Общи условия

Последна актуализация: 5 ноември 2026 г.

Тези Общи условия („Условията“) уреждат ползването на Centoculus, услуга за мониторинг на уебсайтове и сървъри, и на уебсайта https://centoculus.com. Услугата се предоставя от Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States („Доставчикът“, „ние“).

1. Приложно поле

1.1 Тези Условия се прилагат за всички договори между Доставчика и неговите клиенти („Клиентът“) за Centoculus. Отклоняващи се условия на Клиента се прилагат само ако Доставчикът ги е приел писмено.

1.2 Centoculus е насочен предимно към фирми, свободни професионалисти и други професионални потребители. Когато Клиентът действа като потребител, императивното право за защита на потребителите на държавата му по пребиваване остава незасегнато.

1.3 Преди старта записването в списъка за ранен достъп не създава договор за услугата. То означава само, че информираме за старта.

2. Услугата

2.1 Centoculus проверява наличността и функционирането на уебсайтове, сървъри и услуги, които Клиентът конфигурира, известява за проблеми по имейл, push известия и мобилното приложение, предоставя статус страници и предлага автоматизиран анализ на сривове с предложени поправки.

2.2 Функциите на всеки план са описани на нашия уебсайт към момента на поръчката. Непрекъснато развиваме услугата и можем да променяме функции, при условие че основните функции на плана на Клиента остават налични.

2.3 Сървърният агент е софтуер, който Клиентът инсталира на собствените си сървъри. Той само изпраща метрики до нас; не извършва поправки. Поправките се изпълняват чрез Responder или нашия SSH ключ (раздел 8.3).

3. Акаунт

3.1 Клиентът трябва да предоставя точна информация и да пази данните си за вход в тайна. Клиентът трябва да включи двуфакторно удостоверяване там, където го изискваме.

3.2 Клиентът отговаря за всяка дейност в акаунта си, включително от поканени от него членове на екипа.

4. Цени и плащане

4.1 Цените се показват на нашия уебсайт в щатски долари, плюс приложимите данъци. Платените планове се таксуват предварително за избрания период (месечно или годишно).

4.2 Плащането се извършва изключително през нашия уебсайт с карта (чрез Stripe) или с другите методи, предлагани при плащането. PayPal е наличен само за фирми с валиден ДДС или данъчен номер (и за партньори). Покупки в мобилното приложение не са възможни.

4.3 Абонаментите се подновяват автоматично за същия период, освен ако не бъдат прекратени преди края на текущия период.

4.4 Можем да променяме цените за бъдещи периоди на таксуване. Ще информираме Клиента най-малко 30 дни предварително; Клиентът може да прекрати договора, преди промяната да влезе в сила.

4.5 Ако плащане се провали, можем след напомняне да спрем платените функции, докато плащането не бъде извършено.

5. Срок, прекратяване и възстановяване на суми

5.1 Клиентът може да прекрати договора по всяко време с действие в края на текущия период на таксуване. Подробностите, 14-дневната гаранция за връщане на парите и правото на отказ за потребители са изложени в нашата Политика за възстановяване и отказ (https://centoculus.com/bg/vazstanovyavane-i-otkaz).

5.2 Можем да прекратим договора с 30 дни предизвестие до края на период на таксуване и без предизвестие по важна причина, по-специално при сериозни нарушения на раздел 7.

6. Безплатен план

Безплатният план се предлага безплатно и без гарантирана наличност. Можем да ограничим или прекратим безплатния план с 30 дни предизвестие. Неактивни безплатни акаунти могат да бъдат изтрити след 12 месеца без вход, след предварителен имейл.

7. Допустима употреба

7.1 Клиентът може да следи само уебсайтове, сървъри и услуги, които стопанисва или за които има разрешение от оператора.

7.2 Клиентът не бива да използва Centoculus, за да претоварва, атакува или тества сигурността на системи без разрешение, за да изпраща спам или за каквато и да е незаконна цел.

7.3 Интервалите на проверките и броят на проверките са ограничени от плана на Клиента. Можем да ограничим проверки, които налагат неразумно натоварване на нашите системи или на целта.

8. Responder, сървърен агент и автоматични поправки

8.1 Клиентът решава кои действия за поправка могат да се извършват автоматично на неговия сървър (например рестартиране на услуга). Клиентът отговаря за резервните копия и за проверката, че включените действия са подходящи за неговите системи.

8.2 Анализите на сривове и предложените поправки се генерират автоматично от резултатите от проверките и от метриките. Те са препоръки; могат да бъдат непълни или грешни. Клиентът остава отговорен за решенията относно своите системи.

8.3 За поправки, които Клиентът поръчва (например инсталиране на актуализация за сигурност), Клиентът ни предоставя достъп до своя сървър, или чрез Responder, или чрез добавяне на нашия SSH ключ, който работи само от нашия оперативен сървър. Responder е отделна програма, която Клиентът инсталира като root от нашия подписан източник на пакети; тя взима работата си от нас чрез изходящи връзки и я изпълнява на сървъра на Клиента, а Клиентът може да я ограничи до списък с разрешени команди. Клиентът избира колко дълго ключът остава валиден, включително без ограничение във времето, и може да го отнеме по всяко време. Свързваме се само за да извършим поръчана от Клиента поправка; всяка сесия се записва и се показва на Клиента. Вместо да добави ключа сам, Клиентът може веднъж да ни даде паролата на потребител с администраторски права (root или потребител с права sudo). Използваме я само за да добавим нашия ключ, изтриваме я веднага щом входът с нашия ключ заработи (и най-късно след 24 часа, също и ако настройката се провали) и никога не я записваме в никакъв лог. След това Клиентът следва да смени тази парола.

8.4 Поправките могат да се извършват или подготвят от автоматизирани системи, включително AI модели, и да се проверяват от нашия персонал. Преди промени правим резервно копие на конфигурационните файлове и базите данни. Ако на сървъра на Клиента няма достатъчно място, можем да съхраним това резервно копие криптирано при нашия доставчик на хранилище; то се таксува на GB и месец, както е показано преди поръчката, и се изтрива след 30 дни, освен ако Клиентът не го удължи. Клиентът остава отговорен за пълни резервни копия на своите системи и данни.

8.5 Цената на една поправка се показва преди поръчката. Ако Quick Fix не реши проблема и Клиентът поръча Deep Fix до 24 часа след това, цената на Quick Fix се приспада изцяло; в противен случай тя се начислява, а Deep Fix е нова поръчка. Оценките на времето не са обвързващи; Deep Fix се таксува по действителното усилие на стъпки от 15 минути, най-много до оценката. Потребителите плащат поправките предварително чрез нашия платежен доставчик в пълни стъпки от 15 минути; ненужните минути предоставяме като ваучер за минути, който не се изплаща и изтича, ако Клиентът не направи поръчка 12 месеца. Парите се възстановяват само ако не сме могли да изпълним поръчка. Нашата отговорност за поправките е предмет на раздел 13.

8.6 В рамките на 30 дни след Deep Fix Клиентът може да поиска последваща проверка. Ако проблем е бил причинен от нашата поправка, го отстраняваме безплатно. Ако проблемът доказуемо е съществувал преди нашата поправка, работата се таксува по усилие; в такъв случай показваме на Клиента доказателствата (например записи в лога с дата преди нашата поправка).

8.7 Потребителите могат да купят план „Автоматични поправки“ с включени минути. Той се плаща еднократно предварително, важи 12 месеца от покупката и не се подновява автоматично. Автоматичните поправки и поправките, поръчани от Клиента, се плащат първо от включените минути (Quick Fix с фиксираната си цена, превърната в минути), после от ваучер за минути. Неизползваните включени минути изтичат в края на срока и не се възстановяват, нито се изплащат. Ако минутите не покриват автоматична поправка, не я започваме и известяваме Клиента. Когато минутите се изразходват или срокът изтече, предлагаме на Клиента нов план, който той може да приеме или откаже. Законовото право на отказ на Клиента остава незасегнато.

9. Наличност

Стремим се към висока наличност на Centoculus и обявяваме планирана поддръжка предварително, където е възможно. Освен ако не е сключено отделно споразумение за ниво на услугата, не гарантираме определена наличност. Мониторингът по своята същност зависи от мрежи и системи извън нашия контрол; не гарантираме, че всеки срив ще бъде открит или отчетен навреме.

10. Защита на данните

Обработваме лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност (https://centoculus.com/bg/politika-za-poveritelnost).

Когато обработваме лични данни от името на Клиента (например данни на крайни клиенти на Клиента в статус страници, получатели на сигнали или данни на сървърите на Клиента по време на поправки), този раздел е нашето споразумение за обработване на данни по чл. 28 от ОРЗД: обработваме данните само по документирани указания на Клиента (тези Условия и поръчките му) и само за да предоставим услугата; лицата с достъп са обвързани с поверителност; предприемаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност; подпомагаме Клиента със заявки на субекти на данни и с неговите законови задължения; изтриваме или връщаме данните, когато договорът приключи, освен ако законът не изисква съхранение; и предоставяме информацията, необходима за доказване на съответствие. Клиентът се съгласява, че ползваме подизпълнители, понастоящем нашия хостинг доставчик, платежни доставчици, доставчик на хранилище за резервни копия и доставчик на AI модел за автоматизирани анализи и поправки; информираме Клиента за промени и той може да възрази.

11. Реселъри и white label

11.1 Програми. Клиентът става реселър или white label партньор чрез нашата партньорска програма: записва се като партньор и кандидатства за програмата в партньорската зона; ние решаваме за одобрението. Акаунтът на реселъра е отделен от клиентските акаунти и изисква собствен имейл адрес.

• Реселърите продават Centoculus под нашата марка на собствените си клиенти. Техните клиенти се регистрират през техния линк. Реселърите им издават фактури сами извън Centoculus; не предлагаме на реселърите обработка на плащания за техните клиенти.
• White label партньорите предлагат Centoculus под собствено име, лого и домейн. Преди да приемат плащания от своите клиенти през собствен акаунт в Stripe или PayPal, те предоставят линкове към своята правна информация, своите условия и своята политика за поверителност; ние ги показваме на техните клиенти. За тези плащания партньорът е продавачът, парите отиват директно при него и ние не сме страна по договорите с неговите клиенти.

11.2 Отговорност на партньора. Партньорът отговаря за договорите си със своите клиенти, за своите правни текстове, фактури и данъци и за това неговите клиенти да спазват раздел 7.

11.3 Цени и баланс. Партньорът плаща от предплатен баланс. Всеки ден начисляваме каталожната цена за всеки активен монитор минус отстъпката на партньора; отстъпката расте с месечния му обем. Поправките за клиентите на партньора се таксуват с партньорска отстъпка. Всяко зареждане е най-малко показаната минимална сума; при желание зареждаме автоматично, когато балансът падне под избран от партньора лимит. White label партньорите плащат и месечен минимум: ако използването за даден месец е под него, начисляваме разликата в края на месеца. През първия месец той се прилага пропорционално и дните, в които мониторингът е бил на пауза поради липса на баланс, не се броят. Реселърите нямат месечен минимум. Актуалните цени, нива на отстъпка и минимални суми се показват в партньорската зона; партньорът ги приема с кандидатурата си. Обявяваме промените в съответствие с раздел 4.4.

11.4 Изчерпан баланс. Реселърите плащат от предплатен баланс. Ако балансът се изчерпи, мониторингът на техните клиенти продължава; след гратисен период от 7 дни не могат да се добавят нови монитори, сървъри или клиенти. Ако балансът все още не е зареден 14 дни след изчерпването му и най-рано 3 дни след като сме изпратили на партньора последно предупреждение по имейл, можем да уведомим крайните му клиенти, че мониторингът им продължава, и да им предложим да продължат директно при нас. За тази цел партньорът ни указва да ползваме данните за контакт на неговите крайни клиенти, съхранени в акаунта му. Крайните клиенти, които приемат, стават наши директни клиенти; техните монитори, сървъри, статус страници, настройки за известяване и история се прехвърлят в новия им акаунт. Това не засяга суми, които партньорът ни дължи и които остават дължими. Мониторингът на крайни клиенти, които не преминат, се поставя на пауза 30 дни след предложението; зареждане преди крайният клиент да премине прекратява процедурата за този краен клиент.

12. Партньорска програма

Комисионните за препоръчване на Centoculus се уреждат от нашите отделни условия на партньорската програма, които Клиентът приема при присъединяване към партньорската програма.

13. Отговорност

13.1 Носим неограничена отговорност за умисъл и груба небрежност, за увреждане на живот, тяло или здраве и когато императивното право предвижда отговорност.

13.2 В останалите случаи общата ни отговорност за календарна година е ограничена до таксите, платени ни от Клиента през дванадесетте месеца преди събитието, породило претенцията. Не отговаряме за непреки вреди, пропуснати ползи или загубени данни, които биха могли да бъдат избегнати с разумни резервни копия.

13.3 За безплатния план отговаряме само за умисъл и груба небрежност, при спазване на 13.1.

14. Обезщетение

Клиентът ще обезщети Доставчика срещу претенции на трети лица, произтичащи от неговата незаконна употреба на услугата, по-специално от следене на системи без разрешение (раздел 7.1).

15. Промени в тези Условия

Можем да изменяме тези Условия с действие за в бъдеще. Ще информираме Клиента по имейл най-малко 30 дни преди влизането на промените в сила. Ако Клиентът не възрази в този срок, промените се считат за приети; ще посочим това в известието. Ако Клиентът възрази, всяка от страните може да прекрати договора, когато промените влязат в сила.

16. Приложимо право и компетентна юрисдикция

Тези Условия се уреждат от правото на the State of Wyoming, USA, с изключение на неговите правила за колизия на закони и Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки. Ако Клиентът е потребител, този избор на право не го лишава от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата му по пребиваване.

17. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба на тези Условия е недействителна, останалите разпоредби остават незасегнати. Тези Условия са написани на английски. Преводите са само за удобство; при разминавания е в сила английската версия.

18. Контакт

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Телефон: +1 (307) 429-5702
Имейл: support [at] centoculus [dot] com