시간당이 아닌 복구당 가격으로, 귀사의 브랜드로 제공하는 서버 수리.
호스팅 업체와 에이전시를 위한 서비스입니다. 고객은 모니터링을 받고, 문제가 생기면 귀사의 패널에서 귀사의 이름으로 귀사에 수리를 주문합니다. 귀사는 파트너 할인을 적용해, Quick Fix는 고정 가격으로, Deep Fix는 15분 단위로 선불 잔액에서 지불합니다. 시간당 지원 계약도, 월 정액 계약도 없으며, 당사는 귀사의 고객에게 연락하지 않습니다.
모두 파트너로 시작합니다. 승인되면 파트너 영역에서 리셀러 또는 White Label로 업그레이드하세요.
호스팅 업체가 시간이 아닌 수리를 판매하는 이유
고객은 새벽 3시의 알림을 원하지 않습니다. 서버가 되살아나기를 원합니다. 고객이 귀사에 비용을 지불하는 이유가 바로 그것입니다.
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복구당 가격
Quick Fix는 고정 가격입니다. Deep Fix는 15분 단위로 청구되며, 주문 전에 표시되는 예상 시간이 상한입니다. 작업이 시작되기 전에 비용을 알 수 있고, 원하는 가격으로 판매할 수 있습니다.
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귀사의 브랜드로
White Label에서는 고객이 귀사의 도메인에 있는 귀사의 패널에서 주문하고, 그곳에서 보고서를, 귀사의 메일 서버에서 이메일을 받습니다. 리셀러는 같은 과정이 Centoculus 이름으로 진행됩니다.
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24시간
Quick Fix와 Deep Fix는 야간과 주말에도 실행됩니다. 귀사의 지원 문의는 줄어들고, 가득 찬 디스크 때문에 대기해야 하는 사람도 없습니다.
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귀사의 선불 잔액에서
모든 복구는 파트너 할인을 적용해 귀사의 잔액에서 청구됩니다. 주문하면 예약되고, 완료되면 청구되며, 당사가 수행하지 못하면 해제됩니다.
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원하면 자동으로
서버 또는 모니터별로 자동 복구를 켜세요. 확인에 실패하면 복구가 시작되며, 짧은 일시적 오류를 걸러 내는 대기 시간과 귀사가 정하는 월 한도가 적용됩니다.
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고객 서버에서도 안전하게
모든 재시작 전에 설정 테스트, 모든 변경 전에 백업, 모든 세션 기록 및 확인 가능. 접근은 클릭 한 번으로 철회됩니다.
고객을 위한 수리 진행 방식
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확인 실패
웹사이트, 서버 또는 인증서: 귀사 브랜드의 모니터링이 고객에게 알림을 보냅니다.
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복구 주문
귀사가 고객을 대신해 주문하거나, 고객이 귀사의 패널에서 주문하거나, 자동 복구가 시작됩니다. 주문 전에 가격이 표시됩니다.
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복구 및 보고
당사가 고객의 서버에서 복구를 수행하고, 발견한 내용과 수행한 작업, 기록된 모든 세션이 담긴 보고서가 귀사의 패널에 표시됩니다.
Quick Fix와 Deep Fix가 하는 일
- 고정 가격의 Quick Fix: 설정 테스트를 통과한 후 중지된 서비스를 재시작하고, 디스크 공간을 확보하고, 인증서를 갱신하며, 먼저 백업을 만든 후 간단한 설정 오류를 수정합니다
- Quick Fix는 패키지를 설치하지 않고, 서버를 재부팅하지 않고, 웹사이트 파일이나 데이터베이스를 삭제하지 않습니다. 문제를 해결하지 못하면 확인된 내용을 보고합니다
- 이후 24시간 안에 Deep Fix를 주문하면 Quick Fix 금액 전액이 차감됩니다
- 15분 단위로 청구되는 Deep Fix: 업데이트, 수리, 복잡한 문제, 예상 시간이 상한
- 당사가 복구를 전혀 수행하지 못하면 비용은 청구되지 않습니다
재점검을 포함한 모든 세부 사항은 문제가 생겼을 때의 복구에서 확인하세요.
고객의 서버와 웹 공간
복구에는 서버에 접속할 방법이 필요하며, 세 가지 중 하나를 사용합니다. Responder(root 권한으로 명령 하나를 실행해 설치하는 작은 프로그램, 외부로 나가는 HTTPS만 사용, 방화벽이나 NAT 뒤에서도 작동), VPS, 전용 서버 또는 클라우드 서버에서의 root 권한 SSH, 또는 공유 호스팅 웹 공간용으로 제한된 SSH 사용자. 웹 공간에서는 그 안에 있는 로그, .htaccess, PHP 설정, 권한, 캐시를 복구합니다.
모니터링용 서버 에이전트는 별개입니다. 수치만 보고하며 복구를 위한 접속 경로가 되는 일은 없습니다. 접근은 귀사 또는 고객이 정하는 기간 동안만 유지됩니다.
모든 복구에 적용되는 파트너 할인
리셀러와 White Label 모두 Quick Fix와 Deep Fix에 같은 할인이 적용됩니다. 파트너 약관의 현재 수치:
고객을 위한 복구: 파트너 할인 20 %.
최소 충전 금액 US$500. White Label: 월 최소 US$500. 리셀러: 월 최소 금액 없음.
모니터링 가격과 할인 등급은 White Label 및 파트너 프로그램 페이지에 있습니다. 모든 가격은 순액이며 부가세 별도입니다.
시작하는 방법
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파트너 신청
회사 정보로 파트너 프로그램에 가입하세요. 파트너 계정과 고객 계정은 별개이며 각각 별도의 이메일 주소가 필요합니다.
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리셀러 또는 White Label로 업그레이드
승인되면 파트너 영역에서 업그레이드하세요. White Label은 도메인, 로고, 색상, 메일 서버, 결제 계정을 추가합니다.
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충전하고 판매
잔액을 충전하고, 판매하는 패키지에 원하는 가격으로 복구를 넣으면 고객이 귀사에 복구를 주문합니다.
White Label 수리에 대한 질문
고객에게 Centoculus가 보이나요?
White Label에서는 보이지 않습니다. 주문, 보고서, 이메일, 상태 페이지에 귀사의 브랜드가 표시되며 당사는 귀사의 고객에게 연락하지 않습니다. 리셀러의 경우 고객은 당사 이름으로 Centoculus를 사용하며 청구는 귀사가 직접 합니다.
복구 비용은 어떻게 청구되나요?
Quick Fix는 고정 가격, Deep Fix는 15분 단위이며 예상 시간이 상한입니다. 각각 파트너 할인이 적용되어 귀사의 선불 잔액에서 청구됩니다. 당사가 복구를 수행하지 못하면 예약된 금액은 해제됩니다.
고객에게 얼마를 청구하나요?
귀사가 정한 가격입니다. 원하는 가격으로 패키지와 복구를 판매하며 청구서는 귀사가 직접 발행합니다. White Label에서는 귀사의 Stripe 또는 PayPal 계정을 사용합니다.
아무도 주문하지 않아도 복구가 시작될 수 있나요?
네. 서버 또는 모니터별로 자동 복구를 켜세요. 확인에 실패하면 짧은 일시적 오류를 걸러 내는 대기 시간을 거쳐 월 한도 안에서, 잔액이 충분할 때만 복구가 시작되며, 진행 중일 때 두 번째 복구는 시작되지 않습니다.
고객의 서버에서 복구에 무엇이 필요한가요?
Responder, root 권한의 SSH, 또는 웹 공간용으로 제한된 SSH 사용자가 필요합니다. SFTP만으로는 충분하지 않습니다. 모든 세션이 기록되어 패널에 표시되며, 접근은 클릭 한 번으로 철회됩니다.
월 최소 금액이 있나요?
White Label에는 있으며, 리셀러에게는 없고 잔액의 최소 충전 금액만 있습니다. 현재 금액은 위에 표시되어 있습니다.
귀사의 이름으로, 복구당 가격으로 수리를 판매하세요.
파트너로 신청하고, 리셀러 또는 White Label로 업그레이드하세요. 고객이 귀사에 복구를 주문합니다.
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