Käyttöehdot

Päivitetty viimeksi: 5. marraskuuta 2026

Nämä käyttöehdot (”ehdot”) koskevat Centoculus-palvelun, verkkosivuston ja palvelimen valvontapalvelun, sekä verkkosivuston https://centoculus.com käyttöä. Palvelun tarjoaa Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States (”me”, ”meille”).

1. Soveltamisala

1.1 Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin meidän ja asiakkaidemme (”asiakas”) välisiin sopimuksiin Centoculus-palvelusta. Asiakkaan poikkeavia ehtoja sovelletaan vain, jos olemme hyväksyneet ne kirjallisesti.

1.2 Centoculus on suunnattu ensisijaisesti yrityksille, yksityisammatinharjoittajille ja muille ammattikäyttäjille. Jos asiakas toimii kuluttajana, hänen asuinmaansa pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö säilyy ennallaan.

1.3 Ennen julkaisua ennakkokäyttäjien listalle liittyminen ei synnytä sopimusta palvelusta. Se tarkoittaa vain sitä, että ilmoitamme asiakkaalle julkaisusta.

2. Palvelu

2.1 Centoculus tarkistaa asiakkaan määrittämien verkkosivustojen, palvelimien ja palvelujen saatavuuden ja toiminnan, ilmoittaa ongelmista sähköpostilla, push-ilmoituksilla ja mobiilisovelluksella, tarjoaa tilasivut ja tarjoaa katkojen automaattisen analyysin ehdotettuine korjauksineen.

2.2 Kunkin paketin ominaisuudet kuvataan verkkosivustollamme tilaushetkellä. Kehitämme palvelua jatkuvasti ja voimme muuttaa ominaisuuksia, jos paketin ydintoiminnot säilyvät käytettävissä.

2.3 Palvelinagentti on ohjelmisto, jonka asiakas asentaa omille palvelimilleen. Se lähettää meille vain mittareita; se ei suorita korjauksia. Korjaukset tehdään Responderin tai SSH-avaimemme kautta (kohta 8.3).

3. Tili

3.1 Asiakkaan on annettava oikeat tiedot ja pidettävä kirjautumistunnuksensa salassa. Asiakkaan on otettava kaksivaiheinen tunnistus käyttöön, jos sitä edellytämme.

3.2 Asiakas vastaa kaikesta tilinsä toiminnasta, myös kutsumiensa tiimin jäsenten toiminnasta.

4. Hinnat ja maksu

4.1 Hinnat esitetään verkkosivustollamme Yhdysvaltain dollareina, lisättynä sovellettavilla veroilla. Maksulliset paketit laskutetaan etukäteen valitulta jaksolta (kuukausi tai vuosi).

4.2 Maksu suoritetaan yksinomaan verkkosivustomme kautta kortilla (Stripen kautta) tai muilla kassalla tarjotuilla tavoilla. PayPal on käytettävissä vain yrityksille, joilla on voimassa oleva ALV-tunnus tai verotunniste (sekä kumppaneille). Ostot mobiilisovelluksessa eivät ole mahdollisia.

4.3 Tilaukset uusiutuvat automaattisesti samaksi ajaksi, ellei niitä peruta ennen meneillään olevan jakson loppua.

4.4 Voimme muuttaa hintoja tuleville laskutuskausille. Ilmoitamme asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen; asiakas voi perua tilauksen ennen muutoksen voimaantuloa.

4.5 Jos maksu epäonnistuu, voimme muistutuksen jälkeen keskeyttää maksulliset ominaisuudet, kunnes maksu on suoritettu.

5. Voimassaoloaika, peruutus ja palautukset

5.1 Asiakas voi perua tilauksen milloin tahansa siten, että peruutus tulee voimaan meneillään olevan laskutuskauden lopussa. Yksityiskohdat, 14 päivän rahat takaisin -takuu ja kuluttajien peruuttamisoikeus esitetään palautus- ja peruutusehdoissamme (https://centoculus.com/fi/palautus-ja-peruutus).

5.2 Voimme irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla laskutuskauden loppuun ja ilman irtisanomisaikaa pätevästä syystä, erityisesti kohdan 7 vakavien rikkomusten vuoksi.

6. Ilmainen paketti

Ilmainen paketti tarjotaan maksutta ja ilman mitään taattua saatavuutta. Voimme rajoittaa tai lopettaa ilmaisen paketin 30 päivän ilmoitusajalla. Käyttämättömät ilmaiset tilit voidaan poistaa 12 kuukauden kirjautumattomuuden jälkeen, edeltävällä sähköposti-ilmoituksella.

7. Hyväksyttävä käyttö

7.1 Vain sellaisia verkkosivustoja, palvelimia ja palveluja saa valvoa, joita asiakas ylläpitää tai joihin hänellä on ylläpitäjän lupa.

7.2 Centoculus-palvelua ei saa käyttää järjestelmien ylikuormittamiseen, hyökkäämiseen tai tietoturvan testaamiseen ilman valtuutusta, roskapostin lähettämiseen eikä mihinkään laittomaan tarkoitukseen.

7.3 Tarkistusvälejä ja tarkistusten määrää rajoittaa asiakkaan paketti. Voimme hidastaa tarkistuksia, jotka kuormittavat kohtuuttomasti järjestelmiämme tai tarkistuksen kohdetta.

8. Responder, palvelinagentti ja automaattiset korjaukset

8.1 Asiakas päättää, mitkä korjaustoimet saa tehdä automaattisesti hänen palvelimellaan (esimerkiksi palvelun uudelleenkäynnistys). Asiakas vastaa varmuuskopioista ja siitä, että käyttöön otetut toimet sopivat hänen järjestelmilleen.

8.2 Katkoanalyysit ja ehdotetut korjaukset tuotetaan automaattisesti tarkistustuloksista ja mittareista. Ne ovat suosituksia; ne voivat olla puutteellisia tai virheellisiä. Asiakas vastaa edelleen järjestelmiään koskevista päätöksistä.

8.3 Asiakkaan tilaamia korjauksia varten (esimerkiksi tietoturvapäivityksen asennus) asiakas antaa meille pääsyn palvelimelleen joko Responderin kautta tai lisäämällä SSH-avaimemme, joka toimii vain ylläpitopalvelimeltamme. Responder on erillinen ohjelma, jonka asiakas asentaa root-käyttäjänä allekirjoitetusta pakettilähteestämme; se hakee työnsä meiltä ulospäin suuntautuvilla yhteyksillä ja suorittaa sen asiakkaan palvelimella, ja sen voi rajata sallittujen komentojen luetteloon. Asiakas valitsee, kuinka kauan avain pysyy voimassa, myös ilman aikarajaa, ja voi peruuttaa sen milloin tahansa. Otamme yhteyden vain toteuttaaksemme asiakkaan tilaaman korjauksen; jokainen istunto kirjataan ja näytetään asiakkaalle. Sen sijaan, että asiakas lisäisi avaimen itse, hän voi antaa meille kerran ylläpitäjän oikeuksilla varustetun käyttäjän (root tai käyttäjä, jolla on sudo-oikeudet) salasanan. Käytämme sitä vain avaimemme lisäämiseen, poistamme sen heti, kun kirjautuminen avaimellamme toimii (viimeistään 24 tunnin kuluttua, myös jos käyttöönotto epäonnistuu), emmekä koskaan kirjoita sitä mihinkään lokiin. Asiakasta pyydetään vaihtamaan tämä salasana jälkeenpäin.

8.4 Korjauksia voivat toteuttaa tai valmistella automaattiset järjestelmät, myös tekoälymallit, ja henkilökuntamme voi tarkistaa ne. Ennen muutoksia varmuuskopioimme asetustiedostot ja tietokannat. Jos asiakkaan palvelimella ei ole tarpeeksi tilaa, voimme tallentaa tämän varmuuskopion salattuna tallennuspalveluntarjoajallemme; siitä veloitetaan gigatavua ja kuukautta kohti ennen tilausta näytetyn mukaisesti, ja se poistetaan 30 päivän kuluttua, ellei asiakas jatka sitä. Asiakas vastaa edelleen järjestelmiensä ja tietojensa täydellisistä varmuuskopioista.

8.5 Korjauksen hinta näytetään ennen sen tilaamista. Jos Quick Fix ei ratkaise ongelmaa ja asiakas tilaa Deep Fixin 24 tunnin kuluessa sen jälkeen, Quick Fixin hinta hyvitetään kokonaan; muuten se veloitetaan ja Deep Fix on uusi tilaus. Aika-arviot eivät ole sitovia; Deep Fixit laskutetaan todellisen työmäärän mukaan 15 minuutin jaksoissa, enintään arvioon asti. Kuluttajat maksavat korjaukset etukäteen maksupalveluntarjoajamme kautta kokonaisina 15 minuutin jaksoina; tarpeettomat minuutit annamme asiakkaalle minuuttisetelinä, jota ei makseta rahana ja joka raukeaa, jos tilauksia ei tehdä 12 kuukauteen. Rahat palautetaan vain, jos emme pystyneet toteuttamaan tilausta. Korjauksia koskeva vastuumme määräytyy kohdan 13 mukaan.

8.6 Asiakas voi pyytää jälkitarkistuksen 30 päivän kuluessa Deep Fixistä. Jos ongelman aiheutti korjauksemme, korjaamme sen maksutta. Jos ongelma todistettavasti oli olemassa ennen korjaustamme, työ laskutetaan työmäärän mukaan; tällöin näytämme asiakkaalle todisteet (esimerkiksi lokimerkinnät, jotka ovat korjaustamme edeltävältä ajalta).

8.7 Kuluttajat voivat ostaa paketin ”Automaattiset korjaukset”, johon sisältyy minuutteja. Se maksetaan kerran etukäteen, on voimassa 12 kuukautta ostosta eikä uusiudu automaattisesti. Automaattiset korjaukset ja asiakkaan tilaamat korjaukset maksetaan ensin sisältyvistä minuuteista (Quick Fix kiinteällä hinnallaan minuuteiksi muunnettuna) ja sen jälkeen minuuttisetelistä. Käyttämättömät sisältyvät minuutit raukeavat kauden päättyessä, eikä niitä palauteta tai makseta rahana. Jos minuutit eivät riitä automaattiseen korjaukseen, emme käynnistä sitä ja ilmoitamme asiakkaalle. Kun minuutit on käytetty tai kausi päättyy, tarjoamme asiakkaalle uutta pakettia, jonka hän voi hyväksyä tai hylätä. Lakisääteinen peruuttamisoikeus säilyy ennallaan.

9. Saatavuus

Tavoittelemme Centoculus-palvelun korkeaa saatavuutta ja ilmoitamme suunnitelluista huolloista etukäteen, kun mahdollista. Ellei erillistä palvelutasosopimusta ole tehty, emme takaa tiettyä saatavuutta. Valvonta riippuu luonteensa vuoksi verkoista ja järjestelmistä, joihin emme voi vaikuttaa; emme takaa, että jokainen katko havaitaan tai siitä ilmoitetaan ajoissa.

10. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme (https://centoculus.com/fi/tietosuojaseloste) mukaisesti.

Siltä osin kuin käsittelemme henkilötietoja asiakkaan puolesta (esimerkiksi asiakkaan loppuasiakkaiden tietoja tilasivuilla, hälytysten vastaanottajia tai asiakkaan palvelimilla olevia tietoja korjausten aikana), tämä kohta on tietojenkäsittelysopimuksemme GDPR:n 28 artiklan mukaisesti: käsittelemme tietoja vain asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti (nämä ehdot ja asiakkaan tilaukset) ja vain palvelun tarjoamiseksi; pääsyn omaavat henkilöt on sidottu salassapitoon; toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet; avustamme asiakasta rekisteröityjen pyynnöissä ja asiakkaan lakisääteisissä velvollisuuksissa; poistamme tiedot tai palautamme ne sopimuksen päättyessä, ellei laki edellytä säilytystä; ja annamme vaatimustenmukaisuuden osoittamiseen tarvittavat tiedot. Asiakas hyväksyy, että käytämme alikäsittelijöitä, tällä hetkellä hosting-palveluntarjoajaamme, maksupalveluntarjoajia, varmuuskopioiden tallennuspalveluntarjoajaa ja tekoälymallien tarjoajaa automaattisia analyysejä ja korjauksia varten; ilmoitamme muutoksista, ja asiakas voi vastustaa niitä.

11. Jälleenmyyjät ja white label

11.1 Ohjelmat. Jälleenmyyjäksi tai white label -kumppaniksi tullaan kumppaniohjelmamme kautta: rekisteröidytään kumppaniksi ja haetaan ohjelmaan kumppanialueella; päätämme hyväksynnästä. Jälleenmyyjätili on erillinen asiakastileistä ja tarvitsee oman sähköpostiosoitteensa.

• Jälleenmyyjät myyvät Centoculus-palvelua meidän brändillämme omille asiakkailleen. Jälleenmyyjän asiakkaat rekisteröityvät jälleenmyyjän linkin kautta. Jälleenmyyjä laskuttaa heitä itse Centoculus-palvelun ulkopuolella; emme tarjoa jälleenmyyjille maksujenkäsittelyä heidän asiakkailleen.
• White label -kumppanit tarjoavat Centoculus-palvelua omalla nimellään, logollaan ja verkkotunnuksellaan. Ennen kuin kumppani ottaa vastaan maksuja asiakkailtaan oman Stripe- tai PayPal-tilinsä kautta, hänen on annettava linkit oikeudellisiin tietoihinsa, ehtoihinsa ja tietosuojaselosteeseensa; näytämme ne hänen asiakkailleen. Näissä maksuissa kumppani on myyjä, raha menee suoraan hänelle, emmekä ole osapuoli kumppanin ja hänen asiakkaidensa välisissä sopimuksissa.

11.2 Kumppanin vastuu. Kumppani vastaa sopimuksistaan asiakkaidensa kanssa, oikeudellisista teksteistään, laskuistaan ja veroistaan sekä siitä, että hänen asiakkaansa noudattavat kohtaa 7.

11.3 Hinnat ja saldo. Kumppani maksaa ennakkomaksusaldosta. Joka päivä veloitamme jokaisesta aktiivisesta valvonnasta listahinnan vähennettynä kumppanin alennuksella; alennus kasvaa kumppanin kuukausivolyymin mukana. Kumppanin asiakkaille tehdyistä korjauksista veloitetaan kumppanialennuksella. Jokainen lataus on vähintään näytetyn vähimmäissumman suuruinen; halutessaan lataamme automaattisesti, kun saldo laskee kumppanin valitseman rajan alle. White label -kumppanit maksavat myös kuukausittaisen vähimmäismaksun: jos kuukauden käyttö jää sen alle, veloitamme erotuksen kuun lopussa. Ensimmäisenä kuukautena se lasketaan suhteellisesti, eivätkä päivät, joina valvonta oli keskeytetty saldon puutteen vuoksi, lasketa mukaan. Jälleenmyyjillä ei ole kuukausittaista vähimmäismaksua. Ajantasaiset hinnat, alennusportaat ja vähimmäissummat näytetään kumppanialueella; kumppani hyväksyy ne hakemuksellaan. Ilmoitamme muutoksista kohdan 4.4 mukaisesti.

11.4 Käytetty saldo. Jälleenmyyjät maksavat ennakkomaksusaldosta. Jos saldo on käytetty, kumppanin asiakkaiden valvonta jatkuu; 7 päivän lisäajan jälkeen uusia valvontoja, palvelimia tai asiakkaita ei voi lisätä. Jos saldoa ei ole ladattu 14 päivää sen käyttämisen jälkeen, aikaisintaan 3 päivää sen jälkeen, kun olemme antaneet kumppanille lopullisen ilmoituksen sähköpostilla, voimme ilmoittaa kumppanin loppuasiakkaille, että heidän valvontansa jatkuu, ja tarjota heille mahdollisuutta jatkaa suoraan meidän kanssamme. Tätä varten kumppani valtuuttaa meidät käyttämään kumppanin tilille tallennettuja loppuasiakkaidensa yhteystietoja. Loppuasiakkaat, jotka hyväksyvät tarjouksen, tulevat suoriksi asiakkaiksemme; heidän valvontansa, palvelimensa, tilasivunsa, ilmoitusasetuksensa ja historiansa siirretään heidän uudelle tililleen. Tämä ei koske summia, jotka kumppani on meille velkaa ja jotka erääntyvät edelleen. Loppuasiakkaiden, jotka eivät vaihda, valvonta keskeytetään 30 päivää tarjouksen jälkeen; lataus ennen loppuasiakkaan vaihtoa päättää menettelyn kyseisen loppuasiakkaan osalta.

12. Kumppaniohjelma

Centoculus-palvelun suosittelusta maksettavista provisioista määrätään erillisissä kumppaniohjelman ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy liittyessään kumppaniohjelmaan.

13. Vastuu

13.1 Vastaamme rajoituksetta tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta, hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisesta sekä silloin, kun pakottava laki säätää vastuusta.

13.2 Muutoin kokonaisvastuumme kalenterivuotta kohti rajoittuu maksuihin, jotka asiakas on meille maksanut vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana. Emme vastaa välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta tai kadonneista tiedoista, jotka olisi voitu välttää kohtuullisilla varmuuskopioilla.

13.3 Ilmaisen paketin osalta vastaamme vain tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta, kohdan 13.1 mukaisesti.

14. Vapautus vastuusta

Asiakas vapauttaa meidät kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat asiakkaan laittomasta palvelun käytöstä, erityisesti järjestelmien valvonnasta ilman lupaa (kohta 7.1).

15. Ehtojen muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja tulevaisuutta koskevasti. Ilmoitamme asiakkaalle sähköpostilla vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jos asiakas ei vastusta tämän ajan kuluessa, muutosten katsotaan tulleen hyväksytyiksi; huomautamme tästä ilmoituksessa. Jos asiakas vastustaa, kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen muutosten tullessa voimaan.

16. Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin ehtoihin sovelletaan lainkäyttöalueen the State of Wyoming, USA lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä ja YK:n kansainvälistä tavaranostosopimusta (CISG). Jos asiakas on kuluttaja, tämä lainvalinta ei riistä häneltä hänen asuinmaansa lain pakottavien säännösten suojaa.

17. Loppumääräykset

Jos jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön, muut määräykset pysyvät ennallaan. Nämä ehdot on kirjoitettu englanniksi. Käännökset ovat vain avuksi; ristiriitatilanteessa englanninkielinen versio on ratkaiseva.

18. Yhteystiedot

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Puhelin: +1 (307) 429-5702
Sähköposti: support [at] centoculus [dot] com