İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Bu politika, Nona Consult LLC tarafından sunulan Centoculus için tüm ücretli aboneliklere uygulanır. Hizmet Koşullarımızın (https://centoculus.com/tr/hizmet-kosullari) bir parçasını oluşturur.

1. Abonelik iptali

• Her abonelik istenildiği zaman hesabın Faturalama bölümünden veya support [at] centoculus [dot] com adresine yazılarak iptal edilebilir.
• İptal, geçerli faturalama döneminin (ay veya yıl) sonunda yürürlüğe girer. O zamana kadar tam erişim korunur.
• İptal ücreti yoktur ve seçilen faturalama döneminin ötesinde asgari bir süre yoktur.
• Hesap daha sonra, mevcutsa ücretsiz plana geçer ya da kapatılır. Veriler dönem sonundan önce dışa aktarılabilir.

2. 14 günlük para iade garantisi

Memnun kalınmazsa, bir plan için ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edilebilir. Bu, aylık ve yıllık abonelikler için aynı şekilde, müşteri ve plan başına bir kez geçerlidir.

3. İlk 14 günden sonra

• Aylık planlar: yapılmış ödemeler iade edilmez; ek ücretlerden kaçınmak için bir sonraki yenilemeden önce iptal edilmelidir.
• Yıllık planlar: ilk 14 günden sonra, kanunen gerekli olan durumlar veya sözleşmeyi haklı bir neden olmaksızın bizim feshettiğimiz durumlar dışında kalan ayların iadesi yapılmaz.
• Yükseltmeler hemen yürürlüğe girer; yalnızca geçerli dönemin kalanı için fark ödenir.
• Düşürmeler bir sonraki faturalama döneminin başında yürürlüğe girer.

4. Hizmet sorunları

Centoculus bizim kusurumuz nedeniyle önemli bir süre kullanılamadıysa, yukarıdaki garantiden bağımsız olarak talep üzerine etkilenen dönem için hesaba alacak yazarız.

5. AB ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler için cayma hakkı

AB'de veya Birleşik Krallık'ta bir tüketici, sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma konusunda yasal bir hakka sahiptir. Bu hakkı kullanmak için bize açık bir beyan gönderilmelidir (örneğin support [at] centoculus [dot] com adresine e-postayla). Cayma süresi içinde hizmetin başlatılması talep edildiyse, cayma anına kadar sunulan hizmet için orantılı bir tutar ödenir. Yukarıdaki para iade garantimiz en az aynı hakları sağlar.

6. İade nasıl talep edilir

support [at] centoculus [dot] com adresine yazın veya iletişim formunu (https://centoculus.com/tr/iletisim) kullanın; hesabın e-posta adresini ve mümkünse fatura numarasını belirtin. Talebi iki iş günü içinde onaylarız. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde özgün ödeme yöntemine (kart veya PayPal) geri ödenir; paranın hesap ekstresinde ne zaman görüneceği bankaya bağlıdır.

7. Ters ibraz (chargeback)

Bankaya veya PayPal'a ters ibraz başvurusu yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin; sorunu genellikle daha hızlı çözebiliriz. Açık bir ters ibrazı olan hesaplar, çözülene kadar askıya alınabilir.

8. Ücretsiz plan

Ücretsiz plan bedelsizdir; iade edilecek bir şey yoktur. Hesap istenildiği zaman silinebilir.

9. İletişim

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-posta: support [at] centoculus [dot] com

Bu metin İngilizce yazılmıştır. Çeviriler yalnızca kolaylık içindir; farklılık durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.