Pravilnik o vračilih in odpovedi

Zadnja posodobitev: 28. oktobra 2026

Ta pravilnik velja za vse plačljive naročnine na Centoculus, ki jih ponuja Nona Consult LLC. Je del naših pogojev uporabe (https://centoculus.com/sl/pogoji-uporabe).

1. Odpoved naročnine

• Vsako naročnino je mogoče kadar koli odpovedati v računu pod Obračun ali s sporočilom na support [at] centoculus [dot] com.
• Odpoved začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja (meseca ali leta). Do takrat ostane poln dostop.
• Odpovednih pristojbin ni in ni minimalnega trajanja poleg izbranega obračunskega obdobja.
• Račun nato preide na brezplačen paket, če je na voljo, ali se zapre. Podatke je mogoče izvoziti pred koncem obdobja.

2. 14-dnevno jamstvo vračila denarja

Če stranka ni zadovoljna, lahko zahteva polno vračilo v 14 dneh od prvega plačila paketa. To velja enkrat na stranko in paket, za mesečne in letne naročnine enako.

3. Po prvih 14 dneh

• Mesečni paketi: že opravljena plačila se ne vračajo; za preprečitev nadaljnjih zaračunavanj je treba odpovedati pred naslednjim podaljšanjem.
• Letni paketi: po prvih 14 dneh preostalih mesecev ne vračamo, razen kadar to zahteva zakon ali kadar pogodbo odpovemo brez razloga.
• Nadgradnje začnejo veljati takoj; plača se samo razlika za preostanek tekočega obdobja.
• Znižanja paketa začnejo veljati na začetku naslednjega obračunskega obdobja.

4. Težave s storitvijo

Če je bil Centoculus po naši krivdi dlje časa nedosegljiv, na zahtevo odobrimo dobropis za prizadeto obdobje, ne glede na zgornje jamstvo.

5. Pravica do odstopa za potrošnike v EU in Združenem kraljestvu

Potrošnik v EU ali Združenem kraljestvu ima zakonsko pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Za uveljavitev nam pošlje jasno izjavo (npr. po e-pošti na support [at] centoculus [dot] com). Če je od nas zahteval začetek storitve v roku za odstop, plača sorazmeren znesek za storitev, opravljeno do odstopa. Naše zgornje jamstvo vračila denarja daje vsaj enake pravice.

6. Kako zahtevati vračilo

Piše se na support [at] centoculus [dot] com ali uporabi kontaktni obrazec (https://centoculus.com/sl/kontakt) z e-poštnim naslovom računa in, če je mogoče, številko računa. Zahtevo potrdimo v dveh delovnih dneh. Odobrena vračila se izplačajo na prvotni način plačila (kartica ali PayPal) v 10 delovnih dneh; kdaj se denar pojavi na izpisku, je odvisno od banke.

7. Povratne bremenitve

Pred vložitvijo povratne bremenitve (chargeback) pri banki ali PayPal naj se stranka obrne na nas; težavo običajno rešimo hitreje. Računi z odprto povratno bremenitvijo so lahko začasno blokirani, dokler ni rešena.

8. Brezplačen paket

Brezplačen paket je brezplačen; ni ničesar za vračilo. Račun je mogoče kadar koli izbrisati.

9. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-pošta: support [at] centoculus [dot] com

To besedilo je napisano v angleščini. Prevodi so samo v pomoč; ob odstopanjih velja angleška različica.