Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 5. novembra 2026

Tieto Obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú používanie služby Centoculus, služby na monitoring webov a serverov, a webu https://centoculus.com. Službu poskytuje Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States („my“, „nás“).

1. Rozsah

1.1 Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy medzi nami a našimi zákazníkmi („vy“) o službe Centoculus. Odlišné podmienky na vašej strane platia, len ak s nimi písomne súhlasíme.

1.2 Centoculus je určený predovšetkým podnikom, živnostníkom a ďalším profesionálnym používateľom. Ak konáte ako spotrebiteľ, záväzné spotrebiteľské právo vašej krajiny bydliska ostáva nedotknuté.

1.3 Pred spustením prihlásenie do zoznamu skorého prístupu nezakladá zmluvu o službe. Znamená len, že vás o spustení budeme informovať.

2. Služba

2.1 Centoculus kontroluje dostupnosť a funkčnosť webov, serverov a služieb, ktoré nastavíte, upozorňuje vás na problémy e-mailom, push oznámeniami a v mobilnej aplikácii, poskytuje stavové stránky a ponúka automatizovanú analýzu výpadkov s navrhovanými opravami.

2.2 Funkcie jednotlivých tarifov sú popísané na našom webe v čase vašej objednávky. Službu neustále vyvíjame a môžeme funkcie meniť, pokiaľ základné funkcie vášho tarifu zostávajú dostupné.

2.3 Serverový agent je softvér, ktorý inštalujete na svoje vlastné servery. Posiela nám len metriky; opravy nevykonáva. Opravy prebiehajú cez Responder alebo náš kľúč SSH (oddiel 8.3).

3. Účet

3.1 Musíte uvádzať pravdivé údaje a svoje prihlasovacie údaje udržiavať v tajnosti. Dvojfaktorové overenie musíte zapnúť tam, kde to vyžadujeme.

3.2 Zodpovedáte za všetku aktivitu vo svojom účte, vrátane aktivity členov tímu, ktorých pozvete.

4. Ceny a platba

4.1 Ceny sa na našom webe zobrazujú v amerických dolároch, plus príslušné dane. Platené tarify sa fakturujú vopred na zvolené obdobie (mesačne alebo ročne).

4.2 Platba sa vykonáva výlučne cez náš web kartou (cez Stripe) alebo inými spôsobmi ponúknutými v pokladni. PayPal je dostupný len firmám s platným IČ DPH alebo daňovým identifikátorom (a partnerom). Nákupy v mobilnej aplikácii nie sú možné.

4.3 Predplatné sa automaticky obnovuje na rovnaké obdobie, pokiaľ sa nezruší pred koncom aktuálneho obdobia.

4.4 Ceny pre budúce fakturačné obdobia môžeme zmeniť. Informujeme vás aspoň 30 dní vopred; pred nadobudnutím účinnosti zmeny môžete zrušiť.

4.5 Ak platba zlyhá, môžeme po upomienke pozastaviť platené funkcie, kým sa platba neuskutoční.

5. Trvanie, zrušenie a vrátenie peňazí

5.1 Môžete kedykoľvek zrušiť s účinnosťou na konci aktuálneho fakturačného obdobia. Podrobnosti, 14-dňová záruka vrátenia peňazí a právo spotrebiteľov na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v našich Podmienkach vrátenia peňazí a zrušenia (https://centoculus.com/sk/vratenie-penazi-a-zrusenie).

5.2 Zmluvu môžeme vypovedať s 30-dňovou výpoveďou ku koncu fakturačného obdobia a bez výpovede z vážneho dôvodu, najmä pri závažnom porušení oddielu 7.

6. Bezplatný tarif

Bezplatný tarif sa ponúka bezplatne a bez akejkoľvek zaručenej dostupnosti. Bezplatný tarif môžeme obmedziť alebo ukončiť s 30-dňovým oznámením. Neaktívne bezplatné účty možno po predchádzajúcom e-maile odstrániť po 12 mesiacoch bez prihlásenia.

7. Prijateľné použitie

7.1 Monitorovať smiete len weby, servery a služby, ktoré prevádzkujete alebo na ktoré máte povolenie prevádzkovateľa.

7.2 Centoculus nesmiete používať na preťaženie, útok alebo testovanie bezpečnosti systémov bez oprávnenia, na posielanie spamu ani na žiadny protiprávny účel.

7.3 Intervaly kontrol a počet kontrol sú obmedzené vaším tarifom. Kontroly, ktoré neprimerane zaťažujú naše systémy alebo cieľ, môžeme obmedziť.

8. Responder, serverový agent a automatizované opravy

8.1 Vy určujete, ktoré opravné akcie sa smú na vašom serveri vykonávať automaticky (napríklad reštart služby). Zodpovedáte za zálohy a za kontrolu, či sú povolené akcie vhodné pre vaše systémy.

8.2 Analýzy výpadkov a navrhované opravy sa generujú automaticky z výsledkov kontrol a metrík. Sú to odporúčania; môžu byť neúplné alebo nesprávne. Za rozhodnutia o svojich systémoch zodpovedáte naďalej vy.

8.3 Pre opravy, ktoré si objednáte (napríklad inštalácia bezpečnostnej aktualizácie), nám udeľujete prístup na svoj server, buď cez Responder, alebo pridaním nášho kľúča SSH, ktorý funguje len z nášho prevádzkového servera. Responder je samostatný program, ktorý inštalujete ako root z nášho podpísaného zdroja balíkov; úlohy preberá od nás cez odchádzajúce spojenia a vykonáva ich na vašom serveri a môžete ho obmedziť na zoznam povolených príkazov. Vy určíte, ako dlho kľúč zostane platný, aj bez časového obmedzenia, a môžete ho kedykoľvek odvolať. Pripájame sa len na vykonanie opravy, ktorú ste si objednali; každá relácia sa zaznamenáva a zobrazí vám. Namiesto pridania kľúča samotným vami nám môžete raz poskytnúť heslo používateľa s právami správcu (root alebo používateľ s právami sudo). Použijeme ho len na pridanie nášho kľúča, odstránime ho hneď, ako prihlásenie naším kľúčom funguje (a najneskôr po 24 hodinách, aj keď nastavenie zlyhá), a nikdy ho nezapíšeme do žiadneho logu. Toto heslo si potom prosím zmeňte.

8.4 Opravy môžu vykonávať alebo pripravovať automatizované systémy, vrátane modelov AI, a kontrolovať ich naši zamestnanci. Pred zmenami zálohujeme konfiguračné súbory a databázy. Ak na vašom serveri nie je dosť miesta, môžeme túto zálohu uložiť zašifrovanú u nášho poskytovateľa úložiska; účtuje sa za GB a mesiac, ako je uvedené pred objednaním, a po 30 dňoch sa odstráni, pokiaľ ju nepredĺžite. Za úplné zálohy svojich systémov a údajov zodpovedáte naďalej vy.

8.5 Cena opravy sa zobrazí pred jej objednaním. Ak Quick Fix problém nevyrieši a do 24 hodín potom objednáte Deep Fix, cena Quick Fix sa plne započíta; inak sa účtuje a Deep Fix je nová objednávka. Odhady času sú nezáväzné; Deep Fix sa účtuje podľa skutočnej náročnosti v 15-minútových krokoch, najviac do výšky odhadu. Spotrebitelia platia opravy vopred cez nášho poskytovateľa platieb v plných 15-minútových krokoch; nepotrebné minúty vám dáme ako minútový voucher, ktorý sa nevypláca a zaniká, ak 12 mesiacov nezadáte žiadnu objednávku. Peniaze sa vracajú len vtedy, ak sme objednávku nemohli vykonať. Naša zodpovednosť za opravy podlieha oddielu 13.

8.6 Do 30 dní po Deep Fix môžete požiadať o následnú kontrolu. Ak problém spôsobila naša oprava, opravíme ho bezplatne. Ak problém preukázateľne existoval už pred našou opravou, práca sa účtuje podľa náročnosti; v takom prípade vám ukážeme dôkazy (napríklad záznamy v logu datované pred našou opravou).

8.7 Spotrebitelia si môžu kúpiť tarif „Automatické opravy“ so zahrnutými minútami. Platí sa jednorazovo vopred, trvá 12 mesiacov od kúpy a automaticky sa neobnovuje. Automatické opravy a opravy, ktoré si objednáte, sa platia najprv zo zahrnutých minút (Quick Fix za paušálnu cenu prepočítaný na minúty), potom z minútového voucheru. Nevyužité zahrnuté minúty na konci obdobia prepadajú a nevracajú sa ani nevyplácajú. Ak minúty automatickú opravu nepokryjú, nespustíme ju a upozorníme vás. Keď sa minúty minú alebo obdobie skončí, ponúkneme vám nový tarif, ktorý môžete prijať alebo odmietnuť. Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy ostáva nedotknuté.

9. Dostupnosť

Usilujeme sa o vysokú dostupnosť služby Centoculus a plánovanú údržbu oznamujeme vopred, kedykoľvek je to možné. Pokiaľ nebola uzavretá osobitná dohoda o úrovni služieb, nezaručujeme konkrétnu dostupnosť. Monitoring zo svojej podstaty závisí od sietí a systémov mimo našej kontroly; nezaručujeme, že každý výpadok bude zistený alebo nahlásený včas.

10. Ochrana údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov (https://centoculus.com/sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov).

Ak spracúvame osobné údaje vo vašom mene (napríklad údaje vašich koncových zákazníkov na stavových stránkach, príjemcov upozornení alebo údaje na vašich serveroch počas opráv), tento oddiel je našou zmluvou o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR: údaje spracúvame len na základe vašich zdokumentovaných pokynov (tieto Podmienky a vaše objednávky) a len na poskytovanie služby; osoby s prístupom sú viazané mlčanlivosťou; prijímame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia; podporujeme vás pri žiadostiach dotknutých osôb a pri vašich zákonných povinnostiach; po skončení zmluvy údaje odstránime alebo vrátime, pokiaľ zákon nevyžaduje uchovávanie; a poskytujeme informácie potrebné na preukázanie súladu. Súhlasíte s tým, že využívame ďalších sprostredkovateľov, v súčasnosti nášho poskytovateľa hostingu, poskytovateľov platieb, poskytovateľa úložiska záloh a poskytovateľa modelov AI pre automatizované analýzy a opravy; o zmenách vás informujeme a môžete namietať.

11. Resellery a white label

11.1 Programy. Reseller alebo white-label partner sa stanete prostredníctvom nášho partnerského programu: zaregistrujete sa ako partner a v partnerskej časti sa o program prihlásite; o schválení rozhodujeme my. Váš reseller účet je oddelený od zákazníckych účtov a vyžaduje vlastnú e-mailovú adresu.

• Resellery predávajú Centoculus pod našou značkou vlastným zákazníkom. Vaši zákazníci sa registrujú cez váš odkaz. Fakturujete im sami mimo Centoculus; resellerom nezabezpečujeme spracovanie platieb ich zákazníkov.
• White-label partneri ponúkajú Centoculus pod vlastným menom, logom a doménou. Skôr než prijmete platby od svojich zákazníkov cez vlastný účet Stripe alebo PayPal, poskytnete odkazy na svoje právne upozornenie, svoje podmienky a svoje zásady ochrany osobných údajov; zobrazíme ich vašim zákazníkom. Pri týchto platbách ste predávajúcim vy, peniaze idú priamo vám a nie sme stranou zmlúv s vašimi zákazníkmi.

11.2 Vaša zodpovednosť. Zodpovedáte za svoje zmluvy so zákazníkmi, za svoje právne texty, faktúry a dane a za to, aby vaši zákazníci dodržiavali oddiel 7.

11.3 Ceny a kredit. Platíte z predplateného kreditu. Každý deň účtujeme cenníkovú cenu za každý aktívny monitor mínus vašu zľavu; zľava rastie s vaším mesačným objemom. Opravy pre vašich zákazníkov sa účtujú s partnerskou zľavou. Každé dobitie je aspoň vo výške uvedeného minima; ak si želáte, dobíjame automaticky, keď kredit klesne pod limit, ktorý zvolíte. White-label partneri platia aj mesačné minimum: ak je využitie za mesiac nižšie, rozdiel účtujeme na konci mesiaca. V prvom mesiaci sa uplatní pomerne a dni, v ktorých bol monitoring pozastavený pre nedostatok kreditu, sa nepočítajú. Resellery nemajú mesačné minimum. Aktuálne ceny, zľavové stupne a minimálne sumy sú zobrazené v partnerskej časti; prijímate ich svojou prihláškou. Zmeny oznamujeme podľa oddielu 4.4.

11.4 Vyčerpaný kredit. Resellery platia z predplateného kreditu. Ak sa kredit vyčerpá, monitoring vašich zákazníkov beží ďalej; po odkladnej lehote 7 dní nemožno pridávať nové monitory, servery ani zákazníkov. Ak kredit nebol dobitý ani 14 dní po vyčerpaní a najskôr 3 dni po tom, čo sme vám e-mailom doručili posledné upozornenie, môžeme informovať vašich koncových zákazníkov, že ich monitoring pokračuje, a ponúknuť im pokračovať priamo u nás. Na tento účel nám zadávate pokyn použiť kontaktné údaje vašich koncových zákazníkov uložené vo vašom účte. Koncoví zákazníci, ktorí ponuku prijmú, sa stanú našimi priamymi zákazníkmi; ich monitory, servery, stavové stránky, nastavenia upozornení a história sa prenesú do ich nového účtu. Netýka sa to súm, ktoré nám dlhujete a ktoré zostávajú splatné. Monitoring koncových zákazníkov, ktorí neprejdú, sa pozastaví 30 dní po ponuke; dobitie pred prechodom koncového zákazníka ukončí postup pre tohto koncového zákazníka.

12. Partnerský program

Provízie za odporúčanie služby Centoculus upravujú naše osobitné podmienky partnerského programu, ktoré prijímate vstupom do partnerského programu.

13. Zodpovednosť

13.1 Zodpovedáme bez obmedzenia za úmysel a hrubú nedbanlivosť, za ujmu na živote, tele alebo zdraví a tam, kde záväzné právo ustanovuje zodpovednosť.

13.2 Inak je naša celková zodpovednosť za kalendárny rok obmedzená na poplatky, ktoré ste nám zaplatili v dvanástich mesiacoch pred udalosťou zakladajúcou nárok. Nezodpovedáme za nepriame škody, ušlý zisk ani stratu údajov, ktorým sa dalo predísť primeranými zálohami.

13.3 Pri bezplatnom tarife zodpovedáme len za úmysel a hrubú nedbanlivosť, s výhradou 13.1.

14. Odškodnenie

Odškodníte nás voči nárokom tretích strán vyplývajúcim z vášho protiprávneho používania služby, najmä z monitorovania systémov bez povolenia (oddiel 7.1).

15. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme meniť s účinnosťou do budúcnosti. Informujeme vás e-mailom aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien. Ak v tejto lehote nenamietate, zmeny sa považujú za prijaté; na to v oznámení upozorníme. Ak namietate, ktorákoľvek strana môže zmluvu vypovedať, keď zmeny nadobudnú účinnosť.

16. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa spravujú právom the State of Wyoming, USA, s vylúčením jeho kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Ak ste spotrebiteľ, táto voľba práva vás nezbavuje ochrany záväzných ustanovení práva vašej krajiny bydliska.

17. Záverečné ustanovenia

Ak by niektoré ustanovenie týchto Podmienok bolo neplatné, ostatné ustanovenia ostávajú nedotknuté. Tieto Podmienky sú napísané v angličtine. Preklady slúžia len na informáciu; v prípade rozdielov platí anglické znenie.

18. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefón: +1 (307) 429-5702
E-mail: support [at] centoculus [dot] com