利用規約
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最終更新日：2026年11月5日
この利用規約（以下「本規約」）は、ウェブサイトおよびサーバー監視サービスである Centoculus、およびウェブサイト https://centoculus.com の利用について定めるものです。本サービスは、Nona Consult LLC（30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States）（以下「当社」）が提供します。
1. 適用範囲
1.1 本規約は、Centoculus に関する当社と顧客（以下「お客様」）との間のすべての契約に適用されます。お客様側の異なる条件は、当社が書面で同意した場合にのみ適用されます。
1.2 Centoculus は、主に事業者、フリーランス、その他の業務上の利用者を対象としています。お客様が消費者として利用する場合でも、お客様の居住国の強行的な消費者保護法は影響を受けません。
1.3 公開前に先行登録リストに登録しても、本サービスの契約は成立しません。公開について当社からお知らせするだけです。
2. サービス
2.1 Centoculus は、お客様が設定したウェブサイト、サーバー、サービスの可用性と機能をチェックし、問題をメール、プッシュ通知、モバイルアプリでお知らせし、ステータスページを提供し、障害の自動分析と修復の提案を行います。
2.2 各プランの機能は、ご注文時点の当社ウェブサイトに記載されています。当社はサービスを継続的に開発しており、お客様のプランの中核となる機能が引き続き利用できる限り、機能を変更することがあります。
2.3 サーバーエージェントは、お客様ご自身のサーバーにインストールするソフトウェアです。当社にメトリクスを送信するだけで、修復は行いません。修理は、Responder または当社の SSH 鍵（第 8.3 条）を通じて行われます。
3. アカウント
3.1 お客様は、正確な情報を提供し、ログイン情報を秘密に保持しなければなりません。当社が求める場合は、2 要素認証を有効にしなければなりません。
3.2 お客様は、招待したチームメンバーによるものを含め、アカウントでのすべての活動について責任を負います。
4. 料金と支払い
4.1 料金は、当社ウェブサイトに米ドルで表示され、適用される税金が別途加算されます。有料プランは、選択した期間（月または年）分が前払いで請求されます。
4.2 お支払いは、当社ウェブサイトからのみ、カード（Stripe 経由）またはチェックアウトで提供されるその他の方法で行います。PayPal は、有効な VAT ID または税務 ID を持つ法人（およびパートナー）のみがご利用いただけます。モバイルアプリ内での購入はできません。
4.3 サブスクリプションは、現在の期間の終了前に解約されない限り、同じ期間で自動的に更新されます。
4.4 当社は、将来の請求期間の料金を変更することがあります。少なくとも 30 日前にお知らせし、お客様は変更が有効になる前に解約できます。
4.5 お支払いが失敗した場合、当社は、督促の後、お支払いが行われるまで、有料機能を停止することがあります。
5. 期間、解約、返金
5.1 お客様は、いつでも解約でき、現在の請求期間の終了時に有効になります。詳細、14 日間の返金保証、消費者の撤回権は、返金・解約ポリシー（https://centoculus.com/ja/refund-policy）に定めています。
5.2 当社は、請求期間の終了時に向けて 30 日前の通知により、また正当な理由がある場合（特に、第 7 条への重大な違反）は通知なしに、契約を解除できます。
6. 無料プラン
無料プランは、無料で、可用性の保証なく提供されます。当社は、30 日前の通知により、無料プランを制限または終了できます。利用のない無料アカウントは、事前のメールの後、ログインのない状態が 12 か月続いた場合に削除されることがあります。
7. 許容される利用
7.1 お客様は、ご自身が運用する、または運用者の許可を得ているウェブサイト、サーバー、サービスのみを監視できます。
7.2 お客様は、Centoculus を、許可なくシステムに過負荷をかける、攻撃する、セキュリティをテストする、スパムを送信する、またはいかなる違法な目的のために使用してはなりません。
7.3 チェックの間隔とチェックの件数は、プランによって制限されます。当社は、当社のシステムまたは対象に不当な負荷をかけるチェックを制限することがあります。
8. Responder、サーバーエージェント、自動修復
8.1 お客様は、お客様のサーバーでどの修復操作を自動的に実行してよいか（たとえば、サービスの再起動）を決定します。お客様は、バックアップについて、また有効にした操作がお客様のシステムに適しているかの確認について、責任を負います。
8.2 障害の分析と修復の提案は、チェック結果とメトリクスから自動的に生成されます。これらは推奨であり、不完全または誤りを含むことがあります。お客様のシステムに関する判断については、引き続きお客様が責任を負います。
8.3 お客様が依頼する修復（たとえば、セキュリティアップデートのインストール）について、お客様は、Responder を通じて、または当社の運用サーバーからのみ機能する当社の SSH 鍵を追加することにより、当社にサーバーへのアクセスを付与します。Responder は、お客様が当社の署名済みパッケージソースから root としてインストールする別のプログラムで、外向きの接続で当社から作業内容を取得し、お客様のサーバーで実行します。お客様は、実行できるコマンドを許可リストに限定できます。お客様は、鍵の有効期間（無期限を含む）を選択でき、いつでも取り消せます。当社は、お客様が依頼した修復を実施するためにのみ接続し、すべてのセッションは記録され、お客様に表示されます。お客様は、鍵を自分で追加する代わりに、管理者権限を持つユーザー（root または sudo 権限を持つユーザー）のパスワードを一度だけ当社に伝えることもできます。当社は、これを当社の鍵の追加にのみ使用し、当社の鍵でのログインが機能した時点（失敗した場合も含め、遅くとも 24 時間後）で削除し、いかなるログにも書き込みません。その後、このパスワードを変更してください。
8.4 修復は、AI モデルを含む自動化されたシステムによって実施または準備され、当社のスタッフが確認することがあります。変更の前に、当社は設定ファイルとデータベースをバックアップします。お客様のサーバーに十分な空き容量がない場合、当社は、このバックアップを暗号化して当社のストレージプロバイダーに保存することがあります。これは、ご注文前に表示されるとおり、GB・月ごとに課金され、お客様が延長しない限り、30 日後に削除されます。お客様のシステムとデータの完全なバックアップについては、引き続きお客様が責任を負います。
8.5 修復の料金は、ご依頼の前に表示されます。Quick Fix で問題が解決せず、その後 24 時間以内に Deep Fix を依頼した場合、Quick Fix の料金は全額差し引かれます。それ以外の場合は、請求され、Deep Fix は新たな注文となります。時間の見積もりは拘束力を持ちません。Deep Fix は、実際の作業量に応じて 15 分単位で、見積もりを上限として請求されます。消費者は、当社の決済プロバイダーを通じて、15 分単位の全額で修復の料金を前払いします。必要でなかった分数は、修復時間クーポンとしてお客様に付与されます。これは払い戻されず、12 か月間注文がない場合に失効します。返金は、当社が注文を実施できなかった場合にのみ行われます。修復についての当社の責任は、第 13 条に従います。
8.6 Deep Fix の後 30 日以内に、お客様はフォローアップチェックを依頼できます。当社の修復が原因で問題が生じた場合、当社は無償で修復します。当社の修復の前から問題が存在していたことが明らかな場合は、作業量に応じて請求されます。その場合、当社は証拠（たとえば、当社の修復の前の日付のログエントリ）をお客様に示します。
8.7 消費者は、付属時間のあるプラン「自動修復」を購入できます。これは、一度だけ前払いで支払い、購入から 12 か月間有効で、自動的には更新されません。自動修復およびお客様が依頼した修復は、まず付属時間から（定額の Quick Fix は、その定額を分数に換算して）、次に修復時間クーポンから支払われます。使われなかった付属時間は期間終了時に失効し、返金も払い戻しもされません。分数が自動修復をまかなえない場合、当社はこれを開始せず、お客様にお知らせします。分数を使い切った場合または期間が終了した場合、当社は、承諾または辞退を選べる新しいプランを提案します。法定の撤回権は影響を受けません。
9. 可用性
当社は、Centoculus の高い可用性を目指し、可能な限り、予定されたメンテナンスを事前に告知します。別途サービスレベル契約を締結していない限り、当社は特定の可用性を保証しません。監視は、その性質上、当社の管理が及ばないネットワークとシステムに依存します。当社は、すべての障害が検知されること、または時間内に報告されることを保証しません。
10. データ保護
当社は、プライバシーポリシー（https://centoculus.com/ja/privacy-policy）に従って、個人データを処理します。
当社がお客様に代わって個人データを処理する場合（たとえば、ステータスページ上のお客様のエンドユーザーのデータ、アラートの受信者、修復中のお客様のサーバー上のデータ）、この条項は、GDPR 第 28 条に基づく当社のデータ処理契約となります。当社は、お客様の文書化された指示（本規約とお客様の注文）に基づいてのみ、かつ本サービスを提供するためにのみ、データを処理します。アクセス権を持つ者は守秘義務を負います。当社は、適切な技術的・組織的なセキュリティ対策を講じます。当社は、データ主体からの請求や、お客様の法的義務についてお客様を支援します。契約が終了した場合、法律で保管が求められる場合を除き、当社はデータを削除または返却します。また、当社は、遵守を証明するために必要な情報を提供します。お客様は、当社が復処理者（現在は、当社のホスティングプロバイダー、決済プロバイダー、バックアップストレージのプロバイダー、自動分析と修復のための AI モデルのプロバイダー）を利用することに同意します。当社は変更をお知らせし、お客様は異議を述べることができます。
11. リセラーとホワイトラベル
11.1 プログラム。 お客様は、当社のパートナープログラムを通じて、リセラーまたはホワイトラベルパートナーになります。パートナーとして登録し、パートナーエリアでプログラムに申し込みます。承認は当社が決定します。リセラーアカウントは顧客アカウントとは別で、専用のメールアドレスが必要です。
- リセラーは、当社のブランドで、Centoculus をご自身の顧客に販売します。顧客は、リセラーのリンクから登録します。リセラーは、Centoculus の外で、顧客に自ら請求します。当社は、リセラーに対して、その顧客の決済処理を提供しません。
- ホワイトラベルパートナーは、ご自身の名前、ロゴ、ドメインで Centoculus を提供します。ご自身の Stripe または PayPal アカウントで顧客からの支払いを受け付ける前に、運営者情報、規約、プライバシーポリシーへのリンクを提供します。当社は、これらを顧客に表示します。これらの支払いについては、ホワイトラベルパートナーが販売者となり、代金はホワイトラベルパートナーに直接支払われ、当社は顧客との契約の当事者ではありません。
11.2 責任。 お客様は、顧客との契約、法的文書、請求書、税金、および顧客が第 7 条を遵守することについて、責任を負います。
11.3 料金と残高。 お客様は、プリペイド残高からお支払いいただきます。当社は、毎日、有効なモニターごとに、定価からお客様の割引を差し引いた額を請求します。割引は、月間の取引量に応じて増えます。顧客向けの修復は、パートナー割引で請求されます。チャージは、表示された最低額以上です。ご希望の場合、残高がお客様の選んだ上限を下回ったときに、自動的にチャージします。ホワイトラベルパートナーは、月額の最低額もお支払いいただきます。月の利用額がこれを下回る場合、月末に差額を請求します。初月は日割りで適用され、残高不足のために監視が一時停止された日は含まれません。リセラーには、月額の最低額はありません。現在の料金、割引の段階、最低額は、パートナーエリアに表示されており、お客様は申込によってこれらに同意します。変更は、第 4.4 条に従ってお知らせします。
11.4 残高の使い切り。 リセラーは、プリペイド残高からお支払いいただきます。残高を使い切った場合でも、顧客の監視は継続されます。7 日間の猶予期間の後は、新しいモニター、サーバー、顧客を追加できません。残高を使い切ってから 14 日が経過しても残高がチャージされておらず、かつ当社が最終通知をメールで送ってから少なくとも 3 日後には、当社は、エンドユーザーに監視が継続していることをお知らせし、当社と直接継続することを提案できます。この目的のため、お客様は、お客様のアカウントに保存されたエンドユーザーの連絡先を当社が使用することを指示します。承諾したエンドユーザーは、当社の直接の顧客となり、そのモニター、サーバー、ステータスページ、通知設定、履歴は、新しいアカウントに移行されます。お客様が当社に対して負っている金額には影響せず、引き続き支払期限が到来しています。切り替えなかったエンドユーザーの監視は、提案から 30 日後に一時停止されます。エンドユーザーが切り替える前にチャージされた場合、そのエンドユーザーについては手続きが終了します。
12. パートナープログラム
Centoculus の推薦に対する報酬は、別途定めるパートナープログラム規約に従い、お客様はパートナープログラムへの参加時にこれに同意します。
13. 責任
13.1 当社は、故意および重過失、生命・身体・健康への侵害、および強行法規が責任を定めている場合については、無制限に責任を負います。
13.2 それ以外の場合、当社の責任は、暦年あたり、請求の原因となった事象の前の 12 か月間にお客様が当社に支払った料金を上限とします。当社は、間接損害、逸失利益、合理的なバックアップで避けられたはずのデータの損失については、責任を負いません。
13.3 無料プランについては、13.1 を条件として、当社は故意および重過失についてのみ責任を負います。
14. 補償
お客様は、お客様による本サービスの違法な利用（特に、許可なくシステムを監視すること（第 7.1 条））から生じる第三者の請求について、当社を補償します。
15. 本規約の変更
当社は、将来に向けて本規約を改定できます。当社は、変更が有効になる少なくとも 30 日前に、メールでお知らせします。この期間内に異議を述べなかった場合、変更は承諾されたものとみなされます。この点は、通知でお知らせします。異議を述べた場合は、変更が有効になる時点で、どちらの当事者も契約を解除できます。
16. 準拠法と管轄
本規約は、法の抵触に関する規則および国際物品売買契約に関する国際連合条約を除き、the State of Wyoming, USA の法律に準拠します。お客様が消費者である場合、この準拠法の選択により、お客様の居住国の法律の強行規定による保護が失われることはありません。
17. 最終規定
本規約のいずれかの規定が無効である場合でも、残りの規定は影響を受けません。本規約は、英語で作成されています。翻訳は便宜上のものであり、内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。
18. 連絡先
Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
電話：+1 (307) 429-5702
メール：support [at] centoculus [dot] com