Policy för återbetalning och uppsägning

Den här policyn gäller alla betalda prenumerationer på Centoculus, som erbjuds av Nona Consult LLC. Den utgör en del av våra användarvillkor (https://centoculus.com/sv/anvandarvillkor).

1. Säga upp en prenumeration

• Du kan säga upp varje prenumeration när som helst i ditt konto under Fakturering, eller genom att skriva till support [at] centoculus [dot] com.
• Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående faktureringsperioden (månad eller år). Fram till dess behåller du full åtkomst.
• Det finns inga uppsägningsavgifter och ingen bindningstid utöver den faktureringsperiod du valde.
• Ditt konto flyttas därefter till gratisplanen, om den finns, eller stängs. Du kan exportera dina data före periodens slut.

2. 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Om du inte är nöjd kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från din första betalning för en plan. Detta gäller en gång per kund och plan, för både månads- och årsprenumerationer.

3. Efter de första 14 dagarna

• Månadsplaner: betalningar som redan gjorts återbetalas inte; säg upp före nästa förnyelse för att undvika ytterligare debiteringar.
• Årsplaner: efter de första 14 dagarna återbetalar vi inte de återstående månaderna, utom där lagen kräver det eller där vi säger upp avtalet utan orsak.
• Uppgraderingar träder i kraft direkt; du betalar bara mellanskillnaden för resten av den pågående perioden.
• Nedgraderingar träder i kraft i början av nästa faktureringsperiod.

4. Problem med tjänsten

Om Centoculus varit otillgängligt under en betydande tid på grund av oss krediterar vi dig på begäran för den berörda perioden, oberoende av garantin ovan.

5. Ångerrätt för konsumenter i EU och Storbritannien

Om du är konsument i EU eller Storbritannien har du en lagstadgad rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. För att utöva den skickar du oss ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post till support [at] centoculus [dot] com). Om du bad oss påbörja tjänsten under ångerfristen betalar du ett proportionerligt belopp för tjänsten som tillhandahållits fram till ångrandet. Vår pengarna-tillbaka-garanti ovan ger dig minst samma rättigheter.

6. Så begär du en återbetalning

Skriv till support [at] centoculus [dot] com eller använd kontaktformuläret (https://centoculus.com/sv/kontakt) med e-postadressen till ditt konto och, om möjligt, fakturanumret. Vi bekräftar din begäran inom två arbetsdagar. Godkända återbetalningar betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden (kort eller PayPal) inom 10 arbetsdagar; när pengarna syns på ditt kontoutdrag beror på din bank.

7. Chargebacks

Kontakta oss innan du begär en chargeback hos din bank eller PayPal; vi kan oftast lösa problemet snabbare. Konton med en öppen chargeback kan stängas av tills den är löst.

8. Gratisplan

Gratisplanen är kostnadsfri; det finns inget att återbetala. Du kan radera ditt konto när som helst.

9. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-post: support [at] centoculus [dot] com

Den här texten är skriven på engelska. Översättningar är endast avsedda som hjälp; vid avvikelser gäller den engelska versionen.