Interventi sui server con il tuo marchio, pagati per intervento e non a ore.
Per provider di hosting e web agency: i tuoi clienti ricevono il monitoraggio e, quando qualcosa si rompe, un intervento che ordinano da te, nel tuo pannello, a tuo nome. Tu paghi un prezzo fisso per ogni Quick Fix e blocchi di 15 minuti per un Deep Fix, con il tuo sconto partner, dal tuo saldo prepagato. Nessun contratto di assistenza sistemistica a ore, nessun canone, e non contattiamo mai i tuoi clienti.
Tutti iniziano come partner. Una volta approvato, passi a rivenditore o white label nell’area partner.
Perché i provider di hosting vendono interventi e non ore
I tuoi clienti non vogliono un avviso alle tre di notte. Vogliono il server di nuovo online. È per questo che ti pagano.
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Un prezzo per intervento
Un Quick Fix costa un prezzo fisso. Un Deep Fix viene fatturato a blocchi di 15 minuti, e la stima mostrata prima dell’ordine è il prezzo massimo. Conosci il tuo costo prima che il lavoro inizi e puoi rivenderlo al tuo prezzo.
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Con il tuo marchio
Con il white label i tuoi clienti ordinano nel tuo pannello sul tuo dominio, ricevono lì il rapporto e le e-mail dal tuo server di posta. Come rivenditore, lo stesso avviene con il nome Centoculus.
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24 ore su 24
Quick Fix e Deep Fix partono anche di notte e nel fine settimana. La tua coda di richieste resta corta, e nessuno dalla tua parte deve essere reperibile per un disco pieno.
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Dal saldo prepagato
Ogni intervento viene addebitato al tuo saldo con il tuo sconto partner: riservato all’ordine, addebitato a lavoro finito, liberato se non siamo riusciti a fare nulla.
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Automatico se vuoi
Attiva gli interventi automatici per server o per monitor: un intervento parte quando un controllo fallisce, con un tempo di attesa contro le interruzioni momentanee e un limite mensile che fissi tu.
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Sicuro sui server dei clienti
Test di configurazione prima di ogni riavvio, copia di backup prima di ogni modifica, ogni sessione registrata e consultabile. L’accesso si revoca con un clic.
Come si svolge un intervento per il tuo cliente
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Un controllo fallisce
Sito web, server o certificato: il monitoraggio con il tuo marchio avvisa il tuo cliente.
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L’intervento viene ordinato
Lo ordini tu per il cliente, lo ordina il cliente nel tuo pannello, oppure parte un intervento automatico. Il prezzo è visibile prima dell’ordine.
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Risolto e documentato
Eseguiamo l’intervento sul server del cliente e il rapporto compare nel tuo pannello: cosa è stato trovato, cosa è stato fatto, ogni sessione registrata.
Cosa fanno Quick Fix e Deep Fix
- Quick Fix, a prezzo fisso: riavvia un servizio fermo se il test di configurazione riesce, libera spazio su disco, rinnova i certificati, corregge piccoli errori di configurazione con una copia di backup prima
- Il Quick Fix non installa pacchetti, non riavvia il server, non elimina file del sito né database; se non risolve il problema, riferisce cosa ha trovato
- Il Quick Fix viene scalato per intero su un Deep Fix ordinato entro il termine indicato nell’app
- Deep Fix, fatturato a blocchi di 15 minuti: aggiornamenti, riparazioni e problemi complessi; la stima è il prezzo massimo
- Se non siamo riusciti a fare nulla, non viene addebitato nulla
Ogni dettaglio, controllo successivo incluso: intervento quando qualcosa va down.
Server e spazi web dei tuoi clienti
Un intervento ha bisogno di una via d’accesso al server, in uno di tre modi: il Responder (un piccolo programma installato con un solo comando come root, solo HTTPS in uscita, funziona anche dietro un firewall o un NAT), SSH come root su un VPS, un server dedicato o cloud, oppure un utente SSH limitato per lo spazio web di un hosting condiviso. Nello spazio web sistemiamo quello che sta al suo interno: log, .htaccess, impostazioni PHP, permessi, cache.
L’agente server del monitoraggio è un’altra cosa: invia soltanto i valori misurati e non è mai una via d’accesso per gli interventi. L’accesso dura quanto decidete tu o il tuo cliente.
Il tuo sconto partner su ogni intervento
Lo stesso sconto vale per Quick Fix e Deep Fix, per rivenditori e white label. Valori attuali dalle condizioni partner:
Interventi per i tuoi clienti: 20 % di sconto partner.
Ricarica minima 500 USD. White label: minimo 500 USD al mese. Rivenditore: nessun minimo mensile.
Prezzi del monitoraggio e scaglioni di sconto sono nelle pagine white label e programma partner. Tutti i prezzi sono al netto dell’IVA.
Come iniziare
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Diventa partner
Registrati al programma partner con i dati della tua azienda. L’account partner e l’account cliente sono separati e ognuno ha bisogno di un proprio indirizzo e-mail.
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Passa a rivenditore o white label
Una volta approvato, fai il passaggio nell’area partner. Per il white label aggiungi dominio, logo, colori, server di posta e account di pagamento.
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Ricarica e vendi
Ricarica il saldo, inserisci gli interventi nei pacchetti che vendi ai tuoi prezzi, e i tuoi clienti li ordinano da te.
Domande sugli interventi white label
I miei clienti vedono Centoculus?
Con il white label no: ordini, rapporti, e-mail e status page portano il tuo marchio, e non contattiamo mai i tuoi clienti. Come rivenditore, i tuoi clienti usano Centoculus con il nostro nome e sei tu a fatturare loro.
Come mi viene fatturato un intervento?
Un Quick Fix a prezzo fisso, un Deep Fix a blocchi di 15 minuti con la stima come prezzo massimo, ciascuno con il tuo sconto partner, addebitato al tuo saldo prepagato. Se non siamo riusciti a fare l’intervento, l’importo riservato viene liberato.
Quanto faccio pagare ai miei clienti?
Il tuo prezzo. Vendi pacchetti e interventi ai prezzi che scegli tu, con le tue fatture; con il white label tramite il tuo account Stripe o PayPal.
Gli interventi possono partire senza che nessuno li ordini?
Sì. Attiva gli interventi automatici per server o per monitor: un intervento parte quando un controllo fallisce, dopo un tempo di attesa contro le interruzioni momentanee, entro un limite mensile, solo con saldo sufficiente e mai un secondo mentre uno è in corso.
Cosa serve a un intervento sul server del cliente?
Il Responder, SSH come root, oppure un utente SSH limitato per lo spazio web. Il solo SFTP non basta. Ogni sessione viene registrata e mostrata nel pannello, e l’accesso si revoca con un clic.
C’è un minimo mensile?
Per il white label sì; i rivenditori non ne hanno, solo la ricarica minima del saldo. Gli importi attuali sono indicati sopra.
Vendi gli interventi a tuo nome, a un prezzo per intervento.
Diventa partner, passa a rivenditore o white label, e i tuoi clienti ordinano gli interventi da te.
Vedi anche: Monitoring white label · Intervento quando qualcosa va down · Programma partner · Server monitoring · Status page