Preskoči na sadržaj
Centoculus
hr

Pravila povrata i otkaza

Hrvatski

U slučaju odstupanja vrijedi engleska verzija.

Zadnje ažuriranje: 28. listopada 2026.

Ova pravila vrijede za sve plaćene pretplate na Centoculus, koje nudi Nona Consult LLC. Dio su naših Uvjeta korištenja (https://centoculus.com/hr/uvjeti-koristenja).

1. Otkaz pretplate

  • Svaka pretplata može se otkazati u bilo kojem trenutku na računu pod Naplata ili pisanjem na support [at] centoculus [dot] com.
  • Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja naplate (mjesec ili godina). Do tada korisnik zadržava puni pristup.
  • Nema naknada za otkaz ni minimalnog roka osim odabranog razdoblja naplate.
  • Račun se zatim prebacuje na besplatni plan, ako je dostupan, ili se zatvara. Podaci se mogu izvesti prije kraja razdoblja.

2. Jamstvo povrata novca u roku od 14 dana

Ako korisnik nije zadovoljan, može zatražiti puni povrat u roku od 14 dana od prve uplate za plan. To vrijedi jednom po korisniku i planu, jednako za mjesečne i godišnje pretplate.

3. Nakon prvih 14 dana

  • Mjesečni planovi: već izvršene uplate se ne vraćaju; otkazati treba prije sljedećeg obnavljanja kako bi se izbjegle daljnje naplate.
  • Godišnji planovi: nakon prvih 14 dana ne vraćamo preostale mjesece, osim ako to zahtijeva zakon ili ako ugovor raskinemo bez razloga.
  • Nadogradnje stupaju na snagu odmah; za ostatak tekućeg razdoblja plaća se samo razlika.
  • Smanjenja plana stupaju na snagu na početku sljedećeg razdoblja naplate.

4. Problemi s uslugom

Ako Centoculus zbog naše greške dulje vrijeme nije bio dostupan, na zahtjev ćemo korisniku odobriti kredit za pogođeno razdoblje, neovisno o gornjem jamstvu.

5. Pravo na odustanak za potrošače u EU-u i Ujedinjenom Kraljevstvu

Potrošač u EU-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu ima zakonsko pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Za ostvarivanje tog prava potrebno nam je poslati jasnu izjavu (npr. e-poštom na support [at] centoculus [dot] com). Ako je od nas zatraženo da s uslugom započnemo tijekom roka za odustanak, plaća se razmjeran iznos za uslugu pruženu do odustanka. Naše gornje jamstvo povrata novca daje barem ista prava.

6. Kako zatražiti povrat

Potrebno je pisati na support [at] centoculus [dot] com ili upotrijebiti kontaktni obrazac (https://centoculus.com/hr/kontakt) uz adresu e-pošte računa i, ako je moguće, broj računa. Zahtjev potvrđujemo u roku od dva radna dana. Odobreni povrati isplaćuju se na izvorni način plaćanja (kartica ili PayPal) u roku od 10 radnih dana; kad će se novac pojaviti na izvodu ovisi o banci.

7. Povrati preko banke (chargeback)

Prije podnošenja zahtjeva za povrat (chargeback) banci ili PayPalu potrebno je kontaktirati nas; problem obično možemo riješiti brže. Računi s otvorenim chargebackom mogu biti obustavljeni dok se ne riješi.

8. Besplatni plan

Besplatni plan je besplatan; nema se što vraćati. Račun se može izbrisati u bilo kojem trenutku.

9. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-pošta: support [at] centoculus [dot] com

Ovaj je tekst napisan na engleskom jeziku. Prijevodi služe samo radi lakšeg razumijevanja; u slučaju odstupanja vrijedi engleska verzija.