Политика за възстановяване и отказ

Последна актуализация: 28 октомври 2026 г.

Тази политика се прилага за всички платени абонаменти за Centoculus, предлагани от Nona Consult LLC. Тя е част от нашите Общи условия (https://centoculus.com/bg/obshti-usloviya).

1. Отказ от абонамент

• Всеки абонамент може да бъде прекратен по всяко време в акаунта под Плащания или чрез писмо до support [at] centoculus [dot] com.
• Прекратяването влиза в сила в края на текущия период на таксуване (месец или година). До тогава пълният достъп се запазва.
• Няма такси за прекратяване и няма минимален срок извън избрания период на таксуване.
• След това акаунтът преминава към безплатния план, ако е наличен, или се закрива. Данните могат да бъдат експортирани преди края на периода.

2. 14-дневна гаранция за връщане на парите

При неудовлетвореност може да се поиска пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от първото плащане за даден план. Това важи веднъж за клиент и план, за месечни и годишни абонаменти еднакво.

3. След първите 14 дни

• Месечни планове: вече направените плащания не се възстановяват; абонаментът се прекратява преди следващото подновяване, за да се избегнат допълнителни такси.
• Годишни планове: след първите 14 дни не възстановяваме оставащите месеци, освен когато законът го изисква или когато прекратим договора без основание.
• Надграждания влизат в сила незабавно; плаща се само разликата за остатъка от текущия период.
• Понижавания влизат в сила в началото на следващия период на таксуване.

4. Проблеми с услугата

Ако Centoculus е бил недостъпен за значително време по наша вина, ще начислим кредит за засегнатия период при поискване, независимо от гаранцията по-горе.

5. Право на отказ за потребители в ЕС и Обединеното кралство

Потребител в ЕС или Обединеното кралство има законово право да се откаже от договора в рамките на 14 дни без да посочва причина. За да го упражни, изпраща ни ясно заявление (например по имейл на support [at] centoculus [dot] com). Ако потребителят е поискал услугата да започне през срока за отказ, той заплаща пропорционална сума за предоставената до отказа услуга. Нашата гаранция за връщане на парите по-горе дава най-малко същите права.

6. Как да поискате възстановяване на сума

Пишете на support [at] centoculus [dot] com или ползвайте формуляра за контакт (https://centoculus.com/bg/kontakt) с имейл адреса на акаунта и, ако е възможно, номера на фактурата. Потвърждаваме заявката в рамките на два работни дни. Одобрените възстановявания се изплащат обратно по първоначалния начин на плащане (карта или PayPal) в рамките на 10 работни дни; кога парите ще се появят в извлечението, зависи от банката.

7. Оспорвания на плащания (chargeback)

Моля, свържете се с нас, преди да подадете оспорване на плащане към банката си или PayPal; обикновено можем да решим въпроса по-бързо. Акаунти с отворено оспорване могат да бъдат спрени, докато то не бъде разрешено.

8. Безплатен план

Безплатният план е безплатен; няма какво да се възстановява. Акаунтът може да бъде изтрит по всяко време.

9. Контакт

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Телефон: +1 (307) 429-5702
Имейл: support [at] centoculus [dot] com

Този текст е написан на английски. Преводите са само за удобство; при разминавания е в сила английската версия.