Brugsvilkår

Senest opdateret: 5. november 2026

Disse brugsvilkår (“Vilkårene”) regulerer brugen af Centoculus, en tjeneste til overvågning af hjemmesider og servere, og af hjemmesiden https://centoculus.com. Tjenesten leveres af Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States (“vi”, “os”).

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse Vilkår gælder for alle aftaler mellem os og vores kunder (“kunden”) om Centoculus. Kundens afvigende vilkår gælder kun, hvis vi skriftligt har accepteret dem.

1.2 Centoculus henvender sig primært til virksomheder, freelancere og andre professionelle brugere. Hvor kunden optræder som forbruger, berøres den ufravigelige forbrugerbeskyttelse i kundens bopælsland ikke.

1.3 Før lanceringen skaber tilmelding til listen over tidlig adgang ikke en aftale om tjenesten. Det betyder kun, at vi informerer kunden om lanceringen.

2. Tjenesten

2.1 Centoculus tjekker tilgængeligheden og funktionen af de hjemmesider, servere og tjenester, som kunden konfigurerer, giver kunden besked om problemer pr. e-mail, push-notifikationer og i mobilappen, tilbyder statussider og en automatiseret analyse af nedbrud med forslag til rettelser.

2.2 Funktionerne i hvert abonnement er beskrevet på vores hjemmeside på bestillingstidspunktet. Vi videreudvikler løbende tjenesten og kan ændre funktioner, forudsat at kernefunktionerne i kundens abonnement forbliver tilgængelige.

2.3 Serveragenten er software, som kunden installerer på sine egne servere. Den sender kun målinger til os; den udfører ingen reparationer. Reparationer kører via Responderen eller vores SSH-nøgle (afsnit 8.3).

3. Konto

3.1 Kunden skal give korrekte oplysninger og holde sine loginoplysninger hemmelige. Kunden skal aktivere tofaktorgodkendelse, hvor vi kræver det.

3.2 Kunden er ansvarlig for al aktivitet på sin konto, herunder aktivitet fra teammedlemmer, som kunden inviterer.

4. Priser og betaling

4.1 Priserne vises på vores hjemmeside i amerikanske dollar, tillagt gældende skatter. Betalte abonnementer faktureres forud for den valgte periode (månedligt eller årligt).

4.2 Betaling sker udelukkende via vores hjemmeside med kort (via Stripe) eller med de andre betalingsmåder, der tilbydes ved betalingen. PayPal er kun tilgængelig for virksomheder med gyldigt momsnummer eller skattenummer (og for partnere). Køb i mobilappen er ikke muligt.

4.3 Abonnementer fornyes automatisk for samme periode, medmindre de opsiges inden udgangen af den igangværende periode.

4.4 Vi kan ændre priserne for fremtidige betalingsperioder. Vi informerer kunden mindst 30 dage i forvejen; kunden kan opsige, før ændringen træder i kraft.

4.5 Hvis en betaling mislykkes, kan vi efter en påmindelse suspendere betalte funktioner, indtil betalingen er foretaget.

5. Løbetid, opsigelse og refusion

5.1 Kunden kan opsige når som helst med virkning ved udgangen af den igangværende betalingsperiode. Detaljer, 14 dages pengene-tilbage-garantien og forbrugernes fortrydelsesret fremgår af vores politik for refusion og opsigelse (https://centoculus.com/da/refusion-og-opsigelse).

5.2 Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel til udgangen af en betalingsperiode og uden varsel af vægtig grund, navnlig ved grove overtrædelser af afsnit 7.

6. Gratis abonnement

Det gratis abonnement tilbydes vederlagsfrit og uden nogen garanteret tilgængelighed. Vi kan begrænse eller afslutte det gratis abonnement med 30 dages varsel. Inaktive gratis konti kan slettes efter 12 måneder uden login, efter en forudgående e-mail.

7. Acceptabel brug

7.1 Kunden må kun overvåge hjemmesider, servere og tjenester, som kunden selv driver, eller som kunden har driftsansvarliges tilladelse til.

7.2 Centoculus må ikke bruges til at overbelaste, angribe eller teste sikkerheden i systemer uden tilladelse, til at sende spam eller til noget ulovligt formål.

7.3 Tjekintervaller og antallet af tjek er begrænset af kundens abonnement. Vi kan begrænse tjek, der belaster vores systemer eller målet urimeligt.

8. Responder, serveragent og automatiserede reparationer

8.1 Kunden bestemmer, hvilke reparationshandlinger der automatisk må udføres på kundens server (for eksempel genstart af en tjeneste). Kunden er ansvarlig for sikkerhedskopier og for at kontrollere, at de aktiverede handlinger passer til kundens systemer.

8.2 Nedbrudsanalyser og foreslåede rettelser genereres automatisk ud fra tjekresultater og målinger. De er anbefalinger; de kan være ufuldstændige eller forkerte. Kunden forbliver ansvarlig for beslutninger om sine systemer.

8.3 Til reparationer, som kunden bestiller (for eksempel installation af en sikkerhedsopdatering), giver kunden os adgang til sin server, enten via Responderen eller ved at tilføje vores SSH-nøgle, som kun virker fra vores driftsserver. Responderen er et særskilt program, som kunden installerer som root fra vores signerede pakkekilde; det henter sit arbejde fra os via udgående forbindelser og udfører det på kundens server, og kunden kan begrænse det til en liste over tilladte kommandoer. Kunden vælger, hvor længe nøglen forbliver gyldig, også uden tidsgrænse, og kan når som helst trække den tilbage. Vi forbinder kun for at udføre en reparation, som kunden har bestilt; hver session logges og vises for kunden. I stedet for selv at tilføje nøglen kan kunden give os adgangskoden til en bruger med administratorrettigheder (root eller en bruger med sudo-rettigheder) én gang. Vi bruger den kun til at tilføje vores nøgle, sletter den, så snart login med vores nøgle virker (og senest efter 24 timer, også hvis opsætningen mislykkes), og skriver den aldrig i nogen log. Kunden bør skifte denne adgangskode bagefter.

8.4 Reparationer kan udføres eller forberedes af automatiserede systemer, herunder AI-modeller, og kontrolleres af vores medarbejdere. Før ændringer tager vi backup af konfigurationsfiler og databaser. Hvis der ikke er plads nok på kundens server, kan vi gemme denne backup krypteret hos vores lagringsudbyder; den afregnes pr. GB og måned som vist før bestillingen og slettes efter 30 dage, medmindre kunden forlænger den. Kunden forbliver ansvarlig for fuldstændige sikkerhedskopier af sine systemer og data.

8.5 Prisen på en reparation vises, før kunden bestiller den. Hvis en Quick Fix ikke løser problemet, og kunden bestiller Deep Fix inden for 24 timer bagefter, modregnes prisen på Quick Fix fuldt ud; ellers opkræves den, og Deep Fix er en ny bestilling. Tidsoverslag er uforbindende; Deep Fix afregnes efter den faktiske indsats i trin på 15 minutter, højst op til overslaget. Forbrugere betaler reparationer på forhånd via vores betalingsudbyder i hele trin på 15 minutter; minutter, der ikke bruges, giver vi kunden som minutvoucher, der ikke udbetales og udløber, hvis kunden ikke afgiver nogen bestilling i 12 måneder. Penge refunderes kun, hvis vi ikke kunne udføre en bestilling. Vores ansvar for reparationer er underlagt afsnit 13.

8.6 Inden for 30 dage efter en Deep Fix kan kunden anmode om en efterkontrol. Hvis et problem skyldtes vores reparation, retter vi det gratis. Hvis problemet beviseligt fandtes før vores reparation, afregnes arbejdet efter indsats; i så fald viser vi kunden dokumentationen (for eksempel logposter fra før vores reparation).

8.7 Forbrugere kan købe et abonnement “Automatiske reparationer” med inkluderede minutter. Det betales én gang forud, løber i 12 måneder fra købet og fornyes ikke automatisk. Automatiske reparationer og reparationer, som kunden bestiller, betales først fra de inkluderede minutter (en Quick Fix til sin faste pris omregnet til minutter), derefter fra en minutvoucher. Inkluderede minutter, der ikke er brugt, bortfalder ved periodens udløb og refunderes eller udbetales ikke. Hvis minutterne ikke dækker en automatisk reparation, starter vi den ikke og giver kunden besked. Når minutterne er brugt op, eller perioden udløber, tilbyder vi kunden et nyt abonnement, som kunden kan acceptere eller afslå. Kundens lovfæstede fortrydelsesret berøres ikke.

9. Tilgængelighed

Vi tilstræber en høj tilgængelighed af Centoculus og varsler planlagt vedligeholdelse på forhånd, hvor det er muligt. Medmindre der er indgået en særskilt serviceaftale, garanterer vi ikke en bestemt tilgængelighed. Overvågning afhænger i sagens natur af netværk og systemer uden for vores kontrol; vi garanterer ikke, at hvert nedbrud opdages eller meldes i tide.

10. Databeskyttelse

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik (https://centoculus.com/da/privatlivspolitik).

Hvor vi behandler personoplysninger på kundens vegne (for eksempel data om kundens slutkunder på statussider, alarmmodtagere eller data på kundens servere under reparationer), er dette afsnit vores databehandleraftale efter art. 28 i GDPR: vi behandler dataene kun efter kundens dokumenterede instrukser (disse Vilkår og kundens bestillinger) og kun for at levere tjenesten; personer med adgang er bundet af tavshedspligt; vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger; vi bistår kunden ved anmodninger fra registrerede og ved kundens retlige forpligtelser; vi sletter eller tilbagelever dataene, når aftalen ophører, medmindre loven kræver opbevaring; og vi giver de oplysninger, der er nødvendige for at påvise overholdelse. Kunden accepterer, at vi bruger underdatabehandlere, i øjeblikket vores hostingudbyder, betalingsudbydere, en udbyder af backuplagring og en udbyder af AI-modeller til automatiserede analyser og reparationer; vi informerer kunden om ændringer, og kunden kan gøre indsigelse.

11. Forhandlere og white label

11.1 Programmer. Kunden bliver forhandler eller white label-partner gennem vores partnerprogram: kunden tilmelder sig som partner og ansøger om programmet i partnerområdet; vi afgør godkendelsen. Forhandlerkontoen er adskilt fra kundekonti og kræver en egen e-mailadresse.

• Forhandlere sælger Centoculus under vores brand til deres egne kunder. Forhandlerens kunder tilmelder sig via forhandlerens link. Forhandleren fakturerer dem selv uden for Centoculus; vi tilbyder ikke forhandlere betalingsbehandling for deres kunder.
• White label-partnere udbyder Centoculus under deres eget navn, logo og domæne. Før partneren modtager betalinger fra sine kunder via sin egen Stripe- eller PayPal-konto, angiver partneren links til sin juridiske information, sine vilkår og sin privatlivspolitik; vi viser dem for partnerens kunder. For disse betalinger er partneren sælger, pengene går direkte til partneren, og vi er ikke part i aftalerne med partnerens kunder.

11.2 Partnerens ansvar. Partneren er ansvarlig for sine aftaler med sine kunder, for sine juridiske tekster, fakturaer og skatter og for, at partnerens kunder overholder afsnit 7.

11.3 Priser og saldo. Partneren betaler fra en forudbetalt saldo. Hver dag opkræver vi listeprisen for hver aktiv overvågning fratrukket partnerens rabat; rabatten vokser med partnerens månedlige volumen. Reparationer til partnerens kunder afregnes med en partnerrabat. Hver påfyldning er mindst det viste minimumsbeløb; hvis partneren ønsker det, fylder vi automatisk op, når saldoen falder under en grænse, som partneren vælger. White label-partnere betaler desuden et månedligt minimum: hvis en måneds forbrug er under det, opkræver vi forskellen ved udgangen af måneden. I den første måned gælder det forholdsmæssigt, og dage, hvor overvågningen var sat på pause på grund af manglende saldo, tæller ikke med. Forhandlere har intet månedligt minimum. De aktuelle priser, rabattrin og minimumsbeløb vises i partnerområdet; partneren accepterer dem med sin ansøgning. Vi varsler ændringer i overensstemmelse med afsnit 4.4.

11.4 Opbrugt saldo. Forhandlere betaler fra en forudbetalt saldo. Hvis saldoen er brugt op, kører overvågningen af forhandlerens kunder videre; efter en henstandsperiode på 7 dage kan der ikke tilføjes nye overvågninger, servere eller kunder. Hvis saldoen stadig ikke er fyldt op 14 dage efter, at den blev brugt op, og tidligst 3 dage efter, at vi har givet forhandleren en sidste meddelelse pr. e-mail, kan vi informere forhandlerens slutkunder om, at deres overvågning fortsætter, og tilbyde dem at fortsætte direkte hos os. Til dette formål pålægger forhandleren os at bruge kontaktoplysningerne for forhandlerens slutkunder, som er gemt på forhandlerens konto. Slutkunder, der accepterer, bliver vores direkte kunder; deres overvågninger, servere, statussider, notifikationsindstillinger og historik overføres til deres nye konto. Dette gælder ikke beløb, forhandleren skylder os, som forbliver forfaldne. Overvågningen af slutkunder, der ikke skifter, sættes på pause 30 dage efter tilbuddet; en påfyldning, før en slutkunde skifter, afslutter proceduren for den pågældende slutkunde.

12. Partnerprogram

Provisioner for anbefaling af Centoculus er underlagt vores særskilte vilkår for partnerprogrammet, som kunden accepterer ved tilmelding til partnerprogrammet.

13. Ansvar

13.1 Vi hæfter uden begrænsning for forsæt og grov uagtsomhed, for skade på liv, legeme eller helbred og hvor ufravigelig lovgivning foreskriver hæftelse.

13.2 I øvrigt er vores samlede ansvar pr. kalenderår begrænset til de gebyrer, kunden har betalt os i de tolv måneder før den begivenhed, der gav anledning til kravet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tabt fortjeneste eller tabte data, som kunne have været undgået med rimelige sikkerhedskopier.

13.3 For det gratis abonnement hæfter vi kun for forsæt og grov uagtsomhed, med forbehold af 13.1.

14. Skadesløsholdelse

Kunden skal holde os skadesløse mod krav fra tredjemand, der udspringer af kundens ulovlige brug af tjenesten, navnlig af overvågning af systemer uden tilladelse (afsnit 7.1).

15. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan ændre disse Vilkår med virkning for fremtiden. Vi informerer kunden pr. e-mail mindst 30 dage, før ændringerne træder i kraft. Hvis kunden ikke gør indsigelse inden for denne frist, anses ændringerne for accepteret; vi gør opmærksom på dette i meddelelsen. Hvis kunden gør indsigelse, kan begge parter opsige aftalen, når ændringerne træder i kraft.

16. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i the State of Wyoming, USA, med undtagelse af dens lovvalgsregler og FN-konventionen om internationale køb. Hvis kunden er forbruger, fratager dette lovvalg ikke kunden den beskyttelse, som ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i kundens bopælsland giver.

17. Afsluttende bestemmelser

Skulle en bestemmelse i disse Vilkår være ugyldig, berøres de øvrige bestemmelser ikke. Disse Vilkår er skrevet på engelsk. Oversættelser er kun til orientering; ved afvigelser er den engelske version gældende.

18. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-mail: support [at] centoculus [dot] com