Hizmet Koşulları

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar"), web sitesi ve sunucu izleme hizmeti olan Centoculus ile https://centoculus.com web sitesinin kullanımını düzenler. Hizmet, Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulur.

1. Kapsam

1.1 Bu Koşullar, Hizmet Sağlayıcı ile müşterileri ("Müşteri") arasında Centoculus hakkındaki tüm sözleşmelere uygulanır. Müşteriye ait aykırı koşullar, yalnızca Hizmet Sağlayıcı bunları yazılı olarak kabul ederse geçerlidir.

1.2 Centoculus öncelikle işletmelere, serbest çalışanlara ve diğer profesyonel kullanıcılara yöneliktir. Müşterinin tüketici sıfatıyla hareket ettiği durumlarda, ikamet ettiği ülkenin emredici tüketici koruma hukuku etkilenmez.

1.3 Yayına geçişten önce erken erişim listesine katılmak, hizmet için bir sözleşme oluşturmaz. Yalnızca yayına geçiş hakkında bilgilendirileceği anlamına gelir.

2. Hizmet

2.1 Centoculus, Müşterinin yapılandırdığı web sitelerinin, sunucuların ve hizmetlerin erişilebilirliğini ve işleyişini kontrol eder, sorunları e-posta, push bildirimleri ve mobil uygulama aracılığıyla bildirir, durum sayfaları sağlar ve kesintilerin önerilen onarımlarla otomatik analizini sunar.

2.2 Her planın özellikleri, sipariş sırasında web sitesinde açıklanır. Hizmet sürekli geliştirilir ve planın temel işlevleri kullanılabilir kaldığı sürece özellikler değiştirilebilir.

2.3 Sunucu ajanı, Müşterinin kendi sunucularına kurduğu bir yazılımdır. Yalnızca metrikleri Hizmet Sağlayıcıya gönderir; onarım yapmaz. Onarımlar Responder veya Hizmet Sağlayıcının SSH anahtarı üzerinden çalışır (madde 8.3).

3. Hesap

3.1 Müşteri doğru bilgi vermek ve oturum açma bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. İki aşamalı doğrulamayı, Hizmet Sağlayıcının gerektirdiği durumlarda etkinleştirmelidir.

3.2 Müşteri, davet ettiği ekip üyeleri dahil, hesabındaki tüm faaliyetlerden sorumludur.

4. Fiyatlar ve ödeme

4.1 Fiyatlar web sitesinde ABD doları cinsinden, geçerli vergiler hariç gösterilir. Ücretli planlar, seçilen dönem (aylık veya yıllık) için peşin faturalanır.

4.2 Ödeme yalnızca web sitesi üzerinden, kartla (Stripe aracılığıyla) veya ödeme sayfasında sunulan diğer yöntemlerle yapılır. PayPal yalnızca geçerli bir KDV veya vergi numarası olan işletmeler (ve ortaklar) için kullanılabilir. Mobil uygulamada satın alma mümkün değildir.

4.3 Abonelikler, geçerli dönemin sona ermesinden önce iptal edilmedikçe aynı dönem için otomatik olarak yenilenir.

4.4 Hizmet Sağlayıcı, gelecekteki faturalama dönemleri için fiyatları değiştirebilir. Müşteri en az 30 gün önceden bilgilendirilir; Müşteri değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal edebilir.

4.5 Bir ödeme başarısız olursa, Hizmet Sağlayıcı bir hatırlatmadan sonra ödeme yapılana kadar ücretli özellikleri askıya alabilir.

5. Süre, iptal ve iadeler

5.1 Müşteri, geçerli faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girmek üzere her zaman iptal edebilir. Ayrıntılar, 14 günlük para iade garantisi ve tüketiciler için cayma hakkı, İade ve İptal Politikamızda (https://centoculus.com/tr/iade-ve-iptal-politikasi) belirtilmiştir.

5.2 Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeyi bir faturalama döneminin sonu için 30 gün önceden bildirimle, haklı bir neden varsa, özellikle madde 7'nin ağır ihlalinde ise bildirimsiz feshedebilir.

6. Ücretsiz plan

Ücretsiz plan bedelsiz ve garanti edilmiş herhangi bir erişilebilirlik olmaksızın sunulur. Hizmet Sağlayıcı ücretsiz planı 30 gün önceden bildirimle sınırlandırabilir veya sona erdirebilir. Etkin olmayan ücretsiz hesaplar, 12 ay boyunca oturum açılmaması ve önceden bir e-posta gönderilmesi halinde silinebilir.

7. Kabul edilebilir kullanım

7.1 Yalnızca Müşterinin işlettiği veya işletenin izninin bulunduğu web siteleri, sunucular ve hizmetler izlenebilir.

7.2 Centoculus; sistemleri yetkisiz biçimde aşırı yüklemek, saldırmak veya güvenliğini test etmek, spam göndermek ya da hukuka aykırı herhangi bir amaç için kullanılamaz.

7.3 Kontrol aralıkları ve kontrol sayısı plan tarafından sınırlandırılır. Hizmet Sağlayıcı, sistemlerine veya hedefe makul olmayan yük bindiren kontrolleri kısıtlayabilir.

8. Responder, sunucu ajanı ve otomatik onarımlar

8.1 Müşteri, sunucusunda hangi onarım eylemlerinin otomatik olarak yapılabileceğine (örneğin bir hizmetin yeniden başlatılması) karar verir. Yedeklerden ve etkinleştirilen eylemlerin sistemlerine uygun olup olmadığının kontrolünden Müşteri sorumludur.

8.2 Kesinti analizleri ve önerilen onarımlar, kontrol sonuçlarından ve metriklerden otomatik olarak üretilir. Bunlar önerilerdir; eksik veya yanlış olabilirler. Sistemlerle ilgili kararlardan Müşteri sorumlu olmaya devam eder.

8.3 Sipariş edilen müdahaleler için (örneğin bir güvenlik güncellemesinin kurulması) Müşteri, ya Responder aracılığıyla ya da yalnızca Hizmet Sağlayıcının operasyon sunucusundan çalışan SSH anahtarının eklenmesiyle sunucusuna erişim verir. Responder, Müşterinin imzalı paket kaynağımızdan root olarak kurduğu ayrı bir programdır; işini Hizmet Sağlayıcıdan dışa doğru bağlantılarla çeker ve Müşterinin sunucusunda yürütür; Müşteri onu izin verilen komutlar listesiyle sınırlayabilir. Müşteri, anahtarın ne kadar süre geçerli kalacağını, süre sınırı olmaksızın da dahil, seçer ve istediği zaman geri alabilir. Hizmet Sağlayıcı yalnızca sipariş edilmiş bir müdahaleyi yürütmek için bağlanır; her oturum loglanır ve Müşteriye gösterilir. Anahtarı kendisi eklemek yerine Müşteri, yönetici haklarına sahip bir kullanıcının (root veya sudo haklarına sahip bir kullanıcı) parolasını bir kez verebilir. Hizmet Sağlayıcı bunu yalnızca anahtarını eklemek için kullanır, anahtarla oturum açma çalışır çalışmaz (en geç 24 saat sonra, kurulum başarısız olsa da) siler ve hiçbir loga yazmaz. Müşterinin bu parolayı sonradan değiştirmesi önerilir.

8.4 Müdahaleler, yapay zeka modelleri dahil otomatik sistemler tarafından yürütülebilir veya hazırlanabilir ve personelimiz tarafından kontrol edilir. Değişikliklerden önce yapılandırma dosyalarının ve veritabanlarının yedeği alınır. Müşterinin sunucusunda yeterli alan yoksa bu yedek, depolama sağlayıcımızda şifreli olarak saklanabilir; sipariş öncesinde gösterildiği gibi GB ve ay başına ücretlendirilir ve Müşteri uzatmadıkça 30 gün sonra silinir. Sistemlerin ve verilerin eksiksiz yedeklerinden Müşteri sorumlu olmaya devam eder.

8.5 Bir müdahalenin fiyatı, sipariş edilmeden önce gösterilir. Bir Quick Fix sorunu çözmez ve Müşteri sonraki 24 saat içinde Deep Fix sipariş ederse Quick Fix'in fiyatı tamamen mahsup edilir; aksi halde tahsil edilir ve Deep Fix yeni bir sipariştir. Süre tahminleri bağlayıcı değildir; Deep Fix'ler gerçek emeğe göre 15 dakikalık adımlarla, en fazla tahmine kadar faturalanır. Tüketiciler müdahaleleri ödeme sağlayıcımız aracılığıyla tam 15 dakikalık adımlarla peşin öder; gerekmeyen dakikalar Müşteriye, nakde çevrilmeyen ve 12 ay boyunca sipariş verilmezse süresi dolan bir dakika kuponu olarak verilir. Para yalnızca bir sipariş yürütülemediğinde iade edilir. Müdahalelere ilişkin sorumluluk madde 13'e tabidir.

8.6 Bir Deep Fix'ten sonraki 30 gün içinde Müşteri bir takip kontrolü talep edebilir. Bir sorun müdahaleden kaynaklandıysa ücretsiz düzeltilir. Sorunun müdahaleden önce var olduğu kanıtlanabiliyorsa iş emeğe göre faturalanır; bu durumda kanıt (örneğin müdahaleden önceki tarihli log kayıtları) Müşteriye gösterilir.

8.7 Tüketiciler dahil dakikalı bir "Otomatik onarımlar" planı satın alabilir. Bir kez peşin ödenir, satın alma tarihinden itibaren 12 ay sürer ve otomatik olarak yenilenmez. Otomatik onarımlar ve sipariş edilen onarımlar önce dahil dakikalardan (dakikaya çevrilmiş sabit fiyatlı bir Quick Fix), sonra bir dakika kuponundan ödenir. Kullanılmayan dahil dakikalar dönem sonunda sona erer ve ne iade edilir ne de nakde çevrilir. Dakikalar bir otomatik onarımı karşılamıyorsa onarım başlatılmaz ve Müşteri bilgilendirilir. Dakikalar tükendiğinde veya dönem sona erdiğinde, Müşteriye kabul edebileceği ya da reddedebileceği yeni bir plan sunulur. Kanuni cayma hakkı etkilenmez.

9. Erişilebilirlik

Hizmet Sağlayıcı, Centoculus için yüksek erişilebilirliği hedefler ve planlı bakımları mümkün olduğunda önceden duyurur. Ayrı bir hizmet seviyesi sözleşmesi yapılmadıkça belirli bir erişilebilirlik garanti edilmez. İzleme, doğası gereği Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki ağlara ve sistemlere bağlıdır; her kesintinin zamanında tespit edileceği veya bildirileceği garanti edilmez.

10. Veri koruma

Kişisel veriler Gizlilik Politikamıza (https://centoculus.com/tr/gizlilik-politikasi) uygun olarak işlenir.

Hizmet Sağlayıcının kişisel verileri Müşteri adına işlediği durumlarda (örneğin durum sayfalarındaki nihai müşterilerin verileri, uyarı alıcıları veya müdahaleler sırasında sunuculardaki veriler), bu madde GDPR madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesidir: veriler yalnızca Müşterinin belgelenmiş talimatları (bu Koşullar ve siparişleri) doğrultusunda ve yalnızca hizmeti sunmak için işlenir; erişimi olan kişiler gizlilik yükümlülüğüne tabidir; uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alınır; Müşteriye ilgili kişilerin talepleri ve yasal yükümlülükleri konusunda destek verilir; sözleşme sona erdiğinde, hukuk saklamayı gerektirmedikçe veriler silinir veya iade edilir; ve uyumun gösterilmesi için gereken bilgiler sağlanır. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının alt işleyiciler kullanmasını kabul eder; bunlar şu anda barındırma sağlayıcısı, ödeme sağlayıcıları, bir yedek depolama sağlayıcısı ve otomatik analizler ile müdahaleler için bir yapay zeka modeli sağlayıcısıdır; değişiklikler Müşteriye bildirilir ve Müşteri itiraz edebilir.

11. Bayiler ve white label

11.1 Programlar. Bayi veya white label ortağı olmak, ortaklık programı aracılığıyla gerçekleşir: ortak olarak kaydolunur ve ortak alanında programa başvurulur; onay kararını Hizmet Sağlayıcı verir. Bayi hesabı müşteri hesaplarından ayrıdır ve kendi e-posta adresini gerektirir.

• Bayiler, Centoculus hizmetini Hizmet Sağlayıcının markası altında kendi müşterilerine satar. Müşterileri bayinin bağlantısı üzerinden kaydolur. Bayi onlara Centoculus dışında kendisi fatura eder; Hizmet Sağlayıcı bayilere müşterileri için ödeme işleme hizmeti sunmaz.
• White label ortakları, Centoculus hizmetini kendi adları, logoları ve alan adları altında sunar. Müşterilerinden kendi Stripe veya PayPal hesapları üzerinden ödeme kabul etmeden önce, yasal bildirimlerine, koşullarına ve gizlilik politikalarına bağlantılar sağlarlar; Hizmet Sağlayıcı bunları müşterilerine gösterir. Bu ödemelerde satıcı white label ortağıdır, para doğrudan ona gider ve Hizmet Sağlayıcı müşterileriyle yapılan sözleşmelerin tarafı değildir.

11.2 Sorumluluk. Müşterileriyle sözleşmelerinden, yasal metinlerinden, faturalarından ve vergilerinden ve müşterilerinin madde 7'ye uymasından tek başına sorumludur.

11.3 Fiyatlar ve bakiye. Ödeme, ön ödemeli bir bakiyeden yapılır. Her gün her etkin monitör için liste fiyatından ortağın indirimi düşülerek tahsil edilir; indirim aylık hacimle artar. Ortağın müşterileri için müdahaleler ortak indirimiyle tahsil edilir. Her yükleme en az gösterilen asgari tutar kadardır; istenirse bakiye seçilen bir sınırın altına düştüğünde otomatik yükleme yapılır. White label ortakları ayrıca aylık bir asgari tutar öder: bir ayın kullanımı bunun altındaysa fark ay sonunda tahsil edilir. İlk ayda orantılı uygulanır ve bakiye yetersizliği nedeniyle izlemenin duraklatıldığı günler sayılmaz. Bayilerin aylık asgari tutarı yoktur. Güncel fiyatlar, indirim kademeleri ve asgari tutarlar ortak alanında gösterilir; ortak bunları başvurusuyla kabul eder. Değişiklikler madde 4.4'e uygun olarak duyurulur.

11.4 Tükenen bakiye. Bayiler ön ödemeli bir bakiyeden öder. Bakiye tükenirse müşterilerinin izlemesi çalışmaya devam eder; 7 günlük bir ek sürenin ardından yeni monitör, sunucu veya müşteri eklenemez. Bakiye, tükendikten 14 gün sonra hâlâ yüklenmemişse ve Hizmet Sağlayıcı e-postayla son bir bildirim yaptıktan en erken 3 gün sonra, Hizmet Sağlayıcı nihai müşterilere izlemelerinin devam ettiğini bildirebilir ve onlara doğrudan Hizmet Sağlayıcıyla devam etmeyi önerebilir. Bu amaçla bayi, hesabında kayıtlı nihai müşteri iletişim bilgilerinin kullanılması için Hizmet Sağlayıcıya talimat verir. Kabul eden nihai müşteriler Hizmet Sağlayıcının doğrudan müşterisi olur; monitörleri, sunucuları, durum sayfaları, bildirim ayarları ve geçmişleri yeni hesaplarına aktarılır. Bu, bayinin Hizmet Sağlayıcıya borçlu olduğu tutarlar için geçerli değildir; bunlar muaccel kalır. Geçiş yapmayan nihai müşterilerin izlemesi, tekliften 30 gün sonra duraklatılır; bir nihai müşteri geçiş yapmadan önce yapılan bir yükleme, o nihai müşteri için süreci sona erdirir.

12. Ortaklık programı

Centoculus hizmetini tavsiye etmenin komisyonları, ortaklık programına katılırken kabul edilen ayrı ortaklık programı koşullarına tabidir.

13. Sorumluluk

13.1 Hizmet Sağlayıcı kasıt ve ağır ihmal için, yaşam, beden veya sağlığa zarar için ve emredici hukukun sorumluluk öngördüğü durumlarda sınırsız sorumludur.

13.2 Bunun dışında, takvim yılı başına toplam sorumluluk, talebe yol açan olaydan önceki on iki ayda Müşterinin Hizmet Sağlayıcıya ödediği ücretlerle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya makul yedeklerle önlenebilecek veri kaybından sorumluluk kabul edilmez.

13.3 Ücretsiz plan için Hizmet Sağlayıcı, 13.1 saklı kalmak üzere yalnızca kasıt ve ağır ihmalden sorumludur.

14. Tazmin

Müşteri, hizmetin hukuka aykırı kullanımından, özellikle izinsiz sistemlerin izlenmesinden (madde 7.1) kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine karşı Hizmet Sağlayıcıyı tazmin eder.

15. Koşullardaki değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı bu Koşulları gelecek için geçerli olmak üzere değiştirebilir. Müşteri, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla bilgilendirilir. Bu süre içinde itiraz edilmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır; bildirimde buna dikkat çekilir. İtiraz edilirse taraflardan her biri, değişiklikler yürürlüğe girdiğinde sözleşmeyi feshedebilir.

16. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları ve Uluslararası Mal Satımına İlişkin BM Sözleşmesi hariç olmak üzere the State of Wyoming, USA hukukuna tabidir. Müşteri bir tüketiciyse, bu hukuk seçimi onu ikamet ettiği ülke hukukunun emredici hükümlerinin korumasından yoksun bırakmaz.

17. Son hükümler

Bu Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz olursa, diğer hükümler etkilenmez. Bu Koşullar İngilizce yazılmıştır. Çeviriler yalnızca kolaylık içindir; farklılık durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.

18. İletişim

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-posta: support [at] centoculus [dot] com