Politik for refusion og opsigelse

Senest opdateret: 28. oktober 2026

Denne politik gælder for alle betalte abonnementer på Centoculus, udbudt af Nona Consult LLC. Den udgør en del af vores brugsvilkår (https://centoculus.com/da/brugsvilkaar).

1. Opsigelse af et abonnement

• Et abonnement kan opsiges når som helst på kontoen under Betaling eller ved at skrive til support [at] centoculus [dot] com.
• Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende betalingsperiode (måned eller år). Indtil da bevares den fulde adgang.
• Der er ingen opsigelsesgebyrer og ingen mindstebinding ud over den valgte betalingsperiode.
• Kontoen går derefter over til det gratis abonnement, hvis det findes, eller lukkes. Data kan eksporteres inden periodens udløb.

2. 14 dages pengene-tilbage-garanti

Er kunden ikke tilfreds, kan der anmodes om fuld refusion inden for 14 dage efter den første betaling for et abonnement. Dette gælder én gang pr. kunde og abonnement, for både månedlige og årlige abonnementer.

3. Efter de første 14 dage

• Månedlige abonnementer: betalinger, der allerede er foretaget, refunderes ikke; opsig inden næste fornyelse for at undgå yderligere opkrævninger.
• Årlige abonnementer: efter de første 14 dage refunderer vi ikke de resterende måneder, undtagen hvor loven kræver det, eller hvor vi opsiger kontrakten uden grund.
• Opgraderinger træder i kraft med det samme; der betales kun forskellen for resten af den igangværende periode.
• Nedgraderinger træder i kraft ved begyndelsen af den næste betalingsperiode.

4. Problemer med tjenesten

Hvis Centoculus var utilgængelig i betydelig tid på grund af vores fejl, krediterer vi den berørte periode efter anmodning, uanset garantien ovenfor.

5. Fortrydelsesret for forbrugere i EU og Storbritannien

Forbrugere i EU eller Storbritannien har en lovfæstet ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund. For at udøve den skal der sendes os en klar erklæring (f.eks. pr. e-mail til support [at] centoculus [dot] com). Hvis forbrugeren har bedt os om at begynde at levere tjenesten i fortrydelsesperioden, betales et forholdsmæssigt beløb for den tjeneste, der er leveret indtil fortrydelsen. Vores pengene-tilbage-garanti ovenfor giver mindst de samme rettigheder.

6. Sådan anmodes om refusion

Skriv til support [at] centoculus [dot] com, eller brug kontaktformularen (https://centoculus.com/da/kontakt) med e-mailadressen på kontoen og, hvis muligt, fakturanummeret. Vi bekræfter anmodningen inden for to hverdage. Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode (kort eller PayPal) inden for 10 hverdage; hvornår beløbet vises på kontoudtoget, afhænger af banken.

7. Tilbageførsler

Kontakt os, før der indgives en tilbageførsel (chargeback) hos banken eller PayPal; vi kan som regel løse sagen hurtigere. Konti med en åben tilbageførsel kan blive suspenderet, indtil sagen er afgjort.

8. Gratis abonnement

Det gratis abonnement er gratis; der er intet at refundere. Kontoen kan slettes når som helst.

9. Kontakt

Nona Consult LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States
Telefon: +1 (307) 429-5702
E-mail: support [at] centoculus [dot] com

Denne tekst er skrevet på engelsk. Oversættelser er kun til orientering; ved afvigelser er den engelske version gældende.