返金・解約ポリシー

最終更新日：2026年10月28日

このポリシーは、Nona Consult LLC が提供する Centoculus のすべての有料サブスクリプションに適用されます。利用規約（https://centoculus.com/ja/terms-of-service）の一部を構成します。

1. サブスクリプションの解約

• すべてのサブスクリプションは、アカウントの請求から、または support [at] centoculus [dot] com 宛てのご連絡により、いつでも解約できます。
• 解約は、現在の請求期間（月または年）の終了時に有効になります。それまでは、すべての機能を引き続きご利用いただけます。
• 解約手数料はなく、選択した請求期間を超える最低利用期間もありません。
• その後、アカウントは（提供されている場合は）無料プランに移行するか、閉鎖されます。期間の終了前に、データをエクスポートできます。

2. 14 日間の返金保証

ご満足いただけない場合は、プランの初回のお支払いから 14 日以内であれば、全額の返金を依頼できます。これは、月払い・年払いを問わず、顧客ごと・プランごとに 1 回のみ適用されます。

3. 最初の 14 日間の経過後

• 月払いのプラン： すでにお支払いいただいた金額は返金されません。以降の請求を避けるには、次回の更新前に解約してください。
• 年払いのプラン： 最初の 14 日間の経過後は、法律で求められる場合や、当社が正当な理由なく契約を解除する場合を除き、残りの月数は返金されません。
• アップグレードは、ただちに有効になります。現在の期間の残りについて、差額のみをお支払いいただきます。
• ダウングレードは、次の請求期間の開始時に有効になります。

4. サービスの問題

当社の責めに帰すべき事由により、Centoculus が相当の時間にわたり利用できなかった場合は、上記の保証にかかわらず、ご依頼に応じて、影響を受けた期間について返金（クレジット）いたします。

5. EU および英国の消費者の撤回権

EU または英国の消費者には、理由を示すことなく、14 日以内に契約を撤回できる法定の権利があります。撤回するには、明確な意思表示（たとえば support [at] centoculus [dot] com 宛てのメール）を送信してください。撤回期間中にサービスの開始を依頼した場合は、撤回までに提供されたサービスに応じた金額をお支払いいただきます。上記の返金保証は、少なくとも同等の権利を保証します。

6. 返金の依頼方法

アカウントのメールアドレスと、可能であれば請求書番号を添えて、support [at] centoculus [dot] com 宛てにご連絡いただくか、お問い合わせフォーム（https://centoculus.com/ja/contact）をご利用ください。依頼の受領は、2 営業日以内に確認します。承認された返金は、10 営業日以内に、元のお支払い方法（カードまたは PayPal）に返金されます。明細に反映される時期は、金融機関によって異なります。

7. チャージバック

金融機関や PayPal にチャージバックを申請する前に、ご連絡ください。通常は、より早く解決できます。チャージバックが未解決のアカウントは、解決するまで停止される場合があります。

8. 無料プラン

無料プランは無料です。返金の対象となるものはありません。アカウントは、いつでも削除できます。

9. 連絡先

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
電話：+1 (307) 429-5702
メール：support [at] centoculus [dot] com

この文書は英語で作成されています。翻訳は便宜上のものであり、内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。