Polityka zwrotów i rezygnacji

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich płatnych subskrypcji Centoculus, oferowanych przez Nona Consult LLC („Usługodawca”). Stanowi część Regulaminu (https://centoculus.com/pl/regulamin).

1. Rezygnacja z subskrypcji

• Klient może anulować każdą subskrypcję w każdej chwili na swoim koncie w sekcji Rozliczenia albo pisząc na adres support [at] centoculus [dot] com.
• Rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego (miesiąca lub roku). Do tego czasu Klient zachowuje pełny dostęp.
• Nie ma opłat za rezygnację ani minimalnego okresu umowy poza wybranym okresem rozliczeniowym.
• Konto przechodzi następnie na bezpłatny plan, jeżeli jest dostępny, albo zostaje zamknięte. Przed końcem okresu Klient może wyeksportować swoje dane.

2. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeżeli Klient nie jest zadowolony, może poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za plan. Dotyczy to jednokrotnie każdego Klienta i planu, zarówno subskrypcji miesięcznych, jak i rocznych.

3. Po pierwszych 14 dniach

• Plany miesięczne: dokonane już płatności nie są zwracane; aby uniknąć kolejnych obciążeń, należy anulować przed następnym odnowieniem.
• Plany roczne: po pierwszych 14 dniach Usługodawca nie zwraca pozostałych miesięcy, chyba że wymaga tego prawo albo Usługodawca wypowiada umowę bez przyczyny.
• Przejście na wyższy plan jest skuteczne natychmiast; Klient dopłaca tylko różnicę za resztę bieżącego okresu.
• Przejście na niższy plan jest skuteczne od początku następnego okresu rozliczeniowego.

4. Problemy z usługą

Jeżeli Centoculus był niedostępny przez znaczący czas z winy Usługodawcy, Usługodawca na życzenie zalicza Klientowi dotknięty okres, niezależnie od powyższej gwarancji.

5. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w UE i Wielkiej Brytanii

Konsument w UE lub Wielkiej Brytanii ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Aby z niego skorzystać, należy przesłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres support [at] centoculus [dot] com). Jeżeli Klient poprosił o rozpoczęcie świadczenia usługi w okresie odstąpienia, płaci proporcjonalną kwotę za usługę świadczoną do chwili odstąpienia. Powyższa gwarancja zwrotu pieniędzy daje co najmniej te same prawa.

6. Jak poprosić o zwrot

Należy napisać na adres support [at] centoculus [dot] com albo użyć formularza kontaktowego (https://centoculus.com/pl/kontakt), podając adres e-mail konta i, jeżeli to możliwe, numer faktury. Usługodawca potwierdza wniosek w ciągu dwóch dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są wypłacane na pierwotną metodę płatności (karta lub PayPal) w ciągu 10 dni roboczych; moment pojawienia się pieniędzy na wyciągu zależy od banku.

7. Obciążenia zwrotne

Przed zgłoszeniem obciążenia zwrotnego w banku lub PayPal należy skontaktować się z Usługodawcą; zwykle można rozwiązać sprawę szybciej. Konta z otwartym obciążeniem zwrotnym mogą zostać zawieszone do czasu jego wyjaśnienia.

8. Bezpłatny plan

Bezpłatny plan jest nieodpłatny; nie ma czego zwracać. Konto można usunąć w każdej chwili.

9. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-mail: support [at] centoculus [dot] com

Niniejszy tekst został sporządzony w języku angielskim. Tłumaczenia służą wyłącznie wygodzie; w razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.