นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

อัปเดตล่าสุด: 28 ตุลาคม 2569

นโยบายนี้ใช้กับการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินทั้งหมดของ Centoculus ซึ่งให้บริการโดย Nona Consult LLC และเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการของเรา (https://centoculus.com/th/terms-of-service)

1. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

• คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อในบัญชีของคุณที่ การเรียกเก็บเงิน หรือโดยเขียนถึง support [at] centoculus [dot] com
• การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน (เดือนหรือปี) จนถึงเวลานั้นคุณยังเข้าถึงได้เต็มรูปแบบ
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก และไม่มีระยะเวลาขั้นต่ำนอกเหนือจากรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณเลือก
• จากนั้นบัญชีของคุณจะย้ายไปแพ็กเกจฟรี หากมี หรือถูกปิด คุณส่งออกข้อมูลของคุณได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลา

2. รับประกันคืนเงินภายใน 14 วัน

หากคุณไม่พอใจ คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ ภายใน 14 วันนับจากการชำระเงินครั้งแรก สำหรับแพ็กเกจ ใช้ได้หนึ่งครั้งต่อลูกค้าและต่อแพ็กเกจ ทั้งการสมัครรายเดือนและรายปี

3. หลังจาก 14 วันแรก

• แพ็กเกจรายเดือน: การชำระเงินที่ทำไปแล้วไม่คืนเงิน ยกเลิกก่อนการต่ออายุครั้งถัดไปเพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินอีก
• แพ็กเกจรายปี: หลังจาก 14 วันแรก เราไม่คืนเงินสำหรับเดือนที่เหลือ ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนดหรือเมื่อเรายกเลิกสัญญาโดยไม่มีเหตุอันควร
• การอัปเกรด มีผลทันที คุณจ่ายเฉพาะส่วนต่างสำหรับช่วงที่เหลือของรอบปัจจุบัน
• การดาวน์เกรด มีผลเมื่อเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป

4. ปัญหาของบริการ

หาก Centoculus ใช้งานไม่ได้เป็นเวลานานเพราะความผิดของเรา เราจะให้เครดิตสำหรับช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบเมื่อคุณขอ โดยไม่ขึ้นกับการรับประกันข้างต้น

5. สิทธิ์ในการบอกเลิกสัญญาสำหรับผู้บริโภคใน EU และสหราชอาณาจักร

หากคุณเป็นผู้บริโภคใน EU หรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะบอกเลิกสัญญาภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล หากต้องการใช้สิทธิ์ ส่งคำแถลงที่ชัดเจนถึงเรา (เช่น ทางอีเมลถึง support [at] centoculus [dot] com) หากคุณขอให้เราเริ่มให้บริการในระหว่างช่วงเวลาบอกเลิกสัญญา คุณจ่ายจำนวนที่เป็นสัดส่วนสำหรับบริการที่ให้จนถึงการบอกเลิก การรับประกันคืนเงินของเราข้างต้นให้สิทธิ์แก่คุณอย่างน้อยเท่ากัน

6. วิธีขอคืนเงิน

เขียนถึง support [at] centoculus [dot] com หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อ (https://centoculus.com/th/contact) พร้อมที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณและหากเป็นไปได้ หมายเลขใบแจ้งหนี้ เรายืนยันคำขอของคุณภายในสองวันทำการ เงินคืนที่อนุมัติจะจ่ายกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม (บัตรหรือ PayPal) ภายใน 10 วันทำการ เงินจะปรากฏในใบแจ้งยอดเมื่อใดขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

7. การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback)

กรุณาติดต่อเราก่อนยื่นขอ chargeback กับธนาคารหรือ PayPal ของคุณ โดยปกติเราแก้ไขได้เร็วกว่า บัญชีที่มี chargeback ค้างอยู่อาจถูกระงับจนกว่าจะแก้ไขเรียบร้อย

8. แพ็กเกจฟรี

แพ็กเกจฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย จึงไม่มีอะไรให้คืนเงิน คุณลบบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ

9. ช่องทางติดต่อ

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
โทรศัพท์: +1 (307) 429-5702
อีเมล: support [at] centoculus [dot] com

ข้อความนี้เขียนเป็นภาษาอังกฤษ ฉบับแปลมีไว้เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น หากมีความแตกต่างกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก