Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 noiembrie 2026

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea Centoculus, un serviciu de monitorizare de site-uri și servere, și a site-ului https://centoculus.com. Serviciul este furnizat de Nona Consult LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States („noi”, „ne”).

1. Domeniu de aplicare

1.1 Acești Termeni se aplică tuturor contractelor dintre noi și clienții noștri („dumneavoastră”) privind Centoculus. Termenii dumneavoastră care deviază de la aceștia se aplică numai dacă ne dăm acordul în scris.

1.2 Centoculus se adresează în principal firmelor, liber-profesioniștilor și altor utilizatori profesioniști. Atunci când acționați ca consumator, legislația imperativă privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință rămâne neafectată.

1.3 Înainte de lansare, înscrierea pe lista de acces anticipat nu creează un contract pentru serviciu. Înseamnă doar că vă informăm despre lansare.

2. Serviciul

2.1 Centoculus verifică disponibilitatea și funcționarea site-urilor, serverelor și serviciilor pe care le configurați, vă notifică despre probleme prin e-mail, notificări push și aplicația mobilă, oferă pagini de status și oferă o analiză automată a căderilor, cu remedieri sugerate.

2.2 Funcțiile fiecărui plan sunt descrise pe site-ul nostru la momentul comenzii. Dezvoltăm continuu serviciul și putem modifica funcțiile, cu condiția ca funcțiile de bază ale planului dumneavoastră să rămână disponibile.

2.3 Agentul de server este un software pe care îl instalați pe propriile servere. Acesta ne trimite doar metrici; nu efectuează reparații. Reparațiile se desfășoară prin Responder sau prin cheia noastră SSH (secțiunea 8.3).

3. Cont

3.1 Trebuie să furnizați informații corecte și să păstrați secrete datele de autentificare. Trebuie să activați autentificarea în doi pași acolo unde o cerem.

3.2 Sunteți responsabil pentru toată activitatea din contul dumneavoastră, inclusiv a membrilor echipei pe care îi invitați.

4. Prețuri și plată

4.1 Prețurile sunt afișate pe site-ul nostru în dolari americani, plus taxele aplicabile. Planurile plătite se facturează în avans pentru perioada aleasă (lunar sau anual).

4.2 Plata se face exclusiv prin site-ul nostru, cu cardul (prin Stripe) sau prin celelalte metode oferite la checkout. PayPal este disponibil numai pentru firmele cu un cod de TVA sau cod fiscal valid (și pentru parteneri). Achizițiile în aplicația mobilă nu sunt posibile.

4.3 Abonamentele se reînnoiesc automat pentru aceeași perioadă, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de sfârșitul perioadei curente.

4.4 Putem modifica prețurile pentru perioadele de facturare viitoare. Vă vom informa cu cel puțin 30 de zile înainte; puteți anula înainte ca modificarea să producă efecte.

4.5 Dacă o plată eșuează, putem suspenda funcțiile plătite după o notificare, până când plata a fost efectuată.

5. Durată, anulare și rambursări

5.1 Puteți anula oricând, cu efect la sfârșitul perioadei de facturare curente. Detaliile, garanția de rambursare în 14 zile și dreptul de retragere al consumatorilor sunt prevăzute în Politica noastră de rambursare și anulare (https://centoculus.com/ro/rambursare-si-anulare).

5.2 Putem înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile până la sfârșitul unei perioade de facturare și fără preaviz pentru un motiv întemeiat, în special pentru încălcări grave ale secțiunii 7.

6. Planul gratuit

Planul gratuit este oferit gratuit și fără nicio disponibilitate garantată. Putem limita sau înceta planul gratuit cu un preaviz de 30 de zile. Conturile gratuite inactive pot fi șterse după 12 luni fără autentificare, după un e-mail prealabil.

7. Utilizare acceptabilă

7.1 Puteți monitoriza numai site-uri, servere și servicii pe care le operați sau pentru care aveți permisiunea operatorului.

7.2 Nu aveți voie să folosiți Centoculus pentru a supraîncărca, ataca sau testa securitatea sistemelor fără autorizație, pentru a trimite spam sau în orice scop ilegal.

7.3 Intervalele de verificare și numărul de verificări sunt limitate de planul dumneavoastră. Putem limita verificările care pun o sarcină nerezonabilă pe sistemele noastre sau pe țintă.

8. Responder, agent de server și remedieri automate

8.1 Dumneavoastră decideți ce acțiuni de reparare pot fi efectuate automat pe serverul dumneavoastră (de exemplu repornirea unui serviciu). Sunteți responsabil pentru copiile de siguranță și pentru verificarea faptului că acțiunile activate sunt potrivite pentru sistemele dumneavoastră.

8.2 Analizele căderilor și remedierile sugerate sunt generate automat din rezultatele verificărilor și din metrici. Sunt recomandări; pot fi incomplete sau greșite. Rămâneți responsabil pentru deciziile privind sistemele dumneavoastră.

8.3 Pentru intervențiile pe care le comandați (de exemplu instalarea unei actualizări de securitate), ne acordați acces la serverul dumneavoastră, fie prin Responder, fie prin adăugarea cheii noastre SSH, care funcționează numai de pe serverul nostru de operațiuni. Responder este un program separat pe care îl instalați ca root din sursa noastră de pachete semnate; acesta își preia sarcinile de la noi prin conexiuni spre exterior și le efectuează pe serverul dumneavoastră, iar dumneavoastră îl puteți limita la o listă de comenzi permise. Dumneavoastră alegeți cât timp rămâne valabilă cheia, inclusiv fără limită de timp, și o puteți retrage oricând. Ne conectăm doar pentru a efectua o intervenție comandată de dumneavoastră; fiecare sesiune este înregistrată în log și vă este afișată. În loc să adăugați cheia dumneavoastră, ne puteți da o singură dată parola unui utilizator cu drepturi de administrator (root sau un utilizator cu drepturi sudo). O folosim numai pentru a adăuga cheia noastră, o ștergem de îndată ce autentificarea cu cheia noastră funcționează (și cel târziu după 24 de ore, și dacă configurarea eșuează) și nu o scriem niciodată în vreun log. Vă rugăm să schimbați ulterior această parolă.

8.4 Intervențiile pot fi efectuate sau pregătite de sisteme automate, inclusiv modele de inteligență artificială, și verificate de personalul nostru. Înainte de modificări facem copii de siguranță ale fișierelor de configurare și ale bazelor de date. Dacă pe serverul dumneavoastră nu este suficient spațiu, putem stoca această copie de siguranță criptată la furnizorul nostru de stocare; se taxează per GB și lună, așa cum se afișează înainte de comandă, și se șterge după 30 de zile, cu excepția cazului în care o prelungiți. Rămâneți responsabil pentru copii de siguranță complete ale sistemelor și datelor dumneavoastră.

8.5 Prețul unei intervenții se afișează înainte să o comandați. Dacă un Quick Fix nu rezolvă problema și comandați Deep Fix în următoarele 24 de ore, prețul Quick Fix se scade integral; în caz contrar se taxează, iar Deep Fix este o comandă nouă. Estimările de timp nu sunt obligatorii; Deep Fix se facturează după efortul efectiv, în pași de 15 minute, cel mult până la estimare. Consumatorii plătesc intervențiile în avans prin furnizorul nostru de plăți, în pași întregi de 15 minute; minutele care nu sunt necesare vi le dăm ca voucher de minute, care nu se plătește în bani și expiră dacă nu plasați nicio comandă timp de 12 luni. Banii se rambursează numai dacă nu am putut efectua o comandă. Răspunderea noastră pentru intervenții este supusă secțiunii 13.

8.6 În 30 de zile după un Deep Fix puteți solicita o verificare ulterioară. Dacă o problemă a fost cauzată de intervenția noastră, o remediem gratuit. Dacă problema a existat demonstrabil înainte de intervenția noastră, lucrarea se facturează după efort; în acest caz vă arătăm dovezile (de exemplu intrări de log datate înainte de intervenția noastră).

8.7 Consumatorii pot cumpăra un plan „Intervenții automate” cu minute incluse. Se plătește o singură dată în avans, rulează 12 luni de la achiziție și nu se reînnoiește automat. Intervențiile automate și intervențiile comandate de dumneavoastră se plătesc mai întâi din minutele incluse (un Quick Fix la prețul lui forfetar convertit în minute), apoi dintr-un voucher de minute. Minutele incluse neutilizate expiră la sfârșitul perioadei și nu se rambursează și nici nu se plătesc în bani. Dacă minutele nu acoperă o intervenție automată, nu o pornim și vă notificăm. Când minutele sunt consumate sau perioada se încheie, vă oferim un plan nou pe care îl puteți accepta sau refuza. Dreptul dumneavoastră legal de retragere rămâne neafectat.

9. Disponibilitate

Urmărim o disponibilitate ridicată a Centoculus și anunțăm din timp, pe cât posibil, mentenanța planificată. Cu excepția cazului în care s-a încheiat un acord separat privind nivelul serviciului, nu garantăm o anumită disponibilitate. Monitorizarea depinde, prin natura ei, de rețele și sisteme aflate în afara controlului nostru; nu garantăm că fiecare cădere este detectată sau raportată la timp.

10. Protecția datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate (https://centoculus.com/ro/politica-de-confidentialitate).

Atunci când prelucrăm date cu caracter personal în numele dumneavoastră (de exemplu datele clienților dumneavoastră finali din paginile de status, destinatarii alertelor sau datele de pe serverele dumneavoastră în timpul intervențiilor), această secțiune este acordul nostru de prelucrare a datelor în sensul art. 28 GDPR: prelucrăm datele numai pe baza instrucțiunilor dumneavoastră documentate (acești Termeni și comenzile dumneavoastră) și numai pentru a furniza serviciul; persoanele cu acces sunt obligate la confidențialitate; luăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate; vă sprijinim în cererile persoanelor vizate și în obligațiile dumneavoastră legale; ștergem sau returnăm datele la încetarea contractului, cu excepția cazului în care legea impune stocarea; și furnizăm informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea. Sunteți de acord ca noi să folosim sub-prelucrători, în prezent furnizorul nostru de hosting, furnizorii de plăți, un furnizor de stocare pentru copii de siguranță și un furnizor de modele de inteligență artificială pentru analize și intervenții automate; vă informăm despre modificări, iar dumneavoastră vă puteți opune.

11. Revânzători și white label

11.1 Programe. Deveniți revânzător sau partener white label prin programul nostru de parteneri: vă înscrieți ca partener și aplicați la program în zona de parteneri; noi decidem asupra aprobării. Contul dumneavoastră de revânzător este separat de conturile de client și are nevoie de o adresă de e-mail proprie.

• Revânzătorii vând Centoculus sub marca noastră propriilor clienți. Clienții dumneavoastră se înregistrează prin linkul dumneavoastră. Îi facturați dumneavoastră în afara Centoculus; nu oferim revânzătorilor procesarea plăților pentru clienții lor.
• Partenerii white label oferă Centoculus sub propriul nume, logo și domeniu. Înainte de a accepta plăți de la clienții dumneavoastră prin propriul cont Stripe sau PayPal, furnizați linkuri către informațiile dumneavoastră legale, termenii dumneavoastră și politica dumneavoastră de confidențialitate; le afișăm clienților dumneavoastră. Pentru aceste plăți dumneavoastră sunteți vânzătorul, banii merg direct la dumneavoastră, iar noi nu suntem parte la contractele cu clienții dumneavoastră.

11.2 Responsabilitatea dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru contractele dumneavoastră cu clienții, pentru textele dumneavoastră legale, facturi și taxe și pentru respectarea de către clienții dumneavoastră a secțiunii 7.

11.3 Prețuri și sold. Plătiți dintr-un sold preplătit. În fiecare zi taxăm prețul de listă pentru fiecare monitor activ minus reducerea dumneavoastră; reducerea crește odată cu volumul dumneavoastră lunar. Intervențiile pentru clienții dumneavoastră se taxează cu o reducere de partener. Fiecare alimentare este de cel puțin suma minimă afișată; dacă doriți, alimentăm automat atunci când soldul scade sub o limită aleasă de dumneavoastră. Partenerii white label plătesc și un minim lunar: dacă utilizarea dintr-o lună este sub acesta, taxăm diferența la sfârșitul lunii. În prima lună se aplică proporțional, iar zilele în care monitorizarea a fost pusă pe pauză din lipsă de sold nu se numără. Revânzătorii nu au minim lunar. Prețurile curente, nivelurile de reducere și sumele minime sunt afișate în zona de parteneri; le acceptați prin cererea dumneavoastră. Anunțăm modificările în conformitate cu secțiunea 4.4.

11.4 Sold consumat. Revânzătorii plătesc dintr-un sold preplătit. Dacă soldul este consumat, monitorizarea clienților dumneavoastră continuă; după o perioadă de grație de 7 zile nu mai pot fi adăugate monitoare, servere sau clienți noi. Dacă soldul nu a fost alimentat nici la 14 zile după ce a fost consumat și cel mai devreme la 3 zile după ce v-am transmis un ultim avertisment prin e-mail, putem informa clienții dumneavoastră finali că monitorizarea lor continuă și le putem oferi să continue direct cu noi. În acest scop ne instruiți să folosim datele de contact ale clienților dumneavoastră finali stocate în contul dumneavoastră. Clienții finali care acceptă devin clienții noștri direcți; monitoarele, serverele, paginile de status, setările de notificare și istoricul lor sunt transferate în noul lor cont. Aceasta nu se aplică sumelor datorate de dumneavoastră nouă, care rămân scadente. Monitorizarea clienților finali care nu trec la noi este pusă pe pauză la 30 de zile după ofertă; o alimentare înainte ca un client final să treacă pune capăt procedurii pentru acel client final.

12. Programul de parteneri

Comisioanele pentru recomandarea Centoculus sunt reglementate de termenii separați ai programului de parteneri, pe care îi acceptați la înscrierea în programul de parteneri.

13. Răspundere

13.1 Răspundem fără limită pentru intenție și culpă gravă, pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății și în cazurile în care legea imperativă prevede răspunderea.

13.2 În rest, răspunderea noastră totală pe an calendaristic este limitată la taxele pe care ni le-ați plătit în cele douăsprezece luni dinaintea evenimentului care a dat naștere pretenției. Nu răspundem pentru daune indirecte, profit pierdut sau date pierdute care ar fi putut fi evitate prin copii de siguranță rezonabile.

13.3 Pentru planul gratuit răspundem numai pentru intenție și culpă gravă, sub rezerva pct. 13.1.

14. Despăgubire

Ne despăgubiți pentru pretențiile terților care decurg din utilizarea ilegală a serviciului de către dumneavoastră, în special din monitorizarea de sisteme fără permisiune (secțiunea 7.1).

15. Modificarea acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni cu efect pentru viitor. Vă vom informa prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să producă efecte. Dacă nu vă opuneți în acest interval, modificările se consideră acceptate; vom menționa acest lucru în notificare. Dacă vă opuneți, oricare dintre părți poate înceta contractul la momentul în care modificările produc efecte.

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea din the State of Wyoming, USA, cu excluderea normelor sale de conflict de legi și a Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Dacă sunteți consumator, această alegere a legii nu vă privează de protecția dispozițiilor imperative ale legii țării dumneavoastră de reședință.

17. Dispoziții finale

Dacă o dispoziție a acestor Termeni este nevalidă, celelalte dispoziții rămân neafectate. Acești Termeni sunt redactați în limba engleză. Traducerile au doar scop informativ; în caz de diferențe, prevalează versiunea în limba engleză.

18. Contact

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-mail: support [at] centoculus [dot] com