Σελίδες κατάστασης που ενημερώνονται μόνες τους.
Μια σελίδα κατάστασης απαντά στην ερώτηση που κάνουν πρώτη οι πελάτες σου: «Μήπως φταίω μόνο εγώ;» Δείχνει κάθε υπηρεσία που παρακολουθείς με την τρέχουσα κατάσταση και το ιστορικό της και περνά σε «περιστατικό» τη στιγμή που αποτυγχάνει ένας έλεγχος, χωρίς να την αγγίξει κανείς. Δημόσια ή ιδιωτική, στο δικό σου domain, μία σελίδα περιλαμβάνεται στο δωρεάν πρόγραμμα. Και όσο η σελίδα γράφει «επισκευάζεται», μπορούμε να είμαστε εμείς που το επισκευάζουμε.
Ενημερώνεται από τα monitors σου, όχι με το χέρι
Οι περισσότερες σελίδες κατάστασης είναι ξεπερασμένες επειδή κάποιος πρέπει να τις επεξεργαστεί κατά τη διάρκεια μιας διακοπής. Οι δικές μας παίρνουν την κατάστασή τους από τους ελέγχους που εντόπισαν τη διακοπή.
-
Ζωντανή κατάσταση ανά υπηρεσία
Κάθε monitor που προσθέτεις στη σελίδα εμφανίζεται ως σε λειτουργία, εκτός λειτουργίας ή με προειδοποίηση, με την ώρα του τελευταίου ελέγχου.
-
Τα περιστατικά ανοίγουν και κλείνουν μόνα τους
Ένας αποτυχημένος έλεγχος ανοίγει ένα περιστατικό στη σελίδα· ο επόμενος επιτυχής έλεγχος το κλείνει. Στα επί πληρωμή προγράμματα η αποτυχία επιβεβαιώνεται πρώτα από δεύτερη τοποθεσία, ώστε ένα σύντομο πρόβλημα να μην γίνει δημόσιο περιστατικό.
-
Ιστορικό
Uptime των τελευταίων ημερών και εβδομάδων για κάθε υπηρεσία, ώστε οι πελάτες να βλέπουν ότι μια διακοπή είναι η εξαίρεση.
-
Ανακοινώσεις συντήρησης
Ανακοίνωσε εκ των προτέρων προγραμματισμένες εργασίες· κατά τη διάρκεια του χρονικού παραθύρου η υπηρεσία εμφανίζεται ως υπό συντήρηση αντί για εκτός λειτουργίας.
-
Τα δικά σου ονόματα, η δική σου σειρά
Ονόμασε ένα monitor «Ηλεκτρονικό κατάστημα» αντί για το URL του και βάλε τις υπηρεσίες με τη σειρά που ενδιαφέρει τους πελάτες σου.
-
Περιλαμβάνονται και τα προβλήματα πιστοποιητικών
Ένα πιστοποιητικό που λήγει ή έχει λήξει εμφανίζεται κι αυτό ως περιστατικό, γιατί για τους επισκέπτες είναι. Δες την παρακολούθηση SSL.
Στο δικό σου domain, με ή χωρίς το όνομά μας
Κάθε σελίδα κατάστασης παίρνει μια διεύθυνση σε εμάς. Από το πρόγραμμα Pro την βάζεις στο δικό σου domain, όπως status.example.com· ρυθμίζουμε εμείς το πιστοποιητικό HTTPS για αυτό. Από το πρόγραμμα Business η σελίδα δεν φέρει καθόλου επωνυμία Centoculus. Οι web agencies δίνουν σε κάθε πελάτη μια σελίδα· οι πάροχοι φιλοξενίας βάζουν ολόκληρη την υπηρεσία κάτω από τη δική τους επωνυμία με το white label.
- Δωρεάν: μία σελίδα κατάστασης με μια μικρή σημείωση Centoculus
- Pro και πάνω: σελίδες κατάστασης στο δικό σου domain, με HTTPS
- Business και πάνω: χωρίς τη δική μας επωνυμία· μόνο το λογότυπο και τα χρώματά σου
- Ο αριθμός των σελίδων ανά πρόγραμμα υπάρχει στα προγράμματα και τις τιμές
Δημόσια ή ιδιωτική
-
Δημόσια
Για τους πελάτες σου και όποιον θέλει να μάθει. Βάλε σύνδεσμο προς αυτήν από την ιστοσελίδα σου, τις απαντήσεις υποστήριξης και το προφίλ σου στα κοινωνικά δίκτυα, και οι ερωτήσεις «έπεσε;» σταματούν.
-
Ιδιωτική
Για έναν πελάτη, μια ομάδα ή ένα διοικητικό συμβούλιο: μόνο όσοι παίρνουν τον σύνδεσμο τη βλέπουν και δεν αναφέρεται πουθενά.
-
Μία ανά πελάτη
Οι web agencies δημιουργούν μια σελίδα ανά πελάτη με μόνο τις υπηρεσίες αυτού του πελάτη. Κάθε σελίδα έχει τη δική της διεύθυνση ή domain.
Τι να κάνεις κατά τη διάρκεια μιας διακοπής
-
Άφησε τη σελίδα να μιλήσει
Το περιστατικό υπάρχει ήδη στη σελίδα. Πρόσθεσε μια σύντομη σημείωση: τι επηρεάζεται, ότι δουλεύεις πάνω σε αυτό, πότε έρχεται η επόμενη ενημέρωση.
-
Δείξε σε όλους προς τα εκεί
Ένας σύνδεσμος στον αυτόματο απαντητή email, στις απαντήσεις υποστήριξης και στην ανάρτηση στα κοινωνικά δίκτυα αντί να απαντάς πενήντα φορές στην ίδια ερώτηση.
-
Φρόντισε να επισκευαστεί
Στον δικό σου server ή webspace με πρόσβαση SSH, παράγγειλε ένα Quick Fix ή ένα Deep Fix από την ειδοποίηση. Η σελίδα κλείνει το περιστατικό μόνη της όταν ο έλεγχος πετύχει ξανά. Δεν είσαι σίγουρος τι φταίει; Ο δωρεάν έλεγχος διαθεσιμότητας ιστοσελίδας σου το λέει.
Ερωτήσεις για τις σελίδες κατάστασης
Υπάρχει δωρεάν σελίδα κατάστασης;
Ναι. Το δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνει μία σελίδα κατάστασης με μια μικρή σημείωση Centoculus, που τροφοδοτείται από έως 50 monitors ιστοσελίδων. Η εμπορική χρήση επιτρέπεται.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το δικό μου domain;
Από το πρόγραμμα Pro. Στρέψε ένα CNAME όπως το status.example.com στη διεύθυνση που εμφανίζεται στην εφαρμογή· το πιστοποιητικό HTTPS ρυθμίζεται για σένα.
Μπορώ να αφαιρέσω την επωνυμία Centoculus;
Από το πρόγραμμα Business. Η σελίδα δείχνει τότε μόνο το λογότυπο και τα χρώματά σου. Για μια υπηρεσία με πλήρη δική σου επωνυμία, μαζί με την εφαρμογή που χρησιμοποιούν οι πελάτες σου, δες το white label.
Ενημερώνεται η σελίδα μόνη της;
Ναι. Η κατάστασή της προέρχεται από τα monitors σου: ένας αποτυχημένος έλεγχος ανοίγει ένα περιστατικό, ο επόμενος επιτυχής το κλείνει. Γράφεις σημειώσεις μόνο αν θέλεις.
Μπορώ να ανακοινώσω συντήρηση;
Ναι. Δημιούργησε μια ανακοίνωση συντήρησης με ώρα έναρξης και λήξης· κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου η υπηρεσία εμφανίζεται ως υπό συντήρηση και δεν ανοίγει περιστατικό για αυτήν.
Μπορώ να κάνω μια σελίδα ιδιωτική;
Ναι. Μια ιδιωτική σελίδα δεν αναφέρεται πουθενά και προορίζεται για όσους μοιράζεσαι τον σύνδεσμο, όπως έναν πελάτη ή τη δική σου ομάδα.
Τι γράφω στους πελάτες μου κατά τη διάρκεια μιας διακοπής;
Κράτα το σύντομο και ήρεμο: τι επηρεάζεται, ότι δουλεύεις πάνω σε αυτό, πότε έρχεται η επόμενη ενημέρωση. Ο οδηγός μας για το τι να κάνεις όταν η ιστοσελίδα σου έχει πέσει έχει έτοιμο κείμενο.
Δώσε στους πελάτες σου ένα μέρος να κοιτάζουν.
Μία σελίδα κατάστασης είναι δωρεάν, στο δικό σου domain από το Pro. Ενημερώνεται μόνη της, και όταν κάτι πέσει, μπορούμε να το επισκευάσουμε.
Σχετικά: Παρακολούθηση ιστοσελίδων · Επισκευές όταν κάτι χαλάσει · White label για web agencies και παρόχους φιλοξενίας · Προγράμματα και τιμές · Έλεγχος διαθεσιμότητας ιστοσελίδας