Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 5. novembra 2026

Ti pogoji uporabe („pogoji“) urejajo uporabo storitve Centoculus, storitve za nadzor spletnih mest in strežnikov, ter spletnega mesta https://centoculus.com. Storitev zagotavlja Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States („mi“, „nas“).

1. Področje uporabe

1.1 Ti pogoji veljajo za vse pogodbe med nami in našimi strankami („stranka“) o storitvi Centoculus. Odstopajoči pogoji stranke veljajo le, če jih pisno potrdimo.

1.2 Centoculus je namenjen predvsem podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim poklicnim uporabnikom. Kadar stranka nastopa kot potrošnik, obvezna potrošniška zakonodaja države njenega prebivališča ostaja nedotaknjena.

1.3 Pred zagonom pridružitev seznamu za zgodnji dostop ne ustvari pogodbe za storitev. Pomeni le, da stranko obvestimo o zagonu.

2. Storitev

2.1 Centoculus preverja razpoložljivost in delovanje spletnih mest, strežnikov in storitev, ki jih nastavi stranka, o težavah obvešča po e-pošti, s potisnimi obvestili in v mobilni aplikaciji, zagotavlja strani stanja ter ponuja samodejno analizo izpadov s predlaganimi popravki.

2.2 Funkcije posameznega paketa so opisane na našem spletnem mestu v času naročila. Storitev nenehno razvijamo in lahko spremenimo funkcije, če osnovne funkcije paketa stranke ostanejo na voljo.

2.3 Agent za strežnik je programska oprema, ki jo stranka namesti na svoje strežnike. Nam pošilja le meritve; popravil ne izvaja. Popravila tečejo prek Responderja ali našega ključa SSH (točka 8.3).

3. Račun

3.1 Stranka mora navesti točne podatke in ohraniti svoje prijavne podatke skrite. Dvostopenjsko preverjanje mora vklopiti, kjer ga zahtevamo.

3.2 Stranka odgovarja za vso dejavnost v svojem računu, vključno z dejavnostjo članov skupine, ki jih povabi.

4. Cene in plačilo

4.1 Cene so na našem spletnem mestu prikazane v ameriških dolarjih, povečane za veljavne davke. Plačljivi paketi se obračunavajo vnaprej za izbrano obdobje (mesečno ali letno).

4.2 Plačilo poteka izključno prek našega spletnega mesta s kartico (prek Stripe) ali z drugimi načini, ponujenimi ob zaključku nakupa. PayPal je na voljo samo podjetjem z veljavno identifikacijsko številko za DDV ali davčno številko (in partnerjem). Nakupi v mobilni aplikaciji niso mogoči.

4.3 Naročnine se samodejno podaljšajo za enako obdobje, razen če so odpovedane pred koncem tekočega obdobja.

4.4 Cene za prihodnja obračunska obdobja lahko spremenimo. Stranko obvestimo vsaj 30 dni vnaprej; pred začetkom veljavnosti spremembe lahko odpove.

4.5 Če plačilo ne uspe, lahko po opominu začasno onemogočimo plačljive funkcije, dokler plačilo ni opravljeno.

5. Trajanje, odpoved in vračila

5.1 Stranka lahko kadar koli odpove z učinkom ob koncu tekočega obračunskega obdobja. Podrobnosti, 14-dnevno jamstvo vračila denarja in pravica potrošnikov do odstopa so določeni v našem pravilniku o vračilih in odpovedi (https://centoculus.com/sl/vracila-in-odpoved).

5.2 Pogodbo lahko odpovemo z odpovednim rokom 30 dni do konca obračunskega obdobja, brez odpovednega roka pa iz tehtnega razloga, zlasti zaradi hudih kršitev točke 7.

6. Brezplačen paket

Brezplačen paket se ponuja brezplačno in brez zagotovljene razpoložljivosti. Brezplačen paket lahko omejimo ali ukinemo z odpovednim rokom 30 dni. Neaktivni brezplačni računi se lahko po 12 mesecih brez prijave izbrišejo, po predhodnem obvestilu po e-pošti.

7. Dopustna uporaba

7.1 Nadzorovati je dovoljeno le spletna mesta, strežnike in storitve, ki jih stranka upravlja ali za katere ima dovoljenje upravljavca.

7.2 Centoculus se ne sme uporabljati za preobremenjevanje, napadanje ali preizkušanje varnosti sistemov brez pooblastila, za pošiljanje neželene pošte ali za kakršen koli nezakonit namen.

7.3 Intervali preverjanj in število preverjanj so omejeni s paketom stranke. Preverjanja, ki nerazumno obremenjujejo naše sisteme ali cilj, lahko upočasnimo.

8. Responder, agent za strežnik in samodejna popravila

8.1 Stranka odloči, katera popravila se smejo na njenem strežniku izvajati samodejno (na primer ponovni zagon storitve). Stranka odgovarja za varnostne kopije in za preverjanje, ali so vklopljena dejanja primerna za njene sisteme.

8.2 Analize izpadov in predlagani popravki se ustvarijo samodejno iz rezultatov preverjanj in meritev. So priporočila; lahko so nepopolna ali napačna. Za odločitve o svojih sistemih odgovarja stranka.

8.3 Za popravila, ki jih stranka naroči (na primer namestitev varnostne posodobitve), nam stranka odobri dostop do svojega strežnika, bodisi prek Responderja bodisi z dodajanjem našega ključa SSH, ki deluje samo z našega operativnega strežnika. Responder je ločen program, ki ga stranka namesti kot root iz našega podpisanega vira paketov; svoje delo prejema od nas prek odhodnih povezav in ga izvaja na strežniku stranke, stranka pa ga lahko omeji na seznam dovoljenih ukazov. Stranka izbere, kako dolgo ključ ostane veljaven, tudi brez časovne omejitve, in ga lahko kadar koli prekliče. Povezujemo se samo zaradi izvedbe popravila, ki ga je stranka naročila; vsaka seja je zabeležena in strankam prikazana. Namesto da ključ doda sama, nam stranka lahko enkrat posreduje geslo uporabnika s skrbniškimi pravicami (root ali uporabnik s pravicami sudo). Uporabimo ga samo za dodajanje našega ključa, izbrišemo ga takoj, ko prijava z našim ključem deluje (najpozneje po 24 urah, tudi če nastavitev spodleti), in ga nikoli ne zapišemo v noben dnevnik. Stranki priporočamo, naj to geslo pozneje zamenja.

8.4 Popravila lahko izvajajo ali pripravljajo samodejni sistemi, vključno z modeli umetne inteligence, preverjajo pa jih naši sodelavci. Pred spremembami varnostno kopiramo konfiguracijske datoteke in baze podatkov. Če na strežniku stranke ni dovolj prostora, lahko to kopijo šifrirano shranimo pri svojem ponudniku shranjevanja; zaračuna se na GB in mesec, kot je prikazano pred naročilom, in izbriše po 30 dneh, razen če stranka podaljša hrambo. Za popolne varnostne kopije svojih sistemov in podatkov ostaja odgovorna stranka.

8.5 Cena popravila je prikazana pred naročilom. Če Quick Fix ne reši težave in stranka v 24 urah nato naroči Deep Fix, se cena Quick Fix v celoti upošteva; sicer se zaračuna in Deep Fix je novo naročilo. Časovne ocene niso zavezujoče; Deep Fix se obračuna po dejanskem obsegu dela v 15-minutnih korakih, največ do ocene. Potrošniki popravila plačajo vnaprej prek našega ponudnika plačil v polnih 15-minutnih korakih; minute, ki niso bile potrebne, damo potrošniku kot minutni bon, ki se ne izplača in poteče, če 12 mesecev ni oddano nobeno naročilo. Denar se vrne le, če naročila nismo mogli izvesti. Za našo odgovornost pri popravilih velja točka 13.

8.6 V 30 dneh po Deep Fix lahko stranka zahteva naknadno preverjanje. Če je težavo povzročilo naše popravilo, jo odpravimo brezplačno. Če je težava dokazano obstajala že pred našim popravilom, se delo obračuna po obsegu; v tem primeru stranki pokažemo dokaze (na primer vnose v dnevnikih s časom pred našim popravilom).

8.7 Potrošniki lahko kupijo paket „Samodejna popravila“ z vključenimi minutami. Plača se enkrat vnaprej, traja 12 mesecev od nakupa in se ne podaljša samodejno. Samodejna popravila in popravila, ki jih stranka naroči, se plačujejo najprej iz vključenih minut (Quick Fix po pavšalni ceni, preračunani v minute), nato iz minutnega bona. Neporabljene vključene minute ob koncu obdobja zapadejo in se ne vrnejo ter ne izplačajo. Če minute ne pokrijejo samodejnega popravila, ga ne začnemo in stranko obvestimo. Ko so minute porabljene ali obdobje poteče, ponudimo nov paket, ki ga stranka sprejme ali zavrne. Zakonska pravica do odstopa ostaja nedotaknjena.

9. Razpoložljivost

Prizadevamo si za visoko razpoložljivost storitve Centoculus in načrtovano vzdrževanje po možnosti napovemo vnaprej. Če ni sklenjena ločena pogodba o ravni storitev, določene razpoložljivosti ne zagotavljamo. Nadzor je po naravi odvisen od omrežij in sistemov zunaj našega nadzora; ne zagotavljamo, da je vsak izpad pravočasno zaznan ali sporočen.

10. Varstvo podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti (https://centoculus.com/sl/pravilnik-o-zasebnosti).

Kadar osebne podatke obdelujemo v imenu stranke (na primer podatke končnih strank na straneh stanja, prejemnikov opozoril ali podatke na strežnikih stranke med popravili), je ta točka naša pogodba o obdelavi podatkov po členu 28 splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR): podatke obdelujemo samo po dokumentiranih navodilih stranke (ti pogoji in njena naročila) in samo za zagotavljanje storitve; osebe z dostopom so zavezane k zaupnosti; sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe; stranki pomagamo pri zahtevah posameznikov, na katere se podatki nanašajo, in pri njenih zakonskih obveznostih; podatke izbrišemo ali vrnemo ob koncu pogodbe, razen če zakon zahteva hrambo; in zagotovimo informacije, potrebne za dokazovanje skladnosti. Stranka se strinja, da uporabljamo podobdelovalce, trenutno našega ponudnika gostovanja, ponudnike plačil, ponudnika shranjevanja varnostnih kopij in ponudnika modelov umetne inteligence za samodejne analize in popravila; o spremembah stranko obvestimo, ona pa lahko ugovarja.

11. Preprodajalci in white label

11.1 Programi. Preprodajalec ali white label partner postane stranka prek našega partnerskega programa: registrira se kot partner in v partnerskem območju zaprosi za program; o potrditvi odločamo mi. Račun preprodajalca je ločen od strankinih računov in potrebuje lasten e-poštni naslov.

• Preprodajalci prodajajo Centoculus pod našo blagovno znamko svojim strankam. Njihove stranke se registrirajo prek njihove povezave. Preprodajalec jim sam izdaja račune zunaj storitve Centoculus; preprodajalcem ne ponujamo obdelave plačil za njihove stranke.
• White label partnerji ponujajo Centoculus pod svojim imenom, logotipom in domeno. Preden partner sprejema plačila svojih strank prek svojega računa Stripe ali PayPal, navede povezave do svojega pravnega obvestila, svojih pogojev in svojega pravilnika o zasebnosti; mi jih prikažemo njegovim strankam. Pri teh plačilih je prodajalec partner, denar gre neposredno njemu, mi pa nismo stranka pogodb z njegovimi strankami.

11.2 Odgovornost partnerja. Partner odgovarja za svoje pogodbe s svojimi strankami, za svoja pravna besedila, račune in davke ter za to, da njegove stranke upoštevajo točko 7.

11.3 Cene in dobroimetje. Partner plačuje iz predplačniškega dobroimetja. Vsak dan zaračunamo cenikovo ceno za vsak aktiven monitor, zmanjšano za partnerjev popust; popust raste z mesečnim obsegom. Popravila za partnerjeve stranke se zaračunavajo s partnerskim popustom. Vsaka polnitev je vsaj v prikazanem najmanjšem znesku; če partner želi, dobroimetje napolnimo samodejno, ko pade pod omejitev, ki jo izbere. White label partnerji plačujejo tudi mesečni minimum: če je poraba meseca pod njim, razliko zaračunamo ob koncu meseca. V prvem mesecu velja sorazmerno, dnevi, ko je bil nadzor zaradi pomanjkanja dobroimetja zaustavljen, pa se ne štejejo. Preprodajalci mesečnega minimuma nimajo. Trenutne cene, stopnje popustov in najmanjši zneski so prikazani v partnerskem območju; partner jih sprejme s svojo prijavo. Spremembe napovemo v skladu s točko 4.4.

11.4 Porabljeno dobroimetje. Preprodajalci plačujejo iz predplačniškega dobroimetja. Če je dobroimetje porabljeno, nadzor strank preprodajalca teče naprej; po odlogu 7 dni ni več mogoče dodajati novih monitorjev, strežnikov ali strank. Če dobroimetje 14 dni po porabi še vedno ni napolnjeno in najprej 3 dni po tem, ko smo preprodajalcu po e-pošti poslali končno obvestilo, lahko svoje končne stranke obvestimo, da njihov nadzor teče naprej, in jim ponudimo, da nadaljujejo neposredno pri nas. V ta namen nas preprodajalec pooblašča za uporabo kontaktnih podatkov njegovih končnih strank, shranjenih v njegovem računu. Končne stranke, ki sprejmejo, postanejo naše neposredne stranke; njihovi monitorji, strežniki, strani stanja, nastavitve obveščanja in zgodovina se prenesejo v njihov nov račun. To ne velja za zneske, ki jih preprodajalec dolguje nam in ostanejo zapadli. Nadzor končnih strank, ki ne preidejo, se zaustavi 30 dni po ponudbi; polnitev, preden končna stranka preide, konča postopek za to končno stranko.

12. Partnerski program

Provizije za priporočanje storitve Centoculus urejajo naši ločeni pogoji partnerskega programa, ki jih stranka sprejme ob pridružitvi partnerskemu programu.

13. Odgovornost

13.1 Odgovarjamo neomejeno za naklep in hudo malomarnost, za poškodbo življenja, telesa ali zdravja ter kadar obvezna zakonodaja predvideva odgovornost.

13.2 Sicer je naša skupna odgovornost na koledarsko leto omejena na pristojbine, ki nam jih je stranka plačala v dvanajstih mesecih pred dogodkom, ki je povzročil zahtevek. Ne odgovarjamo za posredno škodo, izgubljen dobiček ali izgubljene podatke, ki bi se jim bilo mogoče izogniti z razumnimi varnostnimi kopijami.

13.3 Za brezplačen paket odgovarjamo samo za naklep in hudo malomarnost, ob upoštevanju točke 13.1.

14. Odškodninsko jamstvo

Stranka nas odškoduje pri zahtevkih tretjih oseb, ki izhajajo iz njene nezakonite uporabe storitve, zlasti iz nadzorovanja sistemov brez dovoljenja (točka 7.1).

15. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko spremenimo z učinkom za naprej. Stranko po e-pošti obvestimo vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti sprememb. Če stranka v tem roku ne ugovarja, se šteje, da so spremembe sprejete; na to opozorimo v obvestilu. Če stranka ugovarja, lahko vsaka stran odpove pogodbo ob začetku veljavnosti sprememb.

16. Merodajno pravo in pristojnost

Za te pogoje velja pravo: the State of Wyoming, USA, ob izključitvi kolizijskih pravil in Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Če je stranka potrošnik, ji ta izbira prava ne odvzame zaščite obveznih določb prava države njenega prebivališča.

17. Končne določbe

Če bi bila katera določba teh pogojev neveljavna, ostale določbe ostanejo nedotaknjene. Ti pogoji so napisani v angleščini. Prevodi so samo v pomoč; ob odstopanjih velja angleška različica.

18. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-pošta: support [at] centoculus [dot] com