Uvjeti korištenja

Zadnje ažuriranje: 5. studenoga 2026.

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti“) uređuju uporabu usluge Centoculus, usluge nadzora web stranica i servera, te web stranice https://centoculus.com. Uslugu pruža Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States („mi“, „nas“).

1. Područje primjene

1.1 Ovi Uvjeti vrijede za sve ugovore između nas i naših klijenata („korisnik“) o usluzi Centoculus. Odstupajući uvjeti korisnika vrijede samo ako smo ih pisano prihvatili.

1.2 Centoculus je prvenstveno namijenjen tvrtkama, slobodnim profesionalcima i drugim profesionalnim korisnicima. Ako korisnik djeluje kao potrošač, obvezujuće propisi o zaštiti potrošača države njegova prebivališta ostaju neizmijenjeni.

1.3 Prije pokretanja usluge, prijava na popis za rani pristup ne stvara ugovor o usluzi. Znači samo da korisnika obavještavamo o pokretanju.

2. Usluga

2.1 Centoculus provjerava dostupnost i funkcioniranje web stranica, servera i usluga koje korisnik podesi, o problemima obavještava e-poštom, push obavijestima i mobilnom aplikacijom, pruža statusne stranice te nudi automatiziranu analizu ispada s predloženim popravcima.

2.2 Funkcije svakog plana opisane su na našoj web stranici u trenutku narudžbe. Uslugu stalno razvijamo i možemo mijenjati funkcije, pod uvjetom da osnovne funkcije korisnikova plana ostanu dostupne.

2.3 Agent za servere je softver koji korisnik instalira na vlastite servere. Samo nam šalje metrike; ne provodi popravke. Popravci se izvode preko Respondera ili našeg SSH ključa (odjeljak 8.3).

3. Račun

3.1 Korisnik mora navesti točne podatke i čuvati svoje podatke za prijavu u tajnosti. Dvofaktorsku autentifikaciju mora uključiti ondje gdje je zahtijevamo.

3.2 Korisnik odgovara za sve aktivnosti na svom računu, uključujući aktivnosti članova tima koje pozove.

4. Cijene i plaćanje

4.1 Cijene su prikazane na našoj web stranici u američkim dolarima, uz primjenjive poreze. Plaćeni planovi naplaćuju se unaprijed za odabrano razdoblje (mjesečno ili godišnje).

4.2 Plaćanje se obavlja isključivo preko naše web stranice karticom (putem Stripea) ili drugim načinima ponuđenima pri naplati. PayPal je dostupan samo tvrtkama s važećim PDV ID-om ili poreznim brojem (i partnerima). Kupnja u mobilnoj aplikaciji nije moguća.

4.3 Pretplate se automatski obnavljaju za isto razdoblje, osim ako se otkažu prije kraja tekućeg razdoblja.

4.4 Cijene za buduća razdoblja naplate možemo mijenjati. Obavijest šaljemo najmanje 30 dana unaprijed; korisnik može otkazati prije nego što promjena stupi na snagu.

4.5 Ako plaćanje ne uspije, možemo nakon opomene obustaviti plaćene funkcije dok se plaćanje ne izvrši.

5. Trajanje, otkaz i povrati

5.1 Korisnik može otkazati u bilo kojem trenutku s učinkom na kraju tekućeg razdoblja naplate. Pojedinosti, jamstvo povrata novca u roku od 14 dana i pravo potrošača na odustanak navedeni su u našim Pravilima povrata i otkaza (https://centoculus.com/hr/povrat-i-otkaz).

5.2 Ugovor možemo raskinuti uz otkazni rok od 30 dana do kraja razdoblja naplate, a bez otkaznog roka iz opravdanog razloga, osobito zbog teških povreda odjeljka 7.

6. Besplatni plan

Besplatni plan nudi se besplatno i bez ikakve zajamčene dostupnosti. Besplatni plan možemo ograničiti ili ukinuti uz otkazni rok od 30 dana. Neaktivni besplatni računi mogu se izbrisati nakon 12 mjeseci bez prijave, uz prethodnu e-poštu.

7. Dopuštena uporaba

7.1 Korisnik smije nadzirati samo web stranice, servere i usluge kojima upravlja ili za koje ima dopuštenje operatera.

7.2 Korisnik ne smije koristiti Centoculus za preopterećivanje, napad ili testiranje sigurnosti sustava bez ovlaštenja, za slanje neželjene pošte ni u bilo koju nezakonitu svrhu.

7.3 Intervali provjera i broj provjera ograničeni su planom korisnika. Možemo usporiti provjere koje stvaraju nerazumno opterećenje naših sustava ili cilja.

8. Responder, agent za servere i automatizirani popravci

8.1 Korisnik odlučuje koje se radnje popravka smiju automatski provoditi na njegovu serveru (na primjer ponovno pokretanje usluge). Korisnik odgovara za sigurnosne kopije i za provjeru jesu li uključene radnje prikladne za njegove sustave.

8.2 Analize ispada i predloženi popravci generiraju se automatski iz rezultata provjera i metrika. To su preporuke; mogu biti nepotpune ili pogrešne. Korisnik ostaje odgovoran za odluke o svojim sustavima.

8.3 Za popravke koje korisnik naruči (na primjer instalacija sigurnosnog ažuriranja) korisnik nam daje pristup svom serveru, ili preko Respondera ili dodavanjem našeg SSH ključa, koji radi samo s našeg operativnog servera. Responder je zaseban program koji korisnik instalira kao root iz našeg potpisanog izvora paketa; posao dohvaća od nas izlaznim vezama i provodi ga na korisnikovu serveru, a korisnik ga može ograničiti na popis dopuštenih naredbi. Korisnik bira koliko dugo ključ ostaje važeći, uključujući i bez vremenskog ograničenja, i može ga povući u bilo kojem trenutku. Povezujemo se samo radi provedbe naručenog popravka; svaka sesija se zapisuje i prikazuje korisniku. Umjesto da sam doda ključ, korisnik nam može jednom dati lozinku korisnika s administratorskim pravima (root ili korisnika s pravima sudo). Koristimo je samo za dodavanje našeg ključa, brišemo je čim prijava našim ključem proradi (a najkasnije nakon 24 sata, i ako postavljanje ne uspije) i nikad je ne upisujemo ni u jedan zapisnik. Korisnika molimo da nakon toga promijeni tu lozinku.

8.4 Popravke mogu provoditi ili pripremati automatizirani sustavi, uključujući AI modele, a provjerava ih naše osoblje. Prije promjena izrađujemo sigurnosne kopije konfiguracijskih datoteka i baza podataka. Ako na korisnikovu serveru nema dovoljno prostora, tu kopiju možemo pohraniti šifriranu kod našeg pružatelja pohrane; naplaćuje se po GB i mjesecu kako je prikazano prije narudžbe i briše se nakon 30 dana, osim ako je korisnik produlji. Korisnik ostaje odgovoran za potpune sigurnosne kopije svojih sustava i podataka.

8.5 Cijena popravka prikazuje se prije narudžbe. Ako Quick Fix ne riješi problem i korisnik u roku od 24 sata nakon toga naruči Deep Fix, cijena Quick Fixa uračunava se u cijelosti; u protivnom se naplaćuje, a Deep Fix je nova narudžba. Procjene vremena nisu obvezujuće; Deep Fixovi se naplaćuju prema stvarnom trudu u koracima od 15 minuta, najviše do procjene. Potrošači popravke plaćaju unaprijed preko našeg pružatelja plaćanja u punim koracima od 15 minuta; minute koje nisu potrebne dajemo kao vaučer za minute, koji se ne isplaćuje i istječe ako korisnik 12 mjeseci ne zada nijednu narudžbu. Novac se vraća samo ako narudžbu nismo mogli provesti. Naša odgovornost za popravke podliježe odjeljku 13.

8.6 U roku od 30 dana nakon Deep Fixa korisnik može zatražiti naknadnu provjeru. Ako je problem uzrokovao naš popravak, otklanjamo ga besplatno. Ako je problem dokazivo postojao prije našeg popravka, rad se naplaćuje prema trudu; u tom slučaju korisniku pokazujemo dokaze (na primjer unose u zapisniku s datumom prije našeg popravka).

8.7 Potrošači mogu kupiti plan „Automatski popravci“ s uključenim minutama. Plaća se jednokratno unaprijed, traje 12 mjeseci od kupnje i ne obnavlja se automatski. Automatski popravci i popravci koje korisnik naruči plaćaju se najprije iz uključenih minuta (Quick Fix po svojoj paušalnoj cijeni preračunat u minute), zatim iz vaučera za minute. Neiskorištene uključene minute propadaju na kraju razdoblja i ne vraćaju se niti isplaćuju. Ako minute ne pokrivaju automatski popravak, ne pokrećemo ga i obavještavamo korisnika. Kad se minute potroše ili razdoblje završi, nudimo korisniku novi plan koji može prihvatiti ili odbiti. Zakonsko pravo na odustanak ostaje neizmijenjeno.

9. Dostupnost

Težimo visokoj dostupnosti usluge Centoculus i planirano održavanje najavljujemo unaprijed gdje je moguće. Osim ako nije sklopljen zaseban ugovor o razini usluge, ne jamčimo određenu dostupnost. Nadzor po svojoj prirodi ovisi o mrežama i sustavima izvan naše kontrole; ne jamčimo da će se svaki ispad otkriti ili prijaviti na vrijeme.

10. Zaštita podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s našim Pravilima privatnosti (https://centoculus.com/hr/pravila-privatnosti).

Ondje gdje osobne podatke obrađujemo u ime korisnika (na primjer podatke korisnikovih krajnjih klijenata na statusnim stranicama, primatelje upozorenja ili podatke na korisnikovim serverima tijekom popravaka), ovaj odjeljak je naš ugovor o obradi podataka prema čl. 28. GDPR-a: podatke obrađujemo samo prema dokumentiranim uputama korisnika (ovi Uvjeti i njegove narudžbe) i samo radi pružanja usluge; osobe s pristupom obvezne su na povjerljivost; poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere; pomažemo korisniku kod zahtjeva ispitanika i kod njegovih zakonskih obveza; podatke brišemo ili vraćamo kad ugovor završi, osim ako zakon zahtijeva pohranu; te pružamo informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti. Korisnik pristaje da koristimo podobrađivače, trenutno našeg pružatelja hostinga, pružatelje plaćanja, pružatelja pohrane sigurnosnih kopija i pružatelja AI modela za automatizirane analize i popravke; o promjenama obavještavamo korisnika, a on može uložiti prigovor.

11. Reselleri i white label

11.1 Programi. Korisnik postaje reseller ili white-label partner kroz naš partnerski program: registrira se kao partner i prijavljuje se za program u partnerskom području; o odobrenju odlučujemo mi. Račun resellera odvojen je od korisničkih računa i treba vlastitu adresu e-pošte.

• Reselleri prodaju Centoculus pod našom markom vlastitim klijentima. Njihovi klijenti registriraju se putem njihove poveznice. Reseller im sam izdaje račune izvan usluge Centoculus; resellerima ne nudimo obradu plaćanja za njihove klijente.
• White-label partneri nude Centoculus pod vlastitim imenom, logotipom i domenom. Prije nego što prihvate plaćanja svojih klijenata preko vlastitog Stripe ili PayPal računa, partner navodi poveznice na svoj impresum, svoje uvjete i svoja pravila privatnosti; mi ih prikazujemo njegovim klijentima. Za ta plaćanja partner je prodavatelj, novac ide izravno njemu, a mi nismo stranka ugovora s njegovim klijentima.

11.2 Odgovornost partnera. Partner odgovara za svoje ugovore s klijentima, za svoje pravne tekstove, račune i poreze te za to da njegovi klijenti poštuju odjeljak 7.

11.3 Cijene i saldo. Partner plaća iz unaprijed uplaćenog salda. Svaki dan naplaćujemo cjenikovu cijenu za svaki aktivni monitor umanjenu za partnerov popust; popust raste s mjesečnim volumenom. Popravci za partnerove klijente naplaćuju se uz partnerski popust. Svaka nadoplata iznosi najmanje prikazani minimalni iznos; ako partner želi, automatski nadoplaćujemo kad saldo padne ispod granice koju odabere. White-label partneri plaćaju i mjesečni minimum: ako je potrošnja mjeseca ispod njega, razliku naplaćujemo na kraju mjeseca. U prvom mjesecu primjenjuje se razmjerno, a dani u kojima je nadzor bio pauziran zbog nedostatka salda ne računaju se. Reselleri nemaju mjesečni minimum. Trenutne cijene, razine popusta i minimalni iznosi prikazani su u partnerskom području; partner ih prihvaća prijavom. Promjene najavljujemo u skladu s odjeljkom 4.4.

11.4 Potrošen saldo. Reselleri plaćaju iz unaprijed uplaćenog salda. Ako se saldo potroši, nadzor klijenata resellera nastavlja raditi; nakon počeka od 7 dana ne mogu se dodavati novi monitori, serveri ni klijenti. Ako saldo još nije nadoplaćen 14 dana nakon što je potrošen, a najranije 3 dana nakon što smo e-poštom poslali konačnu obavijest, možemo obavijestiti krajnje klijente resellera da njihov nadzor nastavlja raditi i ponuditi im da nastave izravno kod nas. U tu svrhu reseller nas ovlašćuje da koristimo kontaktne podatke njegovih krajnjih klijenata pohranjene na njegovu računu. Krajnji klijenti koji prihvate postaju naši izravni klijenti; njihovi monitori, serveri, statusne stranice, postavke obavijesti i povijest prenose se na njihov novi račun. To se ne odnosi na iznose koje reseller duguje nama, koji ostaju dospjeli. Nadzor krajnjih klijenata koji ne prijeđu pauzira se 30 dana nakon ponude; nadoplata prije nego što krajnji klijent prijeđe okončava postupak za tog krajnjeg klijenta.

12. Partnerski program

Provizije za preporučivanje usluge Centoculus uređene su našim zasebnim uvjetima partnerskog programa, koje korisnik prihvaća pristupanjem partnerskom programu.

13. Odgovornost

13.1 Odgovaramo neograničeno za namjeru i krajnju nepažnju, za ozljedu života, tijela ili zdravlja te ondje gdje obvezujući propisi predviđaju odgovornost.

13.2 Inače je naša ukupna odgovornost po kalendarskoj godini ograničena na naknade koje je korisnik platio nama u dvanaest mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Ne odgovaramo za neizravne štete, izgubljenu dobit ni izgubljene podatke koji su se mogli izbjeći razumnim sigurnosnim kopijama.

13.3 Za besplatni plan odgovaramo samo za namjeru i krajnju nepažnju, uz 13.1.

14. Naknada štete

Korisnik će nas obeštetiti za zahtjeve trećih strana koji proizlaze iz njegove nezakonite uporabe usluge, osobito iz nadzora sustava bez dopuštenja (odjeljak 7.1).

15. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo mijenjati s učinkom za budućnost. Korisnika obavještavamo e-poštom najmanje 30 dana prije nego što izmjene stupe na snagu. Ako korisnik u tom roku ne uloži prigovor, smatra se da su izmjene prihvaćene; na to ćemo ukazati u obavijesti. Ako uloži prigovor, svaka strana može raskinuti ugovor kad izmjene stupe na snagu.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo: the State of Wyoming, USA, isključujući njegova kolizijska pravila i Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Ako je korisnik potrošač, taj izbor prava ne lišava ga zaštite obvezujućih odredbi prava države njegova prebivališta.

17. Završne odredbe

Ako bi neka odredba ovih Uvjeta bila nevažeća, ostale odredbe ostaju neizmijenjene. Ovi su Uvjeti napisani na engleskom jeziku. Prijevodi služe samo radi lakšeg razumijevanja; u slučaju odstupanja vrijedi engleska verzija.

18. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-pošta: support [at] centoculus [dot] com