Quase todo serviço de monitoramento para no alerta. Quando seu servidor ou seu site sai do ar, o Centoculus conserta o que quebrou: com o Quick Fix, o reparo automático a preço fixo para as causas mais comuns, e com o Deep Fix, o reparo aprofundado em blocos de 15 minutos para todo o resto, 24 horas por dia, também de madrugada e nos fins de semana. No seu servidor ou na sua hospedagem compartilhada com acesso SSH.
Abre o formulário de pedido no app. Você vê o preço antes de pedir.
Não sabe se o site está fora do ar para todo mundo? Verifique antes com o nosso verificador de site fora do ar gratuito.
Prefere dar uma olhada por conta própria primeiro? O guia Servidor fora do ar: o que verificar primeiro percorre as causas mais comuns, na ordem certa.
Roda sozinho: reinicia um serviço parado se o teste da configuração passar, libera espaço em um disco cheio, renova certificados e corrige pequenos erros de configuração, sempre com uma cópia de segurança antes. Se não resolver o problema, ele informa o que encontrou e o que ainda falta fazer.
Nós cuidamos do resto: atualizações, reparos e também problemas complexos, 24 horas por dia. Cada bloco iniciado é cobrado integralmente; a estimativa que você vê antes de pedir é o valor máximo. Se não conseguirmos fazer nada, você não paga nada.
No app, os dois se chamam exatamente assim: Quick Fix e Deep Fix.
O monitoramento funciona sem nenhum acesso. Para um reparo precisamos de um caminho até o servidor, de uma destas três formas:
Um programa pequeno, instalado com um único comando como root a partir do nosso repositório de pacotes assinado. Ele busca as tarefas por HTTPS de saída, por isso funciona atrás de firewall ou NAT sem SSH, e você pode limitá-lo a uma lista de comandos permitidos.
VPS, servidor dedicado ou nuvem. Execute um comando como root, ou nos informe uma senha uma única vez; nós a apagamos assim que nossa chave estiver no lugar.
Hospedagem compartilhada com um usuário SSH limitado. Só SFTP não basta. Execute um comando com esse usuário, ou cadastre nossa chave pública no painel da sua hospedagem.
Pronto em um minuto. O agente de servidor do monitoramento é outra coisa: ele só envia os valores medidos e nunca serve de acesso para reparos.
O acesso dura o tempo que você decidir, e você o revoga com um clique.
Com acesso SSH, resolvemos o que está dentro do seu espaço na hospedagem: logs, .htaccess, configurações do PHP, permissões, cache. Se a causa estiver do lado da hospedagem, avisamos você e você recebe uma mensagem pronta para enviar a ela.
Sem acesso SSH, só a sua hospedagem pode resolver. O monitoramento e a status page funcionam de qualquer forma, e o verificador de site fora do ar entrega a mensagem pronta para sua hospedagem.
O que encontramos e fizemos, e a mensagem para a sua hospedagem, chegam em português, assim como o pedido e cada e-mail sobre ele. O app fala mais de 20 idiomas.
Um servidor que se levanta sozinho normalmente significa runbooks, scripts e uma ferramenta de orquestração que alguém precisa escrever e manter em dia. Para um único servidor ou um punhado de sites, os reparos automáticos fazem o mesmo trabalho: uma verificação falha, um tempo de espera descarta uma queda momentânea, e o Quick Fix reinicia o serviço parado se o teste da configuração passar, libera o disco cheio ou renova o certificado.
Cada reparo automático segue as mesmas regras de segurança de um reparo pedido por você, é registrado e mostrado, e é pago da cobertura paga antecipadamente, com um limite mensal definido por você. Se o Quick Fix não resolver, você recebe o que ele encontrou e pode pedir o Deep Fix em um único passo. Como ativar: reparos automáticos logo abaixo, e o monitoramento de servidores que os dispara.
Ative por servidor ou por monitor: um reparo começa assim que uma verificação falha, pago de uma cobertura já paga antecipadamente. Empresas com ID fiscal válido pagam do saldo pré-pago; todos os demais, com os minutos incluídos do plano de 12 meses “Reparos automáticos”, como um plano de celular com minutos. Os minutos incluídos não usados expiram no fim do período; quando acabam ou o período termina, você recebe uma nova proposta de plano, que aceita ou recusa. Com regras de proteção:
Como todo reparo, o automático também precisa do Responder ou de um acesso SSH. O monitoramento que o dispara: monitoramento de servidores.
Empresas com ID fiscal válido pagam do saldo pré-pago: o valor é reservado no pedido, cobrado quando o trabalho termina e liberado se não conseguirmos fazer nada.
Todos os demais pagam antecipadamente os minutos estimados, em blocos inteiros de 15 minutos, com os impostos mostrados no checkout. Se precisarmos de menos minutos, o restante volta para você como vale de minutos para o seu próximo reparo; ele não é pago em dinheiro e expira após 12 meses sem um novo pedido. Para os reparos automáticos, você ativa o plano de 12 meses “Reparos automáticos” com minutos incluídos; os minutos incluídos não usados expiram no fim do período.
Você pode pedir um reparo com qualquer plano, inclusive o gratuito. Se não conseguirmos fazer o reparo, devolvemos seu dinheiro.
Algo parou de funcionar depois de um Deep Fix? Durante 30 dias, verificamos de novo sem custo e corrigimos se a causa for o nosso trabalho. Se os logs mostrarem que o problema já existia antes, o trabalho é cobrado em blocos de 15 minutos, e você decide antes.
O Quick Fix não instala pacotes, não reinicia o servidor e não exclui arquivos do site nem bancos de dados. Antes de cada reinício há um teste da configuração, antes de cada alteração uma cópia de segurança. Cada sessão é registrada e fica à sua disposição, nossa chave só funciona a partir dos nossos servidores de operação e você revoga o acesso com um clique.
Se o Quick Fix não resolver o problema, ele informa o que encontrou e o que ainda falta fazer; o preço dele é abatido integralmente se você pedir o Deep Fix dentro de 24 horas. Se não conseguirmos fazer nada, nada é cobrado.
Não. Você paga pelo que conseguimos fazer. Para empresas, o valor reservado é liberado; todos os demais recebem de volta os minutos pagos antecipadamente.
Não. Você pode pedir um reparo também no plano gratuito: paga antecipadamente os minutos estimados no checkout.
No seu servidor, fazemos quase tudo o que a hospedagem faria, 24 horas por dia. Em uma hospedagem compartilhada, resolvemos o que está dentro do seu espaço; o que depende da hospedagem (o servidor web em si, a rede, o hardware) continua com ela, e você recebe uma mensagem pronta para enviar.
Sim. Quick Fix e Deep Fix funcionam 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana. Quando seu servidor sai do ar, você pede o reparo no app; com os reparos automáticos ativados, ele começa sem você. Não prometemos um tempo de resposta; você acompanha o andamento no app.
Sim, com os reparos automáticos: ative por servidor ou por monitor, defina um tempo de espera e um limite mensal, e um reparo começa assim que uma verificação falha. Empresas pagam do saldo pré-pago; todos os demais ativam o plano “Reparos automáticos” com minutos incluídos, como um plano de celular com minutos. Os minutos incluídos não usados expiram no fim do período; quando acabam ou o período termina, propomos um novo plano, que você aceita ou recusa.
Abre o formulário de pedido no app. Você vê o preço antes de pedir.
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