connessione sicura fallisce prima del certificato

  Browser e server non si mettono d’accordo prima ancora di scambiarsi qualcosa: versione TLS, cifrari, certificato e chiave che non corrispondono o una porta 443 che parla HTTP. Come vederlo con openssl e correggerlo.

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• ERR_TOO_MANY_REDIRECTS: trovare il ciclo di reindirizzamenti e chiuderlo

  Il sito rimanda a un indirizzo che rimanda di nuovo al primo, e il browser si arrende. Reindirizzamento HTTPS doppio, modalità SSL di Cloudflare, .htaccess, URL di WordPress o un plugin: come vedere il ciclo con curl e chiuderlo.

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• Errore 403 Forbidden: cosa blocca l’accesso al tuo sito

  Il server ha capito la richiesta e l’ha rifiutata di proposito. Sul tuo sito la causa è quasi sempre nei permessi dei file, in un .htaccess, in una regola del firewall o del WAF. Come leggere il log e sbloccare.

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Gli strumenti gratuiti accompagnano le guide: il website down checker ti dice se il sito è down per tutti, l’SSL checker se il problema è il certificato, e lo SPF, DKIM e DMARC check se le tue e-mail arrivano. E se è il tuo server: interveniamo.