Általános szerződési feltételek

Utolsó frissítés: 2026. november 5.

Jelen Általános szerződési feltételek („Feltételek”) a(z) Centoculus, egy weboldal- és szervermonitorozó szolgáltatás, valamint a(z) https://centoculus.com weboldal használatára vonatkoznak. A szolgáltatást a(z) Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States nyújtja („Szolgáltató”).

1. Hatály

1.1 Jelen Feltételek a Szolgáltató és ügyfelei („Ügyfél”) között a(z) Centoculus tárgyában létrejött minden szerződésre vonatkoznak. Az Ügyfél eltérő feltételei csak akkor alkalmazandók, ha a Szolgáltató azokat írásban elfogadta.

1.2 A(z) Centoculus elsősorban vállalkozásoknak, szabadúszóknak és más szakmai felhasználóknak szól. Ha az Ügyfél fogyasztóként jár el, az Ügyfél lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi joga érintetlen marad.

1.3 Az indulás előtt a korai hozzáférési listára való feliratkozás nem hoz létre szerződést a szolgáltatásra. Kizárólag azt jelenti, hogy a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet az indulásról.

2. A szolgáltatás

2.1 A(z) Centoculus ellenőrzi az Ügyfél által beállított weboldalak, szerverek és szolgáltatások elérhetőségét és működését, a problémákról e-mailben, push-értesítésekkel és a mobilalkalmazáson keresztül értesít, státuszoldalakat biztosít, és automatizált elemzést kínál a leállásokról, javasolt javításokkal.

2.2 Az egyes csomagok funkcióit a weboldalunk a rendelés időpontjában ismerteti. A Szolgáltató folyamatosan fejleszti a szolgáltatást, és módosíthatja a funkciókat, feltéve hogy a csomag alapfunkciói továbbra is elérhetők maradnak.

2.3 A szerverügynök olyan szoftver, amelyet az Ügyfél a saját szervereire telepít. Kizárólag metrikákat küld a Szolgáltatónak; javításokat nem végez. A javítások a Responderen vagy a Szolgáltató SSH-kulcsán keresztül futnak (8.3. pont).

3. Fiók

3.1 Az Ügyfél köteles pontos adatokat megadni, és bejelentkezési adatait titokban tartani. Az Ügyfélnek be kell kapcsolnia a kétfaktoros hitelesítést, ahol a Szolgáltató ezt megköveteli.

3.2 Az Ügyfél felel a fiókjában végzett minden tevékenységért, beleértve az általa meghívott felhasználók tevékenységét is.

4. Árak és fizetés

4.1 Az árak a weboldalunkon amerikai dollárban szerepelnek, az alkalmazandó adókkal növelve. A fizetős csomagokat a választott időszakra (havi vagy éves) előre számlázzuk.

4.2 A fizetés kizárólag a weboldalunkon keresztül történik, kártyával (a Stripe-on keresztül) vagy a pénztárban felkínált egyéb módokon. A PayPal csak érvényes áfa- vagy adószámmal rendelkező vállalkozásoknak (és partnereknek) érhető el. A mobilalkalmazáson belüli vásárlás nem lehetséges.

4.3 Az előfizetések automatikusan megújulnak ugyanarra az időszakra, hacsak az aktuális időszak vége előtt le nem mondják őket.

4.4 A Szolgáltató módosíthatja az árakat a jövőbeli számlázási időszakokra. A módosításról legalább 30 nappal előre tájékoztatja az Ügyfelet; az Ügyfél a módosítás hatálybalépése előtt lemondhatja a szerződést.

4.5 Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató emlékeztetés után felfüggesztheti a fizetős funkciókat a kifizetésig.

5. Futamidő, lemondás és visszatérítés

5.1 Az Ügyfél bármikor lemondhatja a szerződést az aktuális számlázási időszak végével. A részleteket, a 14 napos pénzvisszafizetési garanciát és a fogyasztók elállási jogát a Visszatérítési és lemondási szabályzat (https://centoculus.com/hu/visszaterites-es-lemondas) tartalmazza.

5.2 A Szolgáltató 30 napos felmondással, a számlázási időszak végére mondhatja fel a szerződést, felmondási idő nélkül pedig fontos okból, különösen a 7. pont súlyos megsértése esetén.

6. Ingyenes csomag

Az ingyenes csomagot díjmentesen és bármilyen garantált elérhetőség nélkül kínáljuk. A Szolgáltató 30 napos felmondással korlátozhatja vagy megszüntetheti az ingyenes csomagot. Az inaktív ingyenes fiókok előzetes e-mail után 12 hónapnyi bejelentkezés nélküli időszak után törölhetők.

7. Elfogadható használat

7.1 Az Ügyfél csak olyan weboldalakat, szervereket és szolgáltatásokat monitorozhat, amelyeket maga üzemeltet, vagy amelyekhez az üzemeltető engedélyével rendelkezik.

7.2 Az Ügyfél nem használhatja a(z) Centoculus szolgáltatást rendszerek jogosulatlan túlterhelésére, megtámadására vagy biztonságának tesztelésére, spam küldésére, illetve jogellenes célra.

7.3 Az ellenőrzési időközöket és az ellenőrzések számát a csomag korlátozza. A Szolgáltató korlátozhatja azokat az ellenőrzéseket, amelyek észszerűtlen terhelést jelentenek a rendszereire vagy a célra.

8. Responder, szerverügynök és automatizált javítások

8.1 Az Ügyfél dönti el, mely javítási műveletek hajthatók végre automatikusan a szerverén (például egy szolgáltatás újraindítása). Az Ügyfél felel a biztonsági mentésekért, és azért, hogy ellenőrizze, a bekapcsolt műveletek alkalmasak-e a rendszereire.

8.2 A leállás-elemzések és a javasolt javítások az ellenőrzési eredményekből és metrikákból automatikusan készülnek. Ezek ajánlások; hiányosak vagy hibásak lehetnek. A rendszereivel kapcsolatos döntésekért az Ügyfél továbbra is felel.

8.3 Az Ügyfél által megrendelt beavatkozásokhoz (például biztonsági frissítés telepítéséhez) az Ügyfél hozzáférést biztosít a Szolgáltatónak a szerveréhez, vagy a Responderen keresztül, vagy a Szolgáltató SSH-kulcsának hozzáadásával, amely csak a Szolgáltató üzemeltetési szerveréről működik. A Responder egy külön program, amelyet az Ügyfél rootként telepít a Szolgáltató aláírt csomagforrásából; a munkáját kimenő kapcsolatokon keresztül kéri le a Szolgáltatótól, és az Ügyfél szerverén hajtja végre, és az Ügyfél korlátozhatja engedélyezett parancsok listájára. Az Ügyfél választja meg, meddig marad érvényes a kulcs, az időkorlát nélküli érvényességet is beleértve, és bármikor visszavonhatja. A Szolgáltató csak az Ügyfél által megrendelt beavatkozás végrehajtásához csatlakozik; minden munkamenetet naplóz, és megmutat az Ügyfélnek. A kulcs saját hozzáadása helyett az Ügyfél egyszer megadhatja a Szolgáltatónak egy rendszergazdai jogosultságú felhasználó (root vagy sudo-jogú felhasználó) jelszavát. A Szolgáltató ezt kizárólag a kulcsa hozzáadására használja, törli, amint a kulcsával a bejelentkezés működik (legkésőbb 24 óra után, a beállítás sikertelensége esetén is), és soha nem írja naplóba. Az Ügyfélnek ezt követően ajánlott megváltoztatnia ezt a jelszót.

8.4 A beavatkozásokat automatizált rendszerek, köztük mesterséges intelligencia modellek hajthatják végre vagy készíthetik elő, és a Szolgáltató munkatársai ellenőrizhetik. A módosítások előtt a Szolgáltató konfigurációs fájlokról és adatbázisokról biztonsági másolatot készít. Ha az Ügyfél szerverén nincs elég hely, a Szolgáltató ezt a másolatot titkosítva tárolhatja a tárolási szolgáltatójánál; ez GB-onként és havonta kerül felszámításra a rendelés előtt mutatott módon, és 30 nap után törlődik, hacsak az Ügyfél nem hosszabbítja meg. Az Ügyfél továbbra is felel rendszerei és adatai teljes biztonsági mentéséért.

8.5 A beavatkozás árát a rendelés előtt mutatjuk. Ha a Quick Fix nem oldja meg a problémát, és az Ügyfél ezt követő 24 órán belül megrendeli a Deep Fixet, a Quick Fix ára teljes egészében jóváírásra kerül; ellenkező esetben felszámításra kerül, és a Deep Fix új megrendelés. Az időbecslések nem kötelező erejűek; a Deep Fixet tényleges ráfordítás szerint, 15 perces lépésekben számlázzuk, legfeljebb a becslésig. A fogyasztók a beavatkozásokat előre, a fizetési szolgáltatónkon keresztül, teljes 15 perces lépésekben fizetik; a fel nem használt perceket percutalványként írjuk jóvá, amely nem fizethető ki, és lejár, ha az Ügyfél 12 hónapig nem ad le megrendelést. A pénzt csak akkor térítjük vissza, ha a megrendelést nem tudtuk végrehajtani. A beavatkozásokért való felelősségünkre a 13. pont vonatkozik.

8.6 A Deep Fixet követő 30 napon belül az Ügyfél utóellenőrzést kérhet. Ha a problémát a beavatkozás okozta, a Szolgáltató azt díjmentesen kijavítja. Ha a probléma igazolhatóan a beavatkozás előtt is fennállt, a munkát ráfordítás szerint számlázzuk; ebben az esetben a Szolgáltató megmutatja a bizonyítékot (például a beavatkozás előtti dátumú naplóbejegyzéseket).

8.7 A fogyasztók megvásárolhatják az „Automatikus javítások” csomagot benne foglalt percekkel. Egyszeri előre fizetéssel fizetendő, a vásárlástól számított 12 hónapig fut, és nem újul meg automatikusan. Az automatikus javításokat és az Ügyfél által rendelt javításokat először a benne foglalt percekből (a fix áras Quick Fixet percekre átszámítva), majd egy percutalványból fizetjük. A fel nem használt benne foglalt percek a futamidő végén elévülnek, és nem kerülnek visszatérítésre vagy kifizetésre. Ha a percek nem fedeznek egy automatikus javítást, a Szolgáltató nem indítja el, és értesíti az Ügyfelet. Ha a percek elfogytak vagy a futamidő véget ér, a Szolgáltató új csomagot ajánl, amelyet az Ügyfél elfogadhat vagy elutasíthat. Az Ügyfél törvényes elállási joga érintetlen marad.

9. Elérhetőség

A Szolgáltató a(z) Centoculus magas elérhetőségére törekszik, és a tervezett karbantartást lehetőség szerint előre bejelenti. Külön szolgáltatásiszint-megállapodás hiányában a Szolgáltató nem garantál meghatározott elérhetőséget. A monitorozás természeténél fogva a Szolgáltató befolyásán kívül eső hálózatoktól és rendszerektől függ; a Szolgáltató nem garantálja, hogy minden leállást észlel vagy időben jelez.

10. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatvédelmi tájékoztatója (https://centoculus.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato) szerint kezeli.

Ha a Szolgáltató személyes adatokat az Ügyfél megbízásából kezel (például az Ügyfél végfelhasználóinak adatait státuszoldalakon, a riasztások címzettjeinek adatait vagy az Ügyfél szervereinek adatait a beavatkozások során), jelen pont a Szolgáltató adatkezelési megállapodása a GDPR 28. cikke szerint: a Szolgáltató az adatokat kizárólag az Ügyfél dokumentált utasításai (jelen Feltételek és az Ügyfél megrendelései) alapján és kizárólag a szolgáltatás nyújtásához kezeli; a hozzáféréssel rendelkező személyeket titoktartás köti; a Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket tesz; támogatja az Ügyfelet az érintettek kérelmeinek kezelésében és jogi kötelezettségeinek teljesítésében; a szerződés megszűnésekor törli vagy visszaadja az adatokat, kivéve ha jogszabály a tárolást előírja; és megadja a megfelelés igazolásához szükséges információkat. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató alfeldolgozókat vegyen igénybe, jelenleg a tárhelyszolgáltatóját, fizetési szolgáltatókat, egy biztonsági mentési tárolási szolgáltatót és egy mesterséges intelligencia modell-szolgáltatót az automatizált elemzésekhez és beavatkozásokhoz; a változásokról tájékoztatja az Ügyfelet, aki kifogást emelhet.

11. Viszonteladók és white label

11.1 Programok. Az Ügyfél a partnerprogramon keresztül válik viszonteladóvá vagy white label partnerré: partnerként regisztrál, és a partnerterületen jelentkezik a programra; a jóváhagyásról a Szolgáltató dönt. A viszonteladói fiók külön van az ügyfélfiókoktól, és saját e-mail-címet igényel.

• A viszonteladók a(z) Centoculus szolgáltatást a Szolgáltató márkája alatt értékesítik saját ügyfeleiknek. A viszonteladó ügyfelei a viszonteladó linkjén regisztrálnak. A viszonteladó a(z) Centoculus rendszerén kívül maga számláz nekik; a Szolgáltató nem kínál a viszonteladóknak fizetésfeldolgozást az ügyfeleikhez.
• A white label partnerek a(z) Centoculus szolgáltatást saját néven, logóval és domainnel kínálják. Mielőtt a partner saját Stripe- vagy PayPal-fiókján keresztül fizetést fogad el ügyfeleitől, linkeket ad meg a jogi nyilatkozatához, a feltételeihez és az adatvédelmi tájékoztatójához; a Szolgáltató ezeket megjeleníti a partner ügyfeleinek. Ezekre a fizetésekre a partner az eladó, a pénz közvetlenül neki érkezik, és a Szolgáltató nem fele a partner ügyfeleivel kötött szerződéseknek.

11.2 A partner felelőssége. A partner felel az ügyfeleivel kötött szerződéseiért, a jogi szövegeiért, számláiért és adóiért, valamint azért, hogy ügyfelei megfeleljenek a 7. pontnak.

11.3 Árak és egyenleg. A partner előre fizetett egyenlegből fizet. A Szolgáltató minden nap felszámítja a listaárat minden aktív monitorra, csökkentve a partner kedvezményével; a kedvezmény a havi forgalommal nő. Az ügyfelek javításait partnerkedvezménnyel számlázzuk. Minden feltöltés legalább a megjelenített minimális összeg; kérésre a Szolgáltató automatikusan feltölt, ha az egyenleg a partner által választott korlát alá esik. A white label partnerek havi minimumot is fizetnek: ha egy hónap felhasználása ez alatt van, a Szolgáltató a hónap végén felszámítja a különbözetet. Az első hónapban arányosan alkalmazandó, és azok a napok nem számítanak, amikor a monitorozás egyenleg hiányában szünetelt. A viszonteladóknak nincs havi minimumuk. Az aktuális árakat, kedvezményszinteket és minimális összegeket a partnerterület mutatja; a partner a jelentkezésével elfogadja őket. A változásokat a 4.4. pontnak megfelelően jelentjük be.

11.4 Elfogyott egyenleg. A viszonteladók előre fizetett egyenlegből fizetnek. Ha az egyenleg elfogy, a viszonteladó ügyfeleinek monitorozása tovább fut; 7 napos türelmi idő után új monitorok, szerverek vagy ügyfelek nem adhatók hozzá. Ha az egyenleget az elfogyását követő 14 nap után sem töltötték fel, és legkorábban azután 3 nappal, hogy a Szolgáltató végső értesítést küldött e-mailben, a Szolgáltató tájékoztathatja a viszonteladó végügyfeleit arról, hogy a monitorozásuk folytatódik, és felajánlhatja nekik, hogy közvetlenül a Szolgáltatónál folytassák. Ehhez a viszonteladó utasítja a Szolgáltatót, hogy használja a végügyfelek fiókjában tárolt elérhetőségeit. Az elfogadó végügyfelek a Szolgáltató közvetlen ügyfeleivé válnak; monitorjaik, szervereik, státuszoldalaik, értesítési beállításaik és előzményeik új fiókjukba kerülnek át. Ez nem érinti a viszonteladó által a Szolgáltatónak tartozó összegeket, amelyek esedékesek maradnak. Azoknak a végügyfeleknek a monitorozása, akik nem váltanak, az ajánlat után 30 nappal szünetel; a végügyfél váltása előtti feltöltés befejezi az eljárást az adott végügyfélre nézve.

12. Partnerprogram

A(z) Centoculus ajánlásáért járó jutalékokat a külön partnerprogram-feltételek szabályozzák, amelyeket a partner a partnerprogramhoz való csatlakozáskor elfogad.

13. Felelősség

13.1 A Szolgáltató korlátozás nélkül felel szándékosságért és súlyos gondatlanságért, élet, testi épség vagy egészség károsodásáért, valamint ott, ahol a kötelező jog felelősséget ír elő.

13.2 Egyebekben a Szolgáltató teljes felelőssége naptári évenként arra az összegre korlátozódik, amelyet az Ügyfél a követelést megalapozó esemény előtti tizenkét hónapban fizetett a Szolgáltatónak. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy elveszett adatokért, amelyek észszerű biztonsági mentésekkel elkerülhetők lettek volna.

13.3 Az ingyenes csomag esetében a Szolgáltató csak szándékosságért és súlyos gondatlanságért felel, a 13.1. pontra is figyelemmel.

14. Kármentesítés

Az Ügyfél mentesíti a Szolgáltatót a harmadik felek azon követelései alól, amelyek a szolgáltatás Ügyfél általi jogellenes használatából erednek, különösen rendszerek engedély nélküli monitorozásából (7.1. pont).

15. A Feltételek módosításai

A Szolgáltató a jövőre nézve módosíthatja jelen Feltételeket. A módosítások hatálybalépése előtt legalább 30 nappal e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet. Ha az Ügyfél ezen időszakon belül nem emel kifogást, a módosítások elfogadottnak tekintendők; erre az értesítésben felhívjuk a figyelmet. Kifogás esetén bármelyik fél felmondhatja a szerződést a módosítások hatálybalépésekor.

16. Irányadó jog és illetékesség

Jelen Feltételekre a(z) the State of Wyoming, USA joga az irányadó, a kollíziós szabályok és a nemzetközi áruadásvételi szerződésekről szóló ENSZ-egyezmény kizárásával. Ha az Ügyfél fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg az Ügyfelet az Ügyfél lakóhelye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által nyújtott védelemtől.

17. Záró rendelkezések

Ha jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, a többi rendelkezés érintetlen marad. Jelen Feltételek angol nyelven készültek. A fordítások csak tájékoztató jellegűek; eltérés esetén az angol változat az irányadó.

18. Kapcsolat

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-mail: support [at] centoculus [dot] com