Politica di rimborso

La presente politica si applica a tutti gli abbonamenti a pagamento a Centoculus, offerti da Nona Consult LLC. Fa parte dei nostri Termini e condizioni (https://centoculus.com/it/termini-e-condizioni).

1. Disdetta di un abbonamento

• Può disdire qualsiasi abbonamento in qualsiasi momento nel Suo account, alla voce Fatturazione, oppure scrivendo a support [at] centoculus [dot] com.
• La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso (mese o anno). Fino ad allora mantiene l’accesso completo.
• Non ci sono costi di disdetta né una durata minima oltre il periodo di fatturazione che ha scelto.
• Il Suo account passa poi al piano gratuito, se disponibile, oppure viene chiuso. Può esportare i Suoi dati prima della fine del periodo.

2. Rimborso entro i primi 14 giorni

Se Centoculus non risponde alle Sue aspettative, può chiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dal Suo primo pagamento per un piano. Vale una volta per cliente e per piano, sia per gli abbonamenti mensili sia per quelli annuali.

3. Dopo i primi 14 giorni

• Piani mensili: i pagamenti già effettuati non vengono rimborsati; disdica prima del rinnovo successivo per evitare ulteriori addebiti.
• Piani annuali: dopo i primi 14 giorni non rimborsiamo i mesi restanti, salvo che la legge lo imponga o che siamo noi a recedere dal contratto senza giusta causa.
• Gli upgrade hanno effetto immediato; paga solo la differenza per il resto del periodo in corso.
• I downgrade hanno effetto all’inizio del periodo di fatturazione successivo.

4. Problemi del servizio

Se Centoculus non è stato disponibile per un tempo significativo per causa nostra, su richiesta Le riconosciamo il periodo interessato, indipendentemente dal rimborso di cui sopra.

5. Diritto di recesso per i consumatori nell’UE e nel Regno Unito

Se è un consumatore nell’UE o nel Regno Unito, ha per legge il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare alcun motivo. Per esercitarlo, ci invii una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail a support [at] centoculus [dot] com). Se ci ha chiesto di iniziare il servizio durante il periodo di recesso, paga un importo proporzionale per il servizio fornito fino al recesso. Il rimborso entro i primi 14 giorni di cui sopra Le riconosce almeno gli stessi diritti.

6. Come richiedere un rimborso

Scriva a support [at] centoculus [dot] com oppure usi il modulo di contatto (https://centoculus.com/it/contatti), indicando l’indirizzo e-mail del Suo account e, se possibile, il numero della fattura. Confermiamo la Sua richiesta entro due giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale (carta o PayPal) entro 10 giorni lavorativi; il momento in cui l’importo compare sul Suo estratto conto dipende dalla Sua banca.

7. Contestazioni di addebito (chargeback)

La preghiamo di contattarci prima di avviare una contestazione di addebito presso la Sua banca o PayPal: di solito risolviamo il problema più in fretta. Gli account con una contestazione aperta possono essere sospesi finché non viene risolta.

8. Piano gratuito

Il piano gratuito è senza costi; non c’è nulla da rimborsare. Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento.

9. Contatti

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefono: +1 (307) 429-5702
E-mail: support [at] centoculus [dot] com

Il presente testo è redatto in inglese. La traduzione è fornita a solo scopo informativo. In caso di discrepanza prevale la versione inglese.