서비스 이용약관
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최종 수정일: 2026년 11월 5일
이 서비스 이용약관(이하 “약관”)은 웹사이트 및 서버 모니터링 서비스인 Centoculus와 웹사이트 https://centoculus.com의 이용에 적용됩니다. 서비스는 Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States(이하 “당사”)가 제공합니다.
1. 적용 범위
1.1 이 약관은 Centoculus에 관해 당사와 고객(이하 “이용자”) 사이에 체결되는 모든 계약에 적용됩니다. 이용자의 상이한 약관은 당사가 서면으로 동의한 경우에만 적용됩니다.
1.2 Centoculus는 주로 사업자, 프리랜서 및 기타 전문 이용자를 대상으로 합니다. 이용자가 소비자로서 행위하는 경우 거주 국가의 강행적 소비자 보호법은 영향을 받지 않습니다.
1.3 출시 전에 얼리 액세스 목록에 등록하는 것은 서비스에 대한 계약을 성립시키지 않습니다. 이는 당사가 출시를 알려 드린다는 의미일 뿐입니다.
2. 서비스
2.1 Centoculus는 이용자가 설정한 웹사이트, 서버, 서비스의 가용성과 기능을 확인하고, 문제가 발생하면 이메일, 푸시 알림, 모바일 앱으로 알리며, 상태 페이지를 제공하고, 장애에 대한 자동 분석과 복구 제안을 제공합니다.
2.2 각 요금제의 기능은 주문 시점에 당사 웹사이트에 설명되어 있습니다. 당사는 서비스를 지속적으로 개발하며, 요금제의 핵심 기능이 계속 제공되는 한 기능을 변경할 수 있습니다.
2.3 서버 에이전트는 이용자가 직접 운영하는 서버에 설치하는 소프트웨어입니다. 당사에 수치만 전송하며 복구를 수행하지 않습니다. 복구는 Responder 또는 당사의 SSH 키를 통해 이루어집니다(8.3항).
3. 계정
3.1 이용자는 정확한 정보를 제공하고 로그인 정보를 비밀로 유지해야 합니다. 당사가 요구하는 경우 2단계 인증을 활성화해야 합니다.
3.2 이용자는 초대한 팀 구성원의 활동을 포함해 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.
4. 가격 및 결제
4.1 가격은 당사 웹사이트에 미국 달러로 표시되며, 해당 세금은 별도입니다. 유료 요금제는 선택한 기간(월 또는 연) 단위로 선불 청구됩니다.
4.2 결제는 당사 웹사이트를 통해서만 카드(Stripe 이용) 또는 결제 시 제공되는 다른 방법으로 이루어집니다. PayPal은 유효한 VAT ID 또는 사업자 번호가 있는 사업자(및 파트너)만 이용할 수 있습니다. 모바일 앱 내 구매는 불가능합니다.
4.3 구독은 현재 기간이 끝나기 전에 해지하지 않는 한 같은 기간으로 자동 갱신됩니다.
4.4 당사는 향후 결제 기간의 가격을 변경할 수 있습니다. 최소 30일 전에 이용자에게 알리며, 이용자는 변경이 적용되기 전에 해지할 수 있습니다.
4.5 결제가 실패한 경우 당사는 안내 후 결제가 이루어질 때까지 유료 기능을 정지할 수 있습니다.
5. 기간, 해지 및 환불
5.1 이용자는 언제든지 해지할 수 있으며, 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용됩니다. 세부 사항, 14일 환불 보장, 소비자의 청약 철회권은 환불 및 해지 정책(https://centoculus.com/ko/refund-policy)에 규정되어 있습니다.
5.2 당사는 결제 기간 종료 시점을 기준으로 30일 전에 통지하여 계약을 해지할 수 있으며, 중대한 사유가 있는 경우, 특히 7항을 심각하게 위반한 경우에는 통지 없이 해지할 수 있습니다.
6. 무료 요금제
무료 요금제는 무료로 제공되며 어떠한 가용성도 보장하지 않습니다. 당사는 30일 전에 통지하여 무료 요금제를 제한하거나 종료할 수 있습니다. 활동이 없는 무료 계정은 12개월 동안 로그인이 없는 경우, 사전 이메일 안내 후 삭제될 수 있습니다.
7. 허용되는 이용
7.1 이용자는 직접 운영하거나 운영자의 허가를 받은 웹사이트, 서버, 서비스만 모니터링할 수 있습니다.
7.2 이용자는 Centoculus를 무단으로 시스템에 과부하를 주거나, 공격하거나, 보안을 테스트하는 데, 스팸을 보내는 데, 또는 위법한 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
7.3 확인 간격과 확인 횟수는 요금제에 따라 제한됩니다. 당사는 당사 시스템이나 대상에 과도한 부하를 주는 확인을 제한할 수 있습니다.
8. Responder, 서버 에이전트 및 자동 복구
8.1 이용자는 서버에서 자동으로 수행할 수 있는 복구 작업(예: 서비스 재시작)을 결정합니다. 이용자는 백업과, 활성화한 작업이 시스템에 적합한지 확인할 책임이 있습니다.
8.2 장애 분석과 복구 제안은 확인 결과와 수치를 바탕으로 자동 생성됩니다. 이는 권장 사항이며 불완전하거나 잘못될 수 있습니다. 시스템에 대한 결정의 책임은 이용자에게 있습니다.
8.3 이용자가 주문한 작업(예: 보안 업데이트 설치)을 위해 이용자는 Responder를 통해, 또는 당사 운영 서버에서만 작동하는 당사의 SSH 키를 추가하는 방식으로 당사에 서버 접근 권한을 부여합니다. Responder는 이용자가 당사의 서명된 패키지 소스에서 root로 설치하는 별도의 프로그램으로, 외부로 나가는 연결을 통해 당사에서 작업을 가져와 서버에서 수행하며, 허용된 명령 목록으로 제한할 수 있습니다. 이용자는 키의 유효 기간(기간 제한 없음 포함)을 선택하며 언제든지 철회할 수 있습니다. 당사는 이용자가 주문한 작업을 수행하기 위해서만 접속하며, 모든 세션은 기록되어 이용자에게 표시됩니다. 이용자는 키를 직접 추가하는 대신 관리자 권한이 있는 사용자(root 또는 sudo 권한이 있는 사용자)의 비밀번호를 한 번 당사에 제공할 수 있습니다. 당사는 이를 당사의 키를 추가하는 데에만 사용하고, 당사 키로 로그인이 되는 즉시(설정이 실패한 경우에도 늦어도 24시간 후) 삭제하며, 어떤 로그에도 기록하지 않습니다. 이후 이 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.
8.4 복구 작업은 AI 모델을 포함한 자동화 시스템이 수행하거나 준비할 수 있으며 당사 직원이 확인합니다. 변경 전에 당사는 설정 파일과 데이터베이스를 백업합니다. 서버에 공간이 부족한 경우 당사는 이 백업을 암호화하여 당사의 스토리지 제공업체에 저장할 수 있으며, 주문 전에 표시되는 대로 GB 및 월 단위로 요금이 부과되고, 이용자가 연장하지 않는 한 30일 후 삭제됩니다. 시스템과 데이터의 완전한 백업에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
8.5 복구 작업의 가격은 주문 전에 표시됩니다. Quick Fix로 문제가 해결되지 않아 이용자가 이후 24시간 안에 Deep Fix를 주문한 경우 Quick Fix의 가격은 전액 차감되며, 그렇지 않으면 청구되고 Deep Fix는 새로운 주문이 됩니다. 시간 예상치는 구속력이 없으며, Deep Fix는 실제 작업량에 따라 15분 단위로 청구되고 최대 예상 시간까지만 청구됩니다. 소비자는 복구 작업을 당사의 결제 제공업체를 통해 15분 단위로 올림하여 선결제하며, 필요하지 않았던 시간은 복구 시간 쿠폰으로 제공됩니다. 이 쿠폰은 현금으로 지급되지 않으며 12개월 동안 주문이 없으면 소멸됩니다. 당사가 주문을 수행하지 못한 경우에만 금액이 환불됩니다. 복구 작업에 대한 당사의 책임은 13항에 따릅니다.
8.6 Deep Fix 후 30일 이내에 이용자는 재점검을 요청할 수 있습니다. 당사의 작업으로 인해 문제가 발생한 경우 당사는 무료로 해결합니다. 문제가 당사의 작업 이전부터 있었음이 입증되는 경우 작업은 작업량에 따라 청구되며, 이 경우 당사는 증거(예: 당사 작업 이전 날짜의 로그 항목)를 제시합니다.
8.7 소비자는 포함 시간이 있는 “자동 복구” 요금제를 구매할 수 있습니다. 이 요금제는 한 번 선결제하며, 구매일부터 12개월 동안 유효하고 자동으로 갱신되지 않습니다. 자동 복구와 이용자가 주문한 복구는 먼저 포함 시간(고정 가격의 Quick Fix는 시간으로 환산)에서, 그다음 복구 시간 쿠폰에서 차감됩니다. 사용하지 않은 포함 시간은 기간이 끝나면 소멸되며 환불되거나 현금으로 지급되지 않습니다. 시간이 자동 복구에 충분하지 않으면 당사는 이를 시작하지 않고 이용자에게 알립니다. 시간이 모두 소진되거나 기간이 끝나면 당사는 수락 또는 거절할 수 있는 새 요금제를 제안합니다. 이용자의 법정 청약 철회권은 영향을 받지 않습니다.
9. 가용성
당사는 Centoculus의 높은 가용성을 목표로 하며, 가능한 경우 예정된 점검을 사전에 공지합니다. 별도의 서비스 수준 협약이 체결되지 않은 한 당사는 특정 가용성을 보장하지 않습니다. 모니터링은 본질적으로 당사가 통제할 수 없는 네트워크와 시스템에 의존하므로, 모든 장애가 제때 감지되거나 보고된다는 것을 보장하지 않습니다.
10. 개인정보 보호
당사는 개인정보 처리방침(https://centoculus.com/ko/privacy-policy)에 따라 개인정보를 처리합니다.
당사가 이용자를 대신하여 개인정보를 처리하는 경우(예: 상태 페이지에 있는 이용자의 최종 고객 데이터, 알림 수신자, 복구 작업 중 서버에 있는 데이터), 이 항은 GDPR 제28조에 따른 당사의 데이터 처리 계약입니다. 당사는 이용자의 문서화된 지시(이 약관과 이용자의 주문)에 따라서만, 그리고 서비스를 제공하기 위해서만 데이터를 처리합니다. 접근 권한이 있는 사람은 비밀 유지 의무를 집니다. 당사는 적절한 기술적, 조직적 보안 조치를 취합니다. 정보 주체의 요청과 이용자의 법적 의무 이행을 지원합니다. 법률이 보관을 요구하지 않는 한 계약이 종료되면 데이터를 삭제하거나 반환합니다. 준수를 입증하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 이용자는 당사가 하위 처리자를 사용하는 데 동의하며, 현재 하위 처리자는 당사의 호스팅 제공업체, 결제 제공업체, 백업 스토리지 제공업체, 자동 분석 및 복구 작업을 위한 AI 모델 제공업체입니다. 변경 사항은 이용자에게 알리며 이용자는 이의를 제기할 수 있습니다.
11. 리셀러 및 White Label
11.1 프로그램. 리셀러 또는 White Label 파트너가 되려면 당사의 파트너 프로그램을 통해 파트너로 가입하고 파트너 영역에서 프로그램을 신청합니다. 승인 여부는 당사가 결정합니다. 리셀러 계정은 고객 계정과 별개이며 별도의 이메일 주소가 필요합니다.
- 리셀러는 Centoculus를 당사 브랜드로 자체 고객에게 판매합니다. 리셀러의 고객은 리셀러의 링크로 가입합니다. 리셀러는 Centoculus 외부에서 직접 고객에게 청구합니다. 당사는 리셀러에게 고객 결제 처리를 제공하지 않습니다.
- White Label 파트너는 Centoculus를 자체 이름, 로고, 도메인으로 제공합니다. 고객의 결제를 자체 Stripe 또는 PayPal 계정으로 받기 전에, 법적 고지, 약관, 개인정보 처리방침의 링크를 제공해야 하며 당사는 이를 파트너의 고객에게 표시합니다. 이러한 결제에서는 파트너가 판매자이며, 대금은 파트너에게 직접 지급되고, 당사는 파트너와 고객 사이의 계약의 당사자가 아닙니다.
11.2 파트너의 책임. 파트너는 고객과의 계약, 파트너의 법적 문서, 청구서, 세금, 그리고 고객이 7항을 준수하는 것에 대해 책임을 집니다.
11.3 가격 및 잔액. 파트너는 선불 잔액에서 결제합니다. 당사는 매일 활성 모니터마다 정가에서 할인을 뺀 금액을 청구하며, 할인율은 월 이용량에 따라 높아집니다. 파트너 고객을 위한 복구 작업에는 파트너 할인이 적용됩니다. 충전은 매번 표시된 최소 금액 이상이어야 하며, 원하시면 잔액이 파트너가 정한 한도 아래로 내려갈 때 자동으로 충전합니다. White Label 파트너는 월 최소 금액도 결제합니다. 한 달의 이용량이 이보다 적으면 당사는 월말에 차액을 청구합니다. 첫 달에는 일할로 적용되며, 잔액 부족으로 모니터링이 일시 중지된 날은 포함하지 않습니다. 리셀러에게는 월 최소 금액이 없습니다. 현재 가격, 할인 등급, 최소 금액은 파트너 영역에 표시되며, 파트너는 신청 시 이에 동의합니다. 변경 사항은 4.4항에 따라 공지합니다.
11.4 소진된 잔액. 리셀러는 선불 잔액에서 결제합니다. 잔액이 소진되어도 고객의 모니터링은 계속 실행되며, 7일의 유예 기간이 지나면 새 모니터, 서버, 고객을 추가할 수 없습니다. 잔액이 소진된 후 14일이 지나도록 충전되지 않았고, 당사가 이메일로 최종 통지를 한 후 최소 3일이 지난 경우, 당사는 파트너의 최종 고객에게 모니터링이 계속된다는 사실을 알리고 당사와 직접 계속하도록 제안할 수 있습니다. 이를 위해 파트너는 계정에 저장된 최종 고객의 연락처 정보를 당사가 사용하도록 지시합니다. 제안을 수락한 최종 고객은 당사의 직접 고객이 되며, 해당 고객의 모니터, 서버, 상태 페이지, 알림 설정, 이력은 새 계정으로 이전됩니다. 파트너가 당사에 지급해야 하는 금액은 그대로 유효하며 이에 영향을 주지 않습니다. 전환하지 않은 최종 고객의 모니터링은 제안 후 30일이 지나면 일시 중지됩니다. 최종 고객이 전환하기 전에 충전하면 해당 최종 고객에 대한 절차는 종료됩니다.
12. 파트너 프로그램
Centoculus 추천에 대한 수수료는 별도의 파트너 프로그램 약관에 따르며, 파트너 프로그램에 가입할 때 이에 동의하게 됩니다.
13. 책임
13.1 당사는 고의 및 중과실, 생명, 신체 또는 건강에 대한 침해, 그리고 강행 법규가 책임을 규정하는 경우에는 제한 없이 책임을 집니다.
13.2 그 외의 경우, 역년당 당사의 총 책임은 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 이용자가 당사에 지급한 요금으로 제한됩니다. 당사는 간접 손해, 일실 이익, 합리적인 백업으로 방지할 수 있었던 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
13.3 무료 요금제의 경우 13.1항에 따라 고의 및 중과실에 대해서만 책임을 집니다.
14. 면책
이용자는 서비스의 위법한 사용, 특히 허가 없이 시스템을 모니터링하는 행위(7.1항)로 인해 발생하는 제3자의 청구로부터 당사를 면책합니다.
15. 약관의 변경
당사는 향후에 적용되도록 이 약관을 개정할 수 있습니다. 변경이 적용되기 최소 30일 전에 이메일로 이용자에게 알립니다. 이 기간 안에 이의를 제기하지 않으면 변경 사항이 수락된 것으로 간주되며, 당사는 통지에서 이를 안내합니다. 이용자가 이의를 제기하는 경우, 변경이 적용되는 시점에 양 당사자 중 누구든 계약을 해지할 수 있습니다.
16. 준거법 및 관할
이 약관은 the State of Wyoming, USA의 법률에 따르며, 그 국제사법 규정과 국제물품매매계약에 관한 유엔 협약은 적용하지 않습니다. 이용자가 소비자인 경우 이 준거법 선택으로 인해 거주 국가 법률의 강행 규정에 따른 보호를 박탈당하지 않습니다.
17. 최종 조항
이 약관의 일부 조항이 무효인 경우에도 나머지 조항은 영향을 받지 않습니다. 이 약관은 영어로 작성되었습니다. 번역본은 편의를 위한 것이며, 내용이 다를 경우 영어 버전이 우선합니다.
18. 연락처
Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
전화: +1 (307) 429-5702
이메일: support [at] centoculus [dot] com