Podmienky vrátenia peňazí a zrušenia

Posledná aktualizácia: 28. októbra 2026

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky platené predplatné služby Centoculus, ktorú ponúka spoločnosť Nona Consult LLC. Sú súčasťou našich Obchodných podmienok (https://centoculus.com/sk/obchodne-podmienky).

1. Zrušenie predplatného

• Každé predplatné môžete kedykoľvek zrušiť vo svojom účte v časti Fakturácia alebo písomne na support [at] centoculus [dot] com.
• Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia (mesiac alebo rok). Dovtedy máte plný prístup.
• Neúčtujú sa žiadne poplatky za zrušenie a neplatí žiadna minimálna doba viazanosti nad rámec zvoleného fakturačného obdobia.
• Váš účet potom prejde na bezplatný tarif, ak je dostupný, alebo sa uzavrie. Pred koncom obdobia si môžete údaje exportovať.

2. 14-dňová záruka vrátenia peňazí

Ak nie ste spokojní, môžete do 14 dní od prvej platby za tarif požiadať o úplné vrátenie peňazí. Platí to raz na zákazníka a tarif, pre mesačné aj ročné predplatné rovnako.

3. Po prvých 14 dňoch

• Mesačné tarify: už uskutočnené platby sa nevracajú; zrušte pred ďalším obnovením, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom.
• Ročné tarify: po prvých 14 dňoch nevraciame zvyšné mesiace, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo keď zmluvu ukončíme bez dôvodu.
• Prechod na vyšší tarif nadobúda účinnosť okamžite; za zvyšok aktuálneho obdobia doplácate len rozdiel.
• Prechod na nižší tarif nadobúda účinnosť na začiatku ďalšieho fakturačného obdobia.

4. Problémy so službou

Ak bola služba Centoculus našou vinou po značnú dobu nedostupná, na požiadanie vám pripíšeme dotknuté obdobie bez ohľadu na vyššie uvedenú záruku.

5. Právo spotrebiteľov v EÚ a Spojenom kráľovstve na odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ v EÚ alebo Spojenom kráľovstve, máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Na jeho uplatnenie nám pošlite jasné vyhlásenie (napr. e-mailom na support [at] centoculus [dot] com). Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie, zaplatíte pomernú sumu za službu poskytnutú do odstúpenia. Naša záruka vrátenia peňazí vyššie vám dáva aspoň rovnaké práva.

6. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Napíšte na support [at] centoculus [dot] com alebo použite kontaktný formulár (https://centoculus.com/sk/kontakt) s e-mailovou adresou svojho účtu a, ak je to možné, číslom faktúry. Žiadosť potvrdíme do dvoch pracovných dní. Schválené vrátenia sa vyplácajú pôvodným spôsobom platby (karta alebo PayPal) do 10 pracovných dní; kedy sa peniaze objavia vo vašom výpise, závisí od vašej banky.

7. Spätné zúčtovanie platieb (chargeback)

Kontaktujte nás prosím skôr, než podáte chargeback u svojej banky alebo PayPalu; problém dokážeme zvyčajne vyriešiť rýchlejšie. Účty s otvoreným chargebackom môžu byť pozastavené, kým sa nevyrieši.

8. Bezplatný tarif

Bezplatný tarif je bezplatný; nie je čo vracať. Svoj účet môžete kedykoľvek odstrániť.

9. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefón: +1 (307) 429-5702
E-mail: support [at] centoculus [dot] com

Tento text je napísaný v angličtine. Preklady slúžia len na informáciu; v prípade rozdielov platí anglické znenie.