Erros de sites, explicados e resolvidos

• Site fora do ar: o que fazer nos primeiros 15 minutos

  A causa é a sua conexão, o DNS, o certificado, o servidor ou a hospedagem? A ordem das verificações, os comandos e a mensagem pronta para enviar à sua hospedagem.

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• Servidor fora do ar: o que verificar e em que ordem

  O servidor em si, não um único site: ping, portas e SSH de fora; depois carga, memória, disco e serviços por dentro, e o que mudou.

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• Erro 500 Internal Server Error: achar a causa nos logs e colocar o site de volta no ar

  O servidor web funciona, mas a aplicação travou em um erro. Onde o log diz qual plugin, qual versão do PHP, qual linha do .htaccess ou qual permissão é a culpada, e como voltar ao ar.

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• Erro 502 Bad Gateway: achar a causa e resolver

  O servidor web funciona, mas a aplicação por trás dele não responde. Onde olhar no nginx, no Apache e no PHP-FPM, e o que escrever para a sua hospedagem.

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• Erro 503: sobrecarga, manutenção ou limite da hospedagem?

  O servidor funciona, mas não entrega as páginas: sobrecarga, modo de manutenção ou um limite da hospedagem. Como reconhecer cada caso e o que fazer.

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• Erro 504 Gateway Timeout: achar o que está lento

  O backend responde, mas tarde demais. Para onde vai o tempo (PHP, banco de dados, uma API externa), quais timeouts aumentar e quais deixar como estão.

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• Erro 521 e 522 do Cloudflare: o servidor de origem não responde

  O Cloudflare não chega ao seu servidor de origem: com 521 ele recusa a conexão, com 522 não responde a tempo. Servidor web, firewall, faixas de IP, modo SSL e DNS: onde olhar e o que corrigir.

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• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: o domínio não responde mais

  O nome do domínio não corresponde a nenhum endereço. Soluções do lado do visitante (cache DNS, resolvedor) e do lado do dono (domínio expirado, registro faltando, troca de nameservers).

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• ERR_CONNECTION_REFUSED: o servidor recusa a conexão

  O endereço é encontrado, mas o servidor recusa a conexão: não há servidor web escutando, um firewall rejeita o pacote ou a porta é outra. Verificações dos dois lados e as soluções.

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• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: o servidor não responde a tempo

  O navegador enviou o pedido e ninguém respondeu, nem sim nem não. Firewall que descarta pacotes, servidor sobrecarregado, IP antigo no DNS ou a rede do visitante. Como distinguir e o que corrigir.

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• O que significa “Sua conexão não é particular” e como resolver

  O navegador bloqueia o site por causa do certificado: vencido, nome errado, cadeia incompleta ou relógio fora de hora. Leia o código do erro e corrija com certbot ou pela sua hospedagem.

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• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: a conexão segura falha antes do certificado

  Navegador e servidor não se entendem antes mesmo de trocar qualquer coisa: versão do TLS, cifras, certificado e chave que não batem ou uma porta 443 que fala HTTP. Como ver com openssl e corrigir.

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• ERR_TOO_MANY_REDIRECTS: achar o loop de redirecionamentos e fechá-lo

  O site manda para um endereço que manda de volta para o primeiro, e o navegador desiste. Redirecionamento HTTPS duplicado, modo SSL do Cloudflare, .htaccess, URL do WordPress ou um plugin: como ver o loop com curl e fechá-lo.

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• Erro 403 Forbidden: o que bloqueia o acesso ao seu site

  O servidor entendeu o pedido e recusou de propósito. No seu site, a causa está quase sempre nas permissões dos arquivos, em um .htaccess, em uma regra do firewall ou do WAF. Como ler o log e desbloquear.

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• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o nome do site não é encontrado

  O navegador perguntou ao DNS qual é o endereço do site e não recebeu resposta útil. Do lado do visitante: digitação, cache, roteador, VPN. Do lado do dono: subdomínio sem registro, nameserver errado depois de uma mudança, DNSSEC. Como ver com dig e corrigir.

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• “Erro ao estabelecer conexão com o banco de dados” no WordPress: causa e solução

  O WordPress carregou, mas não consegue falar com o MySQL ou o MariaDB. Serviço parado por falta de memória, disco cheio, senha errada no wp-config.php depois de uma migração ou tabela corrompida: como verificar na ordem certa e colocar o site de volta no ar.

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As ferramentas gratuitas acompanham os guias: o verificador de site fora do ar diz se o site está fora do ar para todos, o SSL checker se o problema é o certificado, e o SPF, DKIM e DMARC check se seus e-mails chegam. E se for o seu servidor: nós resolvemos.