Quasi tutti i servizi di monitoring si fermano all’avviso. Quando il tuo server o il tuo sito è down, Centoculus sistema quello che si è rotto: con il Quick Fix, l’intervento automatico a prezzo fisso per le cause più comuni, e con il Deep Fix, l’intervento approfondito a blocchi di 15 minuti per tutto il resto, 24 ore su 24, anche di notte e nel fine settimana. Sul tuo server o sullo spazio web di un hosting condiviso con accesso SSH.
Apre il modulo d’ordine nell’app. Il prezzo lo vedi prima di ordinare.
Non sai se il sito è down per tutti? Verificalo prima con il nostro website down checker gratuito.
Preferisci dare un’occhiata tu per primo? La guida Server down: cosa controllare per primo passa in rassegna le cause più comuni, nell’ordine giusto.
Parte da solo: riavvia un servizio fermo se il test di configurazione riesce, libera spazio su un disco pieno, rinnova i certificati e corregge piccoli errori di configurazione, con una copia di backup prima. Se non risolve il problema, ti dice cosa ha trovato e cosa resta da fare.
Pensiamo noi al resto: aggiornamenti, riparazioni, anche problemi complessi, 24 ore su 24. Ogni blocco iniziato si paga per intero; la stima che vedi prima di ordinare è il prezzo massimo. Se non siamo riusciti a fare nulla, non paghi nulla.
Quick Fix e Deep Fix si chiamano così anche nell’app: stessi nomi, stesso prezzo, stesso ordine.
Il monitoraggio funziona senza alcun accesso. Per un intervento ci serve una via d’accesso al server, in uno di questi tre modi:
Un piccolo programma che si installa con un solo comando come root dal nostro repository di pacchetti firmato. Riceve i compiti tramite HTTPS in uscita, quindi funziona anche dietro un firewall o un NAT senza SSH, e puoi limitarlo a una lista di comandi consentiti.
VPS, server dedicato o cloud. Esegui un comando come root, oppure ci dai una password una sola volta; la cancelliamo appena la nostra chiave è al suo posto.
Hosting condiviso con un utente SSH limitato. Il solo SFTP non basta. Esegui un comando con quell’utente, oppure registri la nostra chiave pubblica nel pannello del tuo provider di hosting.
Pronto in un minuto. L’agente server del monitoraggio è un’altra cosa: invia soltanto i valori misurati e non è mai una via d’accesso per gli interventi.
L’accesso dura quanto decidi tu, e lo revochi con un clic.
Con l’accesso SSH sistemiamo quello che sta nel tuo spazio web: log, .htaccess, impostazioni PHP, permessi, cache. Se la causa è presso il provider di hosting, te lo diciamo e ricevi un messaggio pronto da inviargli.
Senza accesso SSH può intervenire solo il tuo provider di hosting. Il monitoraggio e la status page funzionano comunque, e il website down checker ti dà il messaggio pronto per il tuo provider di hosting.
Cosa abbiamo trovato e fatto, e il messaggio per il tuo provider di hosting, ti arrivano nella tua lingua, come l’ordine e ogni e-mail che lo riguarda. L’app parla più di 20 lingue.
Un server che si rimette in piedi da solo di solito significa runbook, script e uno strumento di orchestrazione che qualcuno deve scrivere e tenere aggiornato. Per un singolo server o una manciata di siti, gli interventi automatici fanno lo stesso lavoro: un controllo fallisce, un tempo di attesa esclude un’interruzione momentanea, e il Quick Fix riavvia il servizio fermo se il test di configurazione riesce, libera il disco pieno o rinnova il certificato.
Ogni intervento automatico segue le stesse regole di sicurezza di uno ordinato da te, viene registrato e mostrato, e si paga dalla copertura prepagata con un limite mensile che fissi tu. Se il Quick Fix non risolve, ricevi quello che ha trovato e puoi ordinare il Deep Fix in un passaggio. Come attivarlo: interventi automatici qui sotto, e il monitoraggio server che li fa partire.
Attivali per server o per monitor: un intervento parte appena un controllo fallisce, pagato da una copertura già versata in anticipo. Le aziende con una partita IVA o un numero di identificazione fiscale valido pagano dal saldo prepagato; tutti gli altri con i minuti inclusi del piano “Interventi automatici” di 12 mesi, come un piano telefonico con minuti. I minuti inclusi non usati decadono alla fine dei 12 mesi; quando sono esauriti o il periodo termina, ricevi una nuova proposta di piano, che accetti o rifiuti. Con regole di protezione:
Come ogni intervento, anche quello automatico ha bisogno del Responder o di un accesso SSH. Il monitoraggio che lo fa partire: monitoraggio server con agente.
Le aziende con una partita IVA o un numero di identificazione fiscale valido pagano dal saldo prepagato: l’importo viene riservato all’ordine, addebitato a lavoro finito e liberato se non siamo riusciti a fare nulla.
Tutti gli altri pagano in anticipo i minuti stimati, in blocchi interi di 15 minuti; l’importo finale lo vedi alla cassa. Se ci servono meno minuti, ti regaliamo il resto come buono minuti per il tuo prossimo intervento; non viene pagato in denaro e scade, senza un nuovo ordine, dopo 12 mesi. Per gli interventi automatici attivi il piano “Interventi automatici” di 12 mesi con minuti inclusi; i minuti inclusi non usati decadono alla fine dei 12 mesi.
Puoi ordinare un intervento con qualsiasi piano, anche con il piano gratuito. Se non siamo riusciti a fare l’intervento, ti rimborsiamo.
Qualcosa smette di funzionare dopo un Deep Fix? Per 30 giorni lo ricontrolliamo gratis e lo correggiamo se dipende dal nostro lavoro. Se i log mostrano che il problema esisteva già prima, il lavoro viene fatturato a blocchi di 15 minuti, e decidi tu prima.
Il Quick Fix non installa pacchetti, non riavvia il server e non elimina file del sito né database. Prima di ogni riavvio c’è un test di configurazione, prima di ogni modifica una copia di backup. Ogni sessione viene registrata e puoi consultarla, la nostra chiave funziona solo dai nostri server operativi e revochi l’accesso con un clic.
Se il Quick Fix non risolve il problema, ti dice cosa ha trovato e cosa resta da fare; il suo prezzo viene scalato per intero se ordini il Deep Fix entro 24 ore. Se non siamo riusciti a fare nulla, non viene addebitato nulla.
No. Paghi quello che siamo riusciti a fare. Per le aziende l’importo riservato viene liberato; tutti gli altri ricevono il rimborso dei minuti pagati in anticipo.
No. Puoi ordinare un intervento anche con il piano gratuito: paghi in anticipo i minuti stimati. Senza contratto: ordini l’intervento nell’app, vedi il prezzo prima e segui l’avanzamento.
Sul tuo server facciamo quasi tutto quello che farebbe il supporto di un provider di hosting, 24 ore su 24. Su un hosting condiviso sistemiamo quello che sta nel tuo spazio web; quello che dipende dal provider (il server web in sé, la rete, l’hardware) resta in mano al provider, e tu ricevi un messaggio pronto da inviargli.
Sì. Quick Fix e Deep Fix funzionano 24 ore su 24, anche nel fine settimana. Quando il tuo server è down, ordini l’intervento nell’app; con gli interventi automatici attivi, parte senza di te. Non promettiamo un tempo di reazione; segui l’avanzamento nell’app.
Sì, con gli interventi automatici: attivali per server o per monitor, imposta un tempo di attesa e un limite mensile, e un intervento parte appena un controllo fallisce. Le aziende pagano dal saldo prepagato; tutti gli altri attivano il piano “Interventi automatici” di 12 mesi con minuti inclusi, come un piano telefonico con minuti. I minuti inclusi non usati decadono alla fine dei 12 mesi; quando sono esauriti o i 12 mesi terminano, proponiamo un nuovo piano, che accetti o rifiuti.
Apre il modulo d’ordine nell’app. Il prezzo lo vedi prima di ordinare.
Vedi anche: Is it down? Verifica se un sito è down · SSL checker · Monitoring di siti web · Piani e prezzi · Server down: cosa controllare per primo · Guide: errore 502, 503, 504 e altri · Interventi server white label per hosting · Assistenza WordPress su richiesta