Bijna alle monitoringdiensten stoppen bij de melding. Is je server of je website down, dan repareert Centoculus wat er stuk is: met de Quick Fix, de automatische reparatie tegen een vaste prijs voor de meest voorkomende oorzaken, en met de Deep Fix, de grondige reparatie per blok van 15 minuten voor al het andere, 24 uur per dag, ook ’s nachts en in het weekend. Op je eigen server of in de webruimte van shared hosting met SSH-toegang.
Opent het bestelformulier in de app. Je ziet de prijs voordat je bestelt.
Weet je niet of de site voor iedereen down is? Controleer het eerst met onze gratis website down checker.
Wil je eerst zelf kijken? De kennisbank Server down: wat je eerst controleert loopt de meest voorkomende oorzaken na, in de juiste volgorde.
Start vanzelf: herstart een gestopte dienst als de configuratietest slaagt, maakt ruimte vrij op een volle schijf, vernieuwt certificaten en herstelt kleine configuratiefouten, met eerst een back-up. Lost hij het probleem niet op, dan vertelt hij wat hij heeft gevonden en wat er nog te doen is.
De rest regelen wij: updates, reparaties, ook ingewikkelde problemen, 24 uur per dag. Elk begonnen blok telt volledig; de schatting die je vóór het bestellen ziet, is de bovengrens. Konden we niets doen, dan betaal je niets.
Quick Fix en Deep Fix heten in de app precies zo: dezelfde namen, dezelfde prijs, dezelfde bestelling.
Het monitoren werkt zonder enige toegang. Voor een reparatie hebben we een weg naar de server nodig, op een van deze drie manieren:
Een klein programma dat je met één opdracht als root installeert vanuit onze ondertekende pakketbron. Het haalt zijn taken op via uitgaand HTTPS en werkt dus ook achter een firewall of NAT zonder SSH; je kunt het beperken tot een lijst van toegestane opdrachten.
VPS, dedicated server of cloud. Je voert één opdracht als root uit, of je geeft ons eenmalig een wachtwoord; dat wissen we zodra onze sleutel erop staat.
Shared hosting met een beperkte SSH-gebruiker. Alleen SFTP is niet genoeg. Je voert één opdracht uit als die gebruiker, of je zet onze publieke sleutel in het paneel van je hostingprovider.
Binnen een minuut klaar. De serveragent van het monitoren is iets anders: die stuurt alleen meetwaarden door en is nooit een toegang voor reparaties.
De toegang duurt zolang jij wilt, en je trekt hem met één klik in.
Met SSH-toegang repareren we wat in je webruimte staat: logs, .htaccess, PHP-instellingen, rechten, caches. Ligt de oorzaak bij de hostingprovider, dan zeggen we dat en krijg je een kant-en-klaar bericht om hem te sturen.
Zonder SSH-toegang kan alleen je hostingprovider iets doen. Monitoring en status page werken hoe dan ook, en de website down checker geeft je het kant-en-klare bericht voor je hostingprovider.
Wat we hebben gevonden en gedaan, en het bericht voor je hostingprovider, krijg je in je eigen taal, net als de bestelling en elke e-mail erover. De app spreekt meer dan 20 talen.
Een server die zichzelf weer overeind helpt, betekent meestal runbooks, scripts en een orkestratietool die iemand moet schrijven en bijhouden. Voor één server of een handvol sites doen de automatische reparaties hetzelfde werk: een controle mislukt, een wachttijd sluit een korte onderbreking uit, en de Quick Fix herstart de gestopte dienst als de configuratietest slaagt, maakt de volle schijf vrij of vernieuwt het certificaat.
Elke automatische reparatie volgt dezelfde veiligheidsregels als een reparatie die je zelf bestelt, wordt gelogd en getoond, en wordt betaald uit vooraf betaalde dekking met een maandlimiet die jij instelt. Lost de Quick Fix het niet op, dan krijg je wat hij heeft gevonden en bestel je de Deep Fix in één stap. Zo zet je het aan: automatische reparaties hieronder, en de servermonitoring die ze start.
Zet ze aan per server of per monitor: een reparatie start zodra een controle mislukt, betaald uit dekking die je al vooraf hebt betaald. Bedrijven met een geldig btw-nummer of fiscaal nummer betalen uit het prepaid saldo; alle anderen met de inbegrepen minuten van het abonnement “Automatische reparaties” van 12 maanden, zoals een telefoonabonnement met belminuten. Niet gebruikte inbegrepen minuten vervallen aan het einde van de periode; zijn ze op of loopt de periode af, dan krijg je een nieuw voorstel, dat je accepteert of afwijst. Met beschermingsregels:
Net als elke reparatie heeft ook de automatische de Responder of SSH-toegang nodig. Het monitoren dat haar start: servermonitoring met agent.
Bedrijven met een geldig btw-nummer of fiscaal nummer betalen uit het prepaid saldo: het bedrag wordt bij de bestelling gereserveerd, na afloop afgeschreven en vrijgegeven als we niets konden doen.
Alle anderen betalen de geschatte minuten vooraf, in hele blokken van 15 minuten; de belasting zie je bij het afrekenen. Hebben we minder minuten nodig, dan krijg je de rest cadeau als minutenvoucher voor je volgende reparatie; die wordt niet in geld uitbetaald en vervalt zonder nieuwe bestelling na 12 maanden. Voor automatische reparaties neem je het abonnement “Automatische reparaties” van 12 maanden met inbegrepen minuten; niet gebruikte inbegrepen minuten vervallen aan het einde van de periode.
Je kunt een reparatie bestellen met elk abonnement, ook met het gratis plan. Konden we de reparatie niet uitvoeren, dan betalen we je terug.
Stopt er iets met werken na een Deep Fix? 30 dagen lang kijken we er gratis opnieuw naar en herstellen we het als het door ons werk komt. Laten de logs zien dat het probleem er al eerder was, dan wordt het werk gefactureerd per blok van 15 minuten, en beslis jij vooraf.
De Quick Fix installeert geen pakketten, herstart de server niet en verwijdert geen sitebestanden of databases. Vóór elke herstart is er een configuratietest, vóór elke wijziging een back-up. Elke sessie wordt gelogd en kun je nalezen, onze sleutel werkt alleen vanaf onze eigen servers en je trekt de toegang met één klik in.
Lost de Quick Fix het probleem niet op, dan vertelt hij wat hij heeft gevonden en wat er nog te doen is; zijn prijs wordt volledig verrekend als je binnen 24 uur de Deep Fix bestelt. Konden we niets doen, dan wordt er niets afgeschreven.
Nee. Je betaalt voor wat we konden doen. Bij bedrijven wordt het gereserveerde bedrag vrijgegeven; alle anderen krijgen de vooraf betaalde minuten terug.
Nee. Je kunt een reparatie ook met het gratis plan bestellen: je betaalt de geschatte minuten vooraf. En er is geen systeembeheer en geen beheercontract nodig: je bestelt de reparatie in de app, ziet de prijs vooraf en volgt de voortgang.
Op je eigen server doen we bijna alles wat de support van een hostingprovider zou doen, 24 uur per dag. Op shared hosting repareren we wat in je webruimte staat; wat van de hostingprovider afhangt (de webserver zelf, het netwerk, de hardware) blijft bij de hostingprovider, en jij krijgt een kant-en-klaar bericht om hem te sturen.
Ja. Quick Fix en Deep Fix werken 24 uur per dag, ook in het weekend. Is je server down, dan bestel je de reparatie in de app; met automatische reparaties aan start ze zonder jou. We beloven geen reactietijd; je volgt de voortgang in de app.
Ja, met automatische reparaties: zet ze aan per server of per monitor, stel een wachttijd en een maandlimiet in, en een reparatie start zodra een controle mislukt. Bedrijven betalen uit het prepaid saldo; alle anderen nemen het abonnement “Automatische reparaties” van 12 maanden met inbegrepen minuten, zoals een telefoonabonnement met belminuten. Niet gebruikte inbegrepen minuten vervallen aan het einde van de periode; zijn ze op of loopt de periode af, dan stellen we een nieuw abonnement voor, dat je accepteert of afwijst.
Opent het bestelformulier in de app. Je ziet de prijs voordat je bestelt.
Zie ook: Is it down? Check of een website down is · SSL checker · Website monitoring · Abonnementen en prijzen · Server down: wat je eerst controleert · Kennisbank: 502, 503, 504 en meer fouten · White label serverreparatie voor hosting · WordPress onderhoud op aanvraag