서버가 다운되었나요? 당사가 대응하고 복구합니다.

Quick Fix는 패키지를 설치하지 않고, 재부팅하지 않고, 웹사이트 파일이나 데이터베이스를 삭제하지 않습니다. 모든 재시작 전에 설정 테스트를, 모든 변경 전에 백업을 합니다. 모든 세션이 기록되어 표시되며, 당사의 키는 당사 운영 서버에서만 작동하고, 접근은 클릭 한 번으로 철회할 수 있습니다.

Quick Fix로 문제를 해결하지 못하면 확인된 내용과 다음 조치를 알려 드리며, 이후 24시간 안에 Deep Fix를 주문하면 Quick Fix 금액이 전액 차감됩니다. 당사가 복구를 전혀 수행하지 못했다면 비용은 청구되지 않습니다.

아니요. 당사가 수행한 부분에 대해서만 결제합니다. 사업자는 예약된 금액이 해제되고, 그 외에는 선결제한 시간을 환불받습니다.

아니요. 무료 요금제에서도 복구를 주문할 수 있습니다. 결제 시 예상 시간을 선결제합니다.

직접 운영하는 서버에서는 호스팅 업체의 지원이 하는 일의 대부분을 24시간 처리합니다. 웹 공간에서는 그 안에 있는 문제를 복구하며, 호스팅 업체에 있는 부분(웹 서버 자체, 네트워크, 하드웨어)은 업체의 몫이고 업체에 바로 보낼 수 있는 메시지를 드립니다.

네. Quick Fix와 Deep Fix는 야간과 주말을 포함해 24시간 실행됩니다. 서버가 다운되면 앱에서 복구를 주문하세요. 자동 복구를 켜 두었다면 직접 하지 않아도 시작됩니다. 응답 시간은 약속하지 않으며, 진행 상황은 앱에서 확인합니다.

네, 자동 복구로 가능합니다. 서버 또는 모니터별로 켜고, 대기 시간과 월 한도를 정하면 확인이 실패할 때 복구가 시작됩니다. 사업자는 선불 잔액에서 결제하고, 그 외에는 휴대폰 약정처럼 포함 시간이 있는 12개월짜리 “자동 복구” 요금제를 이용합니다. 사용하지 않은 포함 시간은 기간이 끝나면 소멸되며, 모두 소진되거나 기간이 끝나면 수락 또는 거절할 수 있는 새 요금제를 제안해 드립니다.